Aktau mountains & Singing dune Più giorni Piccolo Gruppo & Guidata Tour

Usare Klook è un vero terno al lotto. L'agenzia per i viaggi prenotati viene scelta da Klook, ma spesso non capita di imbattersi in agenzie valide. Questo mi fa molto arrabbiare, perché dimostra che Klook non riesce a gestirle adeguatamente. Rispetto ad altre agenzie i costi sono più alti, ma capita spesso che il servizio non sia soddisfacente. Anche per questo viaggio, pur avendo pagato molto e nutrito grandi aspettative, l'esperienza si è rivelata pessima. Mi sento tradito da Klook, che pensa solo a intascare i profitti senza garantire alcuna gestione. I punti seguenti evidenziano i problemi riscontrati: - Avevamo richiesto un tour guidato in lingua inglese, ma si è presentato solo un autista che parlava inglese. Di conseguenza, una volta arrivati a destinazione ci siamo dovuti arrangiare, e non c'è stata alcuna introduzione sui luoghi, costringendoci a cercare tutte le informazioni da soli. - Eravamo un gruppo di 6 persone per un viaggio di 2 giorni e 1 notte, ma ci è stato assegnato uno stretto veicolo da 5 posti. L'auto, un vero e proprio relitto di oltre 20 anni, aveva un comfort di marcia pessimo e faceva entrare polvere dall'esterno in grandi quantità, causando difficoltà respiratorie e problemi di salute, oltre a rendere il viaggio estremamente faticoso dal punto di vista psicologico. - La situazione era talmente insostenibile che abbiamo dovuto chiedere all'agenzia locale di sostituire il veicolo, ottenendo infine un'auto in condizioni discrete. Tuttavia, il processo di comunicazione con l'agenzia locale ci ha costantemente distratto dal viaggio, rendendo quei momenti davvero difficili. Il tour non si è svolto secondo quanto descritto sul sito di Klook, trasformandosi in un'esperienza estenuante sia a livello fisico che mentale, e ritengo che debba esserci assolutamente un risarcimento. Spero che Klook, leggendo queste righe, dimostri un po' di coscienza e offra un adeguato risarcimento danni. Se necessario, posso fornire foto e video come prova, e se non verranno prese misure adeguate, pubblicherò ulteriori dettagli.