Tianyu Resort Yalong Bay Sanya Accommodation Package

L'esperienza è stata pessima, avevamo prenotato una camera con vista mare! Arrivati in hotel per il check-in ci hanno detto che non avevamo alcuna prenotazione, poi, dopo aver verificato meglio, hanno affermato che avevamo prenotato una camera standard. Non siamo riusciti a contattare il servizio clienti e nemmeno l'hotel è riuscito a farlo. Quando finalmente siamo riusciti a parlare con il servizio clienti, non ci hanno risolto il problema, ci hanno solo detto di continuare il soggiorno e che ci avrebbero rimborsato la differenza di prezzo per la camera con vista mare. Alla fine, il personale dell'hotel ha insistito nel non darci la camera con vista mare, dicendo che era impossibile anche pagando un supplemento, perché le camere con vista mare erano già al completo! Allora che senso aveva prenotare una camera con vista mare? Perché prenotare questo pacchetto? Inoltre, la piscina era in manutenzione e quindi chiusa, il che è stato molto deludente, e il pacchetto non menzionava affatto la manutenzione della piscina. Quel giorno abbiamo sprecato gran parte del tempo ad aspettare, è stato davvero uno spreco di tempo. È la prima volta che ho un'esperienza così negativa, è stata pessima, e per di più hanno scaricato la responsabilità sul cliente! Spero che non ci siano altre vittime!