【Viaggio in Vietnam】Servizio prioritario di ingresso e uscita dal paese

Conferma

• Riceverai la conferma 72 ore prima della data di partenza. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, contatta il nostro servizio clienti.

[Processo di prenotazione e modalità d'uso]

• Si prega di completare la prenotazione almeno 3 giorni prima della partenza del volo e di fornire informazioni complete e accurate sul volo e il nome inglese del passeggero sul passaporto al momento dell'ordine. Se le informazioni sono errate, ciò potrebbe influire sull'accoglienza in loco o sull'utilizzo del servizio. Una volta completata la compilazione dei dati e la prenotazione andata a buon fine, il servizio sarà considerato organizzato e non verrà inviata alcuna notifica di conferma della prenotazione.
• È indispensabile unirsi proattivamente al fornitore su WhatsApp: +886 916351972 o Line: @itourtw o Email: service@itourtw.com almeno 48 ore prima della partenza del volo, e fornire il numero d’ordine per confermare l’orario e il luogo di incontro. Se non si contatta il fornitore entro il tempo stabilito, l’accoglienza in loco potrebbe non essere agevole.
• Si prega di utilizzare il servizio in conformità con le procedure di arrivo o partenza indicate nella pagina del prodotto.
• Se si viaggia con bambini o neonati, si prega di fornire il "nome inglese sul passaporto" e la "data di nascita (anno occidentale)" nella sezione note per facilitare l'organizzazione del servizio.

[Processo di arrivo]

#* Dopo l'atterraggio dell'aereo, si prega di seguire le indicazioni dell'aeroporto "Arrival Immigration" per recarsi all'area di controllo dell'immigrazione.

* Davanti all'area di controllo dell'immigrazione, cercare il personale con un cartello con la scritta "Love Vietnam".

• [Nota speciale per l'aeroporto di Hanoi] A causa delle diverse normative operative dell'aeroporto di Hanoi, il personale in loco per il servizio di arrivo ad Hanoi terrà un cartello con la scritta "WELCOME TO NỘI BÀI" invece di "Love Vietnam". Si prega di prestare particolare attenzione all'identificazione.
• Il personale verificherà i dati del passeggero e lo guiderà verso la corsia preferenziale designata.
• Una volta che il passeggero è entrato nell'area di controllo dell'immigrazione, in conformità con le normative dell'unità di immigrazione dell'aeroporto, il personale non potrà più entrare nella coda per fornire assistenza.
• Si prega di rimanere sempre all'interno della corsia designata. Se si esce o si cambia corsia, il servizio potrebbe essere interrotto.
• Il passeggero deve completare autonomamente la procedura di controllo dell'immigrazione secondo le istruzioni in loco. Una volta completato il controllo dell'immigrazione, il servizio di sdoganamento all'arrivo termina.

[Processo di partenza]

#* Dopo l'arrivo in aeroporto, si prega di recarsi autonomamente al banco della compagnia aerea per completare il check-in e il ritiro bagagli.

* Si prega di recarsi al punto di incontro designato per la partenza 2 ore prima della partenza del volo e cercare il personale con un cartello con la scritta "Love Vietnam".

• Il personale verificherà i dati del passeggero e lo guiderà verso la corsia preferenziale designata.
• Una volta che il passeggero è entrato nell'area di controllo dell'immigrazione, in conformità con le normative dell'unità di immigrazione dell'aeroporto, il personale non potrà più entrare nella coda per fornire assistenza.
• Si prega di rimanere sempre all'interno della corsia designata. Se si esce o si cambia corsia, il servizio potrebbe essere interrotto.
• I passeggeri che non hanno acquistato il servizio di controllo di sicurezza rapido devono completare autonomamente la procedura di controllo dell'immigrazione secondo le istruzioni in loco. Una volta completato il controllo, il servizio di sdoganamento alla partenza termina.
• Per i passeggeri che hanno acquistato il servizio di controllo di sicurezza rapido, dopo il completamento del controllo dell’immigrazione, il personale li assisterà guidandoli verso la corsia di controllo di sicurezza rapido. Una volta completato il controllo di sicurezza, il servizio di sdoganamento alla partenza termina. [Note speciali per i vari aeroporti] Aeroporto di Ho Chi Minh (SGN)

