Go City - Oahu Pass tutto compreso

"Prima di prenotare, cercate le recensioni su Klook." Per un viaggio alle Hawaii, consiglio vivamente di acquistare l'Oahu Pass, ma vi prego di non prenotare alcuna escursione tramite Klook. Abbiamo utilizzato con successo l'Oahu Pass, ma per un'altra escursione al Kualoa Ranch, costata più di 6.000 dollari taiwanesi, una volta arrivati al punto di raccolta, l'agenzia non aveva alcuna registrazione della nostra prenotazione. Il voucher e il codice QR forniti in anticipo da Klook erano entrambi non validi e non ci è stato permesso di salire a bordo! Quel giorno abbiamo continuato a comunicare con il servizio clienti in cinese e inglese, ma sembrava che avessero tutti la fretta di chiudere la conversazione e non sono stati assolutamente in grado di fornire una spiegazione ragionevole! Quando abbiamo chiesto il rimborso, hanno semplicemente accampato la scusa che il fornitore non rimborsava, facendoci perdere ingiustamente il 70% dell'importo! Questo metodo assomiglia molto a una truffa, quindi spero che non ci siano altre vittime!

Pensateci bene prima di prenotare questa escursione tramite Klook! Perché siamo stati abbandonati alle Hawaii! È la peggiore escursione a cui abbia mai partecipato. Il 18 maggio, io e un mio amico abbiamo prenotato separatamente un'escursione di un giorno al Kualoa Ranch di Oahu per il 9 giugno, al costo di 6191 dollari taiwanesi a persona, trasporto incluso! Non è una piccola somma! L'itinerario e i punti di raccolta ci sono stati inviati via e-mail dal sistema e tutto sembrava perfetto! Ma il 9 giugno, alle 7:15, siamo arrivati puntuali al punto di ritrovo presso lo Sheraton Waikiki, e purtroppo i nostri nomi non erano presenti sulla lista dei passeggeri. La guida ha confermato che si trattava del tour a cui avremmo dovuto partecipare e che il nome dell'escursione era corretto, ma il numero di prenotazione e i voucher risultavano non validi! Ha detto che il numero d'ordine iniziava con la lettera A, ma non c'erano né nomi, né voucher, né numeri di passaporto, quindi non poteva farci salire a bordo! Klook ha incassato 12.382 dollari taiwanesi, ma non ha prenotato la nostra escursione. Abbiamo immediatamente contattato l'assistenza clienti online in lingua inglese di Klook, la quale ha ovviamente affermato che l'ordine era valido! Ci hanno risposto che avevano contattato l'operatore locale senza ricevere risposta, si sono scusati e ci hanno chiesto di attendere, per poi sparire completamente nel nulla! Siamo rimasti sbigottiti e impotenti mentre vedevamo il bus allontanarsi! Visto che eravamo arrivati fino alle Hawaii, volevamo comunque fare l'escursione e abbiamo chiesto a Klook di spostarla al giorno successivo, il 10 giugno. Il 9 giugno abbiamo aspettato fino alle 16:00, orario in cui il personale del ranch hawaiiano aveva finito di lavorare, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta! Sì, è proprio così! Siamo stati letteralmente abbandonati da Klook alle Hawaii! Per una questione così urgente, nessuno ci ha dato una risposta concreta o una spiegazione per otto ore! Nessun piano per la gestione successiva! Ci hanno semplicemente lasciati in attesa! Che si trattasse del servizio clienti in inglese o di quello di Taiwan, nessuno aveva idea di quale fosse il problema; continuavano a dire che ci voleva del tempo per effettuare le verifiche e poi chiudevano la conversazione. Ogni volta che ci collegavamo per chiedere aggiornamenti, rispondeva una persona diversa e dovevamo spiegare tutto d'accapo. In totale abbiamo avuto a che fare con 5 o 6 operatori del servizio clienti online e non abbiamo risolto nulla! Ora, a distanza di tre giorni, siamo già tornati a Taiwan e non abbiamo ancora ricevuto alcuna notizia! Di conseguenza, è evidente che ci sono grossi problemi nella gestione degli ordini successivi da parte di Klook. Un operatore del servizio clienti di Taiwan ha affermato che la nostra prenotazione era per il 9 giugno ed era quindi scaduta (a causa del fuso orario, a Taiwan era già il 10 giugno)! Ovviamente avevamo prenotato l'escursione per il 9 giugno ora locale delle Hawaii! È alquanto ridicolo che un'agenzia di viaggi non riesca neanche a gestire il problema del fuso orario. Un altro operatore, completamente disinformato sulla situazione, ha detto che non potevamo richiedere una modifica dell'orario all'ultimo minuto. Vi prego! Eravamo stati piantati in un posto all'estero! Dopo vari botta e risposta, ho concluso che il team del servizio clienti non capisce assolutamente nulla e nessuno ha intenzione di risolvere i problemi! Si limitano a inviare messaggi preimpostati per calmarvi e poi spariscono. Quindi non sappiamo se Klook abbia prenotato per la data sbagliata o se non abbia effettuato alcuna prenotazione. Ora sono passati altri due giorni e non si sono fatti vivi, non vogliono assolutamente occuparsi di questo caso. Il servizio clienti di Klook è il peggiore al mondo, vi prego di non prenotare mai con Klook: se c'è un problema con l'escursione, siete completamente privi di supporto 😰 Ora chiediamo il rimborso e loro tirano fuori una serie di regolamenti dicendo che possono rimborsare solo il 30% sotto forma di crediti di viaggio sull'app. Senza fornire una spiegazione ufficiale, hanno fretta di dire che possono rimborsare solo il 30%. Ciascun operatore del servizio clienti ha ripetuto che voleva capire la situazione per poi chiudere immediatamente la conversazione. Non esiste un servizio di assistenza telefonica con operatori in carne e ossa. Quando sorgono problemi, ci sono solo operatori online nascosti dietro uno schermo che hanno fretta di chiudere la chat! I consumatori non sono assolutamente tutelati! Klook fa solo una pubblicità martellante! Prende i soldi e non offre alcun servizio! Il loro atteggiamento così passivo ci ha fatto sentire come se fossimo in una truffa! Non sappiamo come cercheranno di scaricare le responsabilità in futuro, ma non hanno alcuna intenzione di restituire i soldi! Una splendida vacanza è stata completamente rovinata in questo modo! Spero davvero che nessuno debba trovarsi in una situazione simile alla nostra! Tutto quanto descritto sopra è supportato da foto e schermate delle chat!

