Pacchetto alloggio presso il Sdishan Hot Spring Manor nella Zona di Cooperazione Speciale di Shenzhen-Shantou

Il Water Mountain Hot Spring è davvero un ottimo posto per rilassarsi in vacanza. Le camere sono enormi e pulite, con una sorgente termale privata indipendente, dove si può anche fare surf e rafting. Si possono anche fare escursioni e scattare foto alle due piccole cascate. Il pacchetto include anche la colazione a buffet. La posizione è un po' remota, quindi si consiglia di guidare. Prenotare su Klook è costato la metà rispetto a Ctrip. Lo consiglio 👍🏻

酒店維護做得很好,特别係温泉同無邊際泳池非常清潔漂亮,自助餐也算ok, 餐廳也很注重清潔,放食物的枱,一有殘餘或水漬,即時清理抹淨,我們用餐的個多小時,自動收碟換碟都做咗4次,這些管理在國內比較少見,房間需然不特别漂亮,但很寬敞舒息,整體環境好,空氣清新,地方乾淨,在管理上真的做得很好,CP值高,很推介,This is good! 整潔度：10分

Originariamente avevamo prenotato una villa, e anche con lo sconto non costava nemmeno 900 yuan! La camera aveva anche una sorgente termale privata! Alla fine, ci hanno rimborsato online dicendo che non c'era la camera! Avevamo anche prenotato i biglietti del treno di andata e ritorno che non potevano essere rimborsati! Siamo stati costretti a pagare qualche decina di yuan in più, 971 yuan per una camera doppia senza finestre! Un viaggio molto deludente! Se i bambini vanno, bisogna pagare altri 200 yuan per avere la colazione e l'accesso illimitato alle terme! E bisogna anche versare un deposito di 500 yuan al momento del check-in! All'andata è facile chiamare un taxi, ma alla partenza è difficile chiamarne uno da soli, bisogna chiedere al personale dell'hotel il numero di telefono di un autista privato per avere un passaggio! E bisogna anche sopportare tariffe elevate!

入住當天已經不是假期了，但是klook選擇房間類型，我選了別墅，沒有床類型可以選擇，我是去到告訴是雙床，沒有大床。

Ambiente pulito e bellissimo. Il personale è disponibile. Il 温泉 è meraviglioso.

Le foglie nelle sorgenti termali sono cadute meno e il rafting è divertente. L'unico inconveniente è che nel bel mezzo del rafting saltavano le rane.

Nel complesso la camera era bella e pulita. C'era tutto ciò di cui si aveva bisogno. Il bagno era abbastanza grande da ospitare due persone sedute. Il servizio era buono, tranne per il fatto che nessuno prendeva taxi in questa zona. Fortunatamente, un dipendente mi ha dato un numero di telefono per chiamare un taxi che venisse a prendermi.

La stanza era bella, la cena era ricca, uno dei piatti era un po' piccante e la sorgente termale aveva molte foglie cadute

Originariamente, l'ordine non era rimborsabile, ma a causa dell'allagamento e della frana che hanno interessato le due strade principali per l'hotel, l'accesso era impossibile. Non si poteva superare un punto a 500 metri dall'hotel. Per sicurezza, abbiamo dovuto andarcene. Durante il tragitto, ho telefonato all'hotel e mi hanno detto che avrei potuto ottenere un rimborso. Ho anche chiesto al servizio clienti di aggiungere una nota all'ordine per facilitare il rimborso da parte della piattaforma. A parte la confusione nella comunicazione ripetuta con l'hotel, l'atteggiamento è stato pessimo. Sembrava che dovessimo rischiare la vita per superare le difficoltà e raggiungere il loro hotel. Non c'era nessun direttore disponibile a gestire la situazione e ho parlato con diversi addetti al servizio clienti, al reparto prenotazioni e con un certo addetto di nome Li. Poiché non riuscivo a comunicare con lui, ho chiesto di parlare con un direttore, ma questo addetto al servizio clienti non ha risposto e ha dichiarato che non era necessario l'intervento di un direttore, in quanto poteva gestire la situazione lui stesso. Ho chiesto di nuovo se esistesse la figura del direttore. Non ha risposto e ha riattaccato direttamente. Il servizio clienti della piattaforma è stato eccellente e mi ha aiutato più volte a comunicare con l'hotel. Alla fine, la versione dell'hotel a me fornita era diversa da quella fornita alla piattaforma. La piattaforma mi ha anche risarcito con dei kooka coin. Ringrazio la piattaforma per l'assistenza.

Non c'è la vasca da bagno e non c'è la cena a buffet per un extra di 200. Mi è stato detto che la cena è un piccolo menu fisso con piatti caldi, che è davvero nella media.