Pacchetto soggiorno Hyatt Regency Changbaishan (incluso sci + terme + parco acquatico per bambini, ecc.)

La posizione dell'Hyatt è invincibile, la porta laterale conduce direttamente alla strada commerciale, lo sci arriva con le capanne di neve, quindi non devi spremere con gli altri, Changbaishan Wanda è il primo hotel da consigliare!

Il viaggio con una sola fermata è molto conveniente. Il pacchetto include biglietti per lo sci e biglietti per le sorgenti termali. La reception l'ha persino aggiornato a una camera con vista, il che è molto buono. Voglio ringraziare in particolare il servizio clienti Chloe, che mi ha aiutato pazientemente scegli Changbai Mountain Hyatt dalla Sugar House di Guilin Credo che il prezzo Dovrebbe essere il servizio più basso dell'intera rete, ed è meglio lasciarlo a Kelu la prossima volta che viaggi con tranquillità

Il prezzo della prenotazione è abbastanza vantaggioso. Devi confermare due volte. È molto buono scegliere Hyatt per sciare. Il servizio clienti yoyo è buono e risponde alle domande in modo tempestivo

Ho soggiornato all'Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort a Capodanno perché ne avevo sempre avuto una buona impressione, non mi aspettavo di rimanere deluso all'Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort a Capodanno. Una cosa da dire è che l'ambiente e l'estetica decorativa dell'Hyatt sono belli come sempre, ma a parte l'ambiente, potrebbe non esserci davvero altra qualità di servizio di cui parlare in questo resort. Il primo è il noleggio dell'igloo, con la bandiera di avere un igloo indipendente (io ho scelto anche un hotel per questa comodità e comodità), ma dopo aver pagato il noleggio di una serie di oggetti come caschi, ciaspole e snowboard nell'igloo come al solito, inaspettatamente, anche gli armadietti sono extra + obbligatori da affittare. All'inizio non era chiaro se dovessi affittare un armadietto, ma quando avevo solo scarpe personali e non avevo altre esigenze di stoccaggio, semplicemente mettevo le scarpe in ordine e le mettevo da parte. Dopo aver pattinato tutta la mattina, sono tornato all'ufficio di noleggio e ho scoperto che le mie scarpe erano "mancanti". Quando ho chiesto per la prima volta al personale in loco, tutti hanno detto "Non l'ho visto", ma alla fine un membro dello staff ha portato le scarpe e ha detto: "La prossima volta ti addebiterò una tariffa di deposito come questa". Perché nello sci normale tutti scendono scalzi e indossano le ciaspole? Quando si fornisce il normale noleggio dell’attrezzatura da sci, non dovrebbe essere disponibile di default il deposito necessario o lo spazio per la sostituzione? Quando non ci sono altre esigenze di stoccaggio oltre alle scarpe e non c'è davvero bisogno di occupare un armadio a noleggio, è ancora necessario forzare il noleggio? Il secondo è il servizio in camera: dopo la pulizia mattutina, l'accappatoio è stato portato via ma non sostituito in tempo. Ho telefonato otto minuti prima dell'appuntamento programmato alla spa la sera per chiedere una consegna urgente per andare a fare un massaggio, ma non è stata consegnata entro dieci minuti, quindi ho mancato in tempo l'appuntamento per il massaggio. La terza è la Spa. Inizialmente avevo preso appuntamento alle 8. Sono andato alle 7.25 e ho chiesto se si poteva posticipare. La risposta è stata no perché c'erano ancora appuntamenti più tardi. Allora sono andato di sopra in camera per cambiarmi e fare una doccia in preparazione al massaggio. Dopo la doccia ho scoperto che non c'era l'accappatoio. Dopo aver chiamato il servizio in camera ho chiamato di nuovo la spa. Diceva che l'accappatoio era in ritardo aspettando il servizio in camera. La richiesta era in ritardo di dieci minuti. La risposta era ancora "Solo in orario." Fine", "Questa è la spa e il servizio in camera non è agganciato". In quarto luogo, ho chiamato il numero del servizio ospiti di notte e non sono riuscito a rispondere due volte. In quinto luogo, dopo che la stanza è stata pulita, gli asciugamani di carta sulla toletta non sono stati aggiornati e ne sono rimasti solo pochi. Ho chiamato il servizio clienti di notte e ho chiesto la consegna. Come menzionato nel quarto punto, ho chiamato il servizio clienti due volte ma non sono riuscito a rispondere. Solo dopo la terza volta qualcuno ha risposto al telefono. Forse quanto sopra non sembra eccessivo per l'Hyatt che, a parte lo scarso rendimento del servizio in camera, sembra essere "altruista" e "come dovrebbe essere" ragionevole. Ma in realtà, quando si tratta di servizio, questa esperienza di incontrare ostacoli e rimanere bloccati a Capodanno ha, a dire il vero, influenzato notevolmente l'esperienza abitativa dell'Hyatt. Qualsiasi consumo in hotel (compreso anche l'igloo indipendente e la cimice sopra menzionata) richiederà un consumo aggiuntivo. OK, posso capirlo, ma vorrei chiedere, un hotel che costa più di 4.000 a notte vale di più servizio complessivo? Questa è la prima volta nella storia che ricevo una recensione negativa a cinque stelle, ed era la vigilia di Capodanno, il 31 dicembre 2023. Una cosa da dire: l'atteggiamento del servizio della reception, del concierge e dei colleghi della colazione è molto buono.