Il pass Go City ha contribuito a risparmiare $$. Godetevi i tour, tuttavia si consiglia di prenotarli in anticipo per evitare prenotazioni complete. Ho ottenuto il pass di 3 giorni e ho scelto il pacchetto premium Luau è stata una bella esperienza. Sono andato anche al Centro Culturale Polinese e a Pearl Harbor.

Super conveniente e conveniente! Avevamo poco tempo a Oahu e abbiamo visitato solo poche attrazioni, ma ne è valsa già ampiamente la pena. Consigliato!

Ho ricevuto la Go Oahu Card da 3 giorni. Un colpo per i soldi! Le attrazioni incluse nel pass valgono la pena. Ho potuto utilizzare la Oahu Card per quanto segue: audioguida per USS Arizona Memorial e USS Bowfin, Honolulu Museum of Art, Queen Emma Summer Palace, Ka Moana Luau con cena (posti a sedere Splash), navetta per il cratere Diamond Head e autoguida escursione, traspozione di Diamond Head, Palazzo Iolani e Museo Vescovile.

Comodo e facile da usare! L'itinerario deve essere organizzato per avere un'esperienza migliore! Un pass che vale davvero la pena acquistare! Considera l'acquisto quando verrai a Oahu!

Molto comodo e facile da usare! Se pianifichi bene il tuo viaggio, puoi risparmiare un sacco di soldi!

Molto pratico. Nel 2021 viaggerò da solo e mi affiderò ad esso per noleggio auto, giri turistici e trasferimenti in autobus, se avrò l'opportunità di viaggiare ancora lo riacquisterò!