* L'aeroporto di Ho Chi Minh è l'aeroporto internazionale più trafficato del Vietnam, con voli frequenti e un gran numero di passeggeri. Dalle 09:00 alle 18:00 è l'orario di punta per gli arrivi e le partenze, e lo sdoganamento potrebbe richiedere più di 3 ore. Questo servizio può aiutare a ridurre i tempi di attesa per lo sdoganamento, ma non garantisce l'assenza di code o lo sdoganamento immediato. Si prega di confermare l'accettazione prima di effettuare l'ordine.

Aeroporto di Hanoi (HAN)

• A causa delle diverse normative operative dell'aeroporto di Hanoi, il personale in loco per il servizio di arrivo ad Hanoi terrà un cartello con la scritta "WELCOME TO NỘI BÀI" invece di "Love Vietnam". Si prega di prestare particolare attenzione all'identificazione.
• A causa delle normative operative dell’aeroporto di Hanoi, il personale in loco per il servizio di partenza non può accogliere i passeggeri con un cartello. È indispensabile unirsi proattivamente al fornitore su WhatsApp: +886 916351972 o Line: @itourtw o Email: service@itourtw.com almeno 48 ore prima della partenza del volo, e fornire il numero d’ordine per facilitare la successiva fornitura del luogo di incontro e delle istruzioni di accoglienza. Se non si contatta entro il tempo stabilito, l’organizzazione dell’accoglienza in loco potrebbe essere compromessa.
• Il servizio di partenza dall'aeroporto di Hanoi include già il servizio di controllo di sicurezza rapido.

[Cartello a mano] #* Il personale in loco terrà un cartello con la scritta “Love Vietnam”.

* [Nota speciale per l'aeroporto di Hanoi] A causa delle diverse normative operative dell'aeroporto di Hanoi, il personale in loco per il servizio di arrivo ad Hanoi terrà un cartello con la scritta "WELCOME TO NỘI BÀI" invece di "Love Vietnam". Si prega di prestare particolare attenzione all'identificazione.

• A causa dell'elevato numero di passeggeri serviti ogni giorno, non viene fornito un cartello con il nome del passeggero.
• Se non si vede il personale con il cartello, si prega di contattare immediatamente tramite WhatsApp o Line.
• Per una mappa del punto di incontro, si prega di consultare la fine del testo.

[Informazioni importanti]

#* Secondo la notifica della politica aeroportuale, i passaporti vietnamiti non possono usufruire del servizio di sdoganamento in entrata e in uscita. Questo servizio è disponibile solo negli aeroporti di Da Nang e Phu Quoc. Ci scusiamo per l'inconveniente.

* Questo servizio è un servizio di assistenza per lo sdoganamento prioritario. I tempi di attesa effettivi e la velocità di sdoganamento dipenderanno dal flusso di persone in aeroporto e dalle disposizioni operative in loco.

