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[Domande e risposte]

D1) Riceverò un avviso o un promemoria prima del tour?

• Il giorno prima della partenza, ti invieremo un'e-mail di promemoria tra le 15:00 e le 17:00. Questa e-mail conterrà un link a una chat di gruppo dove potrai comunicare direttamente con il nostro staff del tour. Se non riesci a trovare l'e-mail, controlla la sezione spam o posta indesiderata.

D2) Vorrei riprogrammare/cancellare la data del tour. È possibile?

• Per quanto riguarda la riprogrammazione o la cancellazione, si prega di fare riferimento alla nostra politica di cancellazione.

D3) Ho sentito che domani pioverà. Il tour sarà cancellato?

• Il tour non sarà cancellato a causa del tempo piovoso.

D4) C’è qualche possibilità di cambiamento nell’itinerario durante il tour?

• Sì. L'itinerario e gli orari di prelievo/riconsegna sono soggetti alle condizioni del traffico e meteorologiche in loco.

D5) È possibile portare la nostra valigia?

• Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti per quanto riguarda il trasporto dei bagagli, poiché dipende dalle dimensioni del bus per il giorno del tour. Si consiglia di contattarci dopo le 10:00 KST, il giorno prima del tour.

D6) Vorrei cambiare il punto di incontro. Come posso farlo?

• Si prega di informare la guida turistica del punto in cui si desidera incontrare il bus turistico. In alternativa, è possibile contattare Tourstory per richiedere una modifica del punto di incontro.