• Se, dopo aver seguito le procedure in loco, il servizio non può essere fornito entro un tempo ragionevole, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti per la gestione. Se viene confermato che non è dovuto a fattori del passeggero, sarà possibile ottenere un rimborso completo.
• Questo servizio è fornito principalmente durante i periodi di maggiore affluenza in aeroporto per assistere i passeggeri nelle procedure di sdoganamento in entrata e in uscita.
• Dalle 02:00 alle 05:00 del mattino, a causa del minor afflusso di persone in aeroporto, le operazioni di sdoganamento di solito aprono solo una corsia. Anche se si utilizza il servizio di sdoganamento prioritario, è comunque possibile che si condivida la stessa corsia con i passeggeri normali. Questa è una disposizione operativa di controllo dell'aeroporto e non un'anomalia del servizio.
• Poiché in questo periodo non è possibile distinguere efficacemente le corsie di sdoganamento, per mantenere la qualità complessiva del servizio e la gestione del personale, dalle 02:00 alle 05:00 del mattino non viene fornito il servizio di accoglienza in entrata e in uscita.
• Questo servizio è applicabile solo ai voli internazionali e non può essere utilizzato per i voli nazionali. Si prega di confermare la natura del proprio volo prima di prenotare.
• Si prega di assicurarsi che l'aeroporto di servizio prenotato sia coerente con l'aeroporto di arrivo e partenza effettivo del volo, per evitare di compromettere i diritti di utilizzo.
• Al momento della prenotazione, è indispensabile compilare il numero di volo corretto (Flight Number, ad esempio VN579). Non compilare il codice di prenotazione (ad esempio AB3X9Q). Se compilato in modo errato, il servizio non potrà essere organizzato.
• Se il volo è un volo notturno che attraversa la mezzanotte (ad esempio, partenza dalle 00:00 alle 02:00), al momento della prenotazione è indispensabile utilizzare la data effettiva del volo come data di compilazione; per il servizio di arrivo, si prega di compilare la data e l'ora di arrivo corrette; per il servizio di partenza, si prega di compilare la data e l'ora di partenza corrette.
• Se la data è stata compilata in modo errato, causando una discrepanza nell'orario di organizzazione del servizio, ciò influirà sull'accoglienza in loco e le relative conseguenze saranno a carico del passeggero.
• Se l'aeroporto di servizio prenotato non è chiaramente coerente con le informazioni sul volo fornite, o se le informazioni sono errate e non soddisfano le condizioni del servizio e il servizio non può essere organizzato, l'ordine verrà annullato e verrà elaborato un rimborso.
• Una volta completata la prenotazione e fornite le informazioni richieste corrette, il servizio sarà considerato organizzato e non verrà inviata alcuna notifica di conferma separata.
• Il passeggero è responsabile di preparare autonomamente un passaporto valido per più di 6 mesi e i documenti e i visti pertinenti che soddisfano lo scopo dell'ingresso il giorno dell'utilizzo del servizio. Questo servizio non include la richiesta o l'elaborazione del visto vietnamita.
• Questo servizio è applicabile solo ai visti elettronici. Se il visto del passeggero è un visto all'arrivo, a causa dei tempi di attesa e di elaborazione aggiuntivi, verrà addebitata una tassa di attesa di 6 dollari USA in loco. Si prega di preparare autonomamente i moduli, le foto e le tasse pertinenti.
• I passeggeri con passaporto cinese devono preparare altri 5 dollari USA e 2 foto formato tessera al momento dell'ingresso in Vietnam. Le dimensioni delle foto sono 4×6 cm o 2×2 pollici.
• Il personale in loco per il servizio di partenza attenderà e accoglierà i passeggeri solo 2 ore prima della partenza del volo. Se i passeggeri arrivano troppo presto al punto di incontro, l'assenza di personale in attesa è una normale disposizione operativa.
• Il personale in loco può fornire assistenza solo nell'area designata. Una volta che il passeggero è stato guidato verso la corsia di sdoganamento designata o è entrato nell'area di controllo dell'immigrazione, il personale in loco non potrà più entrare nella coda per fornire assistenza. Si prega di rimanere sempre all'interno della corsia designata. Se si esce o si cambia corsia di sdoganamento, il servizio potrebbe essere interrotto.
• In caso di folla, se non si riesce a trovare immediatamente il personale nel punto di incontro designato, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti tramite WhatsApp o Line, fornendo il numero d'ordine, le foto dell'ambiente in loco e la posizione attuale, e di attendere sul posto secondo le istruzioni.
• Se non si contatta e si conferma come sopra, e si procede autonomamente allo sdoganamento o si lascia la procedura designata, si considererà una rinuncia al servizio e non verrà effettuato alcun rimborso.
• In caso di modifiche all'orario del volo, al numero del volo o alla data, si prega di avvisare in anticipo il servizio clienti per aggiornare tempestivamente le disposizioni di accoglienza. Se non si avvisa tempestivamente, le relative conseguenze e perdite saranno a carico del passeggero.
• Un bambino è definito come una persona di età inferiore ai 12 anni il giorno dell'utilizzo del servizio. Se il servizio non può essere utilizzato a causa di un'età non conforme, non verrà effettuato alcun rimborso.

[Domande frequenti Q&A] #Q1: Lo sdoganamento prioritario significa “non fare la fila”?

A1: No. Questo servizio è un "servizio di assistenza per lo sdoganamento prioritario", non un'esenzione dalla fila o una corsia rapida VIP. Durante le ore di punta o in caso di grande afflusso di persone, potrebbe comunque essere necessario attendere per un breve periodo. La velocità effettiva di sdoganamento dipenderà dal flusso di persone in aeroporto e dalle operazioni dell'ufficiale dell'immigrazione quel giorno.

Q2: Perché sembra che io sia in fila con i passeggeri normali? A2: In alcuni aeroporti (in particolare l’aeroporto di Ho Chi Minh) e in alcuni orari, i passeggeri con sdoganamento prioritario potrebbero trovarsi nella stessa area di coda dei passeggeri normali, ma l’ufficiale dell’immigrazione organizzerà diverse priorità di elaborazione in base alla situazione in loco. Questa è una situazione operativa normale e non significa che il servizio non sia stato fornito. La corsia di sdoganamento sarà regolata in base alle disposizioni effettive in loco e non è una corsia fissa o esclusiva.

Q3: Perché devo ancora aspettare quando uso lo sdoganamento prioritario all’arrivo a Ho Chi Minh? A3: L’aeroporto internazionale di Tan Son Nhat di Ho Chi Minh è uno degli aeroporti più trafficati del Vietnam. Dalle 09:00 alle 18:00 è l’orario di punta per gli arrivi. Quando i voli arrivano in massa, tutti i passeggeri (compresi quelli che utilizzano lo sdoganamento prioritario) potrebbero dover attendere. Lo scopo di questo servizio è aiutare a ridurre i tempi di attesa e guidare il processo, non garantire lo sdoganamento immediato.

Q4: È solo qualcuno che mi accompagna, ma in realtà non è d’aiuto? A4: No. Questo servizio include la guida in loco, l’assistenza al processo e l’organizzazione di corsie preferenziali, non è un semplice servizio di indicazioni. Lo sdoganamento effettivo deve comunque essere verificato legalmente dall’ufficiale dell’immigrazione e la velocità di sdoganamento non è decisa dal personale in loco.

Q5: Perché il personale non può accompagnarmi fino alla fine della fila? A5: Secondo le normative dell’aeroporto e dell’ufficio immigrazione, il personale in loco può fornire assistenza solo nell’area designata. Una volta che il passeggero è stato consegnato all’ufficiale dell’immigrazione per il controllo, il personale in loco non può più entrare nella coda o accompagnare. Questa è una restrizione operativa ufficiale e non un’interruzione del servizio.

Q6: Ho bambini o anziani con me, perché devo comunque fare la fila? A6: La concessione di privilegi aggiuntivi dipende comunque dal giudizio dell’ufficiale dell’immigrazione in loco. Questo servizio non può garantire l’esenzione dalla fila o lo sdoganamento immediato a causa dell’età del passeggero, dei compagni di viaggio o di esigenze speciali. Si prega di comprendere.

Q7: Perché altri passeggeri sembrano più veloci di me? A7: La velocità di sdoganamento può variare a causa dei seguenti fattori e non può essere confrontata direttamente con i casi di altri passeggeri. I fattori che possono influire includono l’orario di arrivo del volo, la nazionalità e il tipo di visto, lo stato operativo dell’ufficiale dell’immigrazione in quel momento, il flusso di persone in loco e gli aggiustamenti delle politiche.

Q8: Se il mio volo parte a mezzanotte, quale data dovrei selezionare al momento della prenotazione? A8: Se il tuo volo parte tra le 00:00 e le 02:00 del mattino, si prega di utilizzare la “data effettiva di partenza del volo” come data di prenotazione e compilazione.

Ad esempio, se il volo parte il 2 giugno alle 00:30, anche se arrivi in aeroporto la sera del 1 giugno, al momento della prenotazione devi comunque selezionare il 2 giugno. L’orario di accoglienza di questo servizio è organizzato “2 ore prima della partenza del volo”. Se al momento della prenotazione viene compilata la data del giorno precedente, ciò potrebbe causare un errore nell’orario del servizio, influenzando così l’accoglienza in loco. Se non sei sicuro su come compilare, si prega di confermare con il servizio clienti tramite WhatsApp, Line o Email prima di prenotare. Q9: Se mi aspetto di “non fare affatto la fila”, è adatto acquistare questo servizio? A9: Se ti aspetti un servizio senza code, sdoganamento immediato o corsia VIP, questo prodotto potrebbe non soddisfare le tue esigenze. Questo servizio è un servizio di assistenza per lo sdoganamento prioritario. I tempi di attesa effettivi e la velocità di sdoganamento varieranno in base al flusso di persone in aeroporto, alla concentrazione dei voli e alle disposizioni operative in loco, e non è possibile garantire un tempo di sdoganamento fisso in anticipo. Si consiglia di valutare attentamente prima di prenotare.

Q10: Il personale terrà un cartello con il mio nome? A10: No. Il personale in loco terrà solo un cartello con la scritta “Love Vietnam” o “WELCOME TO NỘI BÀI” per gli arrivi ad Hanoi, e non mostrerà il nome del passeggero. Si prega di recarsi proattivamente e mostrare il passaporto per la verifica dell’identità.

Q11: A quali passeggeri è adatto questo servizio? A11: È adatto ai passeggeri che entrano in Vietnam per la prima volta, che non hanno familiarità con le procedure, che necessitano di assistenza e guida o che desiderano ridurre l’incertezza. Se ci si aspetta di non fare affatto la fila o di avere la massima velocità garantita, si consiglia di valutare attentamente se soddisfa le proprie esigenze.

Q12: Perché, anche se ho superato rapidamente il controllo dell’immigrazione, devo comunque aspettare i bagagli? A12: Il servizio di sdoganamento prioritario assiste solo nel processo di controllo dell’immigrazione. Lo scarico dei bagagli e le operazioni del nastro trasportatore sono responsabilità della compagnia aerea e del sistema aeroportuale e non sono correlati al processo di sdoganamento. Anche se il passeggero ha completato lo sdoganamento prioritario, potrebbe comunque dover attendere i bagagli insieme ad altri passeggeri, il che è una normale procedura di arrivo. Questo servizio non include la velocità di ritiro dei bagagli o la priorità dei bagagli. Se si desidera ridurre il tempo complessivo di arrivo, si può considerare di ridurre i bagagli da stiva o di prevedere un tempo sufficiente per il trasferimento e la coincidenza.

Q13: Perché, anche se uso lo sdoganamento prioritario a mezzanotte, sono comunque nella stessa corsia dei passeggeri normali? A13: Dalle 02:00 alle 05:00 del mattino è il periodo di minor afflusso di persone in aeroporto, e la maggior parte degli aeroporti apre solo una corsia di sdoganamento. Pertanto, anche se si acquista il servizio di sdoganamento prioritario, è comunque possibile che si condivida la stessa corsia di sdoganamento con i passeggeri normali. Questa è una modalità di controllo e operativa in loco dell’aeroporto e non un’anomalia del servizio. Inoltre, poiché in questo periodo non è possibile distinguere efficacemente le corsie di sdoganamento, per mantenere la qualità complessiva del servizio e la gestione del personale, dalle 02:00 alle 05:00 del mattino non viene fornito il servizio di accoglienza e guida in entrata e in uscita. Si prega di prestare attenzione all’orario del volo e di valutare attentamente se soddisfa le proprie esigenze prima di prenotare.

Q14: Come verrà gestita la compilazione errata delle informazioni sul volo al momento della prenotazione? A14: Se le informazioni sul volo fornite sono chiaramente errate, ad esempio se si prenota un servizio di arrivo ma si fornisce un volo di partenza, se si compila il numero di volo come codice di prenotazione, se si compila un volo nazionale o se l’aeroporto di servizio non corrisponde, il servizio non potrà essere organizzato; se non si riescono a fornire le informazioni corrette in tempo, l’ordine potrebbe essere annullato e verrà elaborato un rimborso.

[Mappa del punto di incontro] #

-