【Viaggio in Vietnam】Servizio prioritario di ingresso e uscita dal paese

Conferma

• Riceverai la conferma 72 ore prima della data di partenza. Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma, contatta il nostro servizio clienti.

【Procedura di prenotazione e utilizzo】

• Si prega di completare la prenotazione almeno 3 giorni prima della partenza del volo e di fornire informazioni complete e corrette sul volo e sul nome inglese del passaporto del passeggero al momento dell'ordine. In caso di errori nei dati, ciò potrebbe influire sull'accoglienza in loco o sull'utilizzo del servizio. Una volta completato l'inserimento dei dati e l'ordine è stato effettuato con successo, si considera che il servizio sia stato predisposto e non verrà inviata alcuna ulteriore notifica di completamento della prenotazione.
• Assicurati di aggiungere il WhatsApp del fornitore 48 ore prima della partenza del volo: +886 916351972 e fornisci il numero dell'ordine per confermare l'orario e il luogo dell'incontro. Se non aggiungi WhatsApp entro il tempo specificato, potresti non essere in grado di ricevere il servizio senza problemi in loco.
• Si prega di collaborare con la procedura di ingresso o uscita mostrata nella pagina del prodotto per utilizzare il servizio.
• Se viaggi con bambini o neonati, indica nel campo delle note il "nome inglese del passaporto" e la "data di nascita in formato anno/mese/giorno" per facilitare l'organizzazione del servizio.

【Procedura di ingresso】

• Dopo l'atterraggio dell'aereo, segui le indicazioni dell'aeroporto Arrival Immigration per raggiungere l'area di controllo immigrazione.
• Davanti all'area di controllo immigrazione, cerca il personale che tiene in mano un cartello con la scritta Love Vietnam.
• Il personale verificherà i dati del passeggero e lo guiderà verso il percorso di accesso prioritario designato.
• Una volta che il passeggero è entrato nell'area di controllo immigrazione, il personale non potrà più entrare nella fila per fornire assistenza, in conformità con le normative dell'unità di immigrazione dell'aeroporto.
• Si prega di rimanere sempre all'interno del percorso di accesso designato. Se si lascia o si cambia il percorso di accesso autonomamente, il servizio potrebbe essere interrotto.
• I passeggeri devono completare autonomamente la procedura di controllo immigrazione in base alle istruzioni in loco. Il servizio di accesso all'ingresso termina una volta completato il controllo immigrazione.

【Procedura di uscita】

• Dopo essere arrivati ​​all'aeroporto, si prega di recarsi autonomamente al banco della compagnia aerea per completare il check-in e la consegna dei bagagli.
• Si prega di recarsi al punto di incontro designato per l'uscita 2 ore prima della partenza del volo e cercare il personale che tiene in mano un cartello con la scritta Love Vietnam.
• Il personale verificherà i dati del passeggero e lo guiderà verso il percorso di accesso prioritario designato.
• Una volta che il passeggero è entrato nell'area di controllo immigrazione, il personale non potrà più entrare nella fila per fornire assistenza, in conformità con le normative dell'unità di immigrazione dell'aeroporto.
• Si prega di rimanere sempre all'interno del percorso di accesso designato. Se si lascia o si cambia il percorso di accesso autonomamente, il servizio potrebbe essere interrotto.
• I passeggeri che non hanno acquistato il controllo di sicurezza rapido devono completare autonomamente la procedura di controllo immigrazione in base alle istruzioni in loco. Il servizio di accesso all'uscita termina una volta completato il controllo.
• I passeggeri che hanno acquistato il controllo di sicurezza rapido, dopo aver completato il controllo immigrazione, il personale li assisterà e li guiderà al controllo di sicurezza rapido, quindi il servizio di accesso all'uscita termina una volta completato il controllo di sicurezza.

【Note speciali per ogni aeroporto】

Aeroporto di Ho Chi Minh (SGN)

• L'aeroporto di Ho Chi Minh è l'aeroporto internazionale più trafficato del Vietnam, con voli frequenti e un elevato volume di passeggeri. Le ore di punta per l'ingresso e l'uscita sono dalle 09:00 alle 18:00 ogni giorno. L'accesso potrebbe richiedere più di 3 ore di attesa. Questo servizio può aiutare a ridurre i tempi di attesa per l'accesso, ma non è un'esenzione dalla coda o una garanzia di accesso immediato. Si prega di confermare di poterlo accettare prima di effettuare un ordine.

Aeroporto di Hanoi (HAN)

• A causa delle normative operative dell'aeroporto di Hanoi, il servizio di uscita non può accogliere i passeggeri in loco con un cartello. Assicurati di aggiungere il WhatsApp del fornitore 48 ore prima della partenza del volo: +886 916351972 e fornisci il numero dell'ordine per fornire successivamente il luogo dell'incontro e le istruzioni di accoglienza. Se non ti iscrivi entro il tempo specificato, ciò potrebbe influire sull'organizzazione dell'accoglienza in loco.
• Il servizio di uscita dall'aeroporto di Hanoi include già il servizio di controllo di sicurezza rapido.

【Cartello】

• Il personale in loco terrà in mano un cartello con la scritta Love Vietnam.
• A causa del gran numero di passeggeri serviti ogni giorno, non è possibile visualizzare un cartello con il nome del passeggero.
• Se non vedi il personale con il cartello, contatta WhatsApp il prima possibile.
• Si prega di vedere la fine del testo per un diagramma del luogo di incontro

【Note importanti】

• Questo servizio è un servizio di assistenza prioritaria all'accesso. I tempi di coda effettivi e la velocità di accesso dipenderanno dal flusso di persone in aeroporto e dall'organizzazione del lavoro in loco il giorno stesso.
• Se non è possibile fornire il servizio entro un tempo ragionevole dopo aver collaborato con la procedura in loco, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti per l'elaborazione. Se viene confermato che non è dovuto a fattori del passeggero, è possibile assistere con un rimborso completo.
• Questo servizio viene fornito principalmente negli orari di punta dell'aeroporto per assistere i passeggeri con le procedure di ingresso e uscita
• Dalle 02:00 alle 05:00 del mattino, poiché il flusso di persone in aeroporto è inferiore, le operazioni di accesso di solito aprono solo un singolo canale. Anche se si utilizza il servizio di accesso prioritario, è comunque possibile condividere lo stesso percorso con i passeggeri normali. Questa è una disposizione di gestione dell'aeroporto e non un'anomalia del servizio.
• Poiché non è possibile distinguere efficacemente i percorsi di accesso durante i suddetti orari, per mantenere la qualità del servizio complessiva e l'assegnazione del personale, il servizio di accoglienza per l'ingresso e l'uscita non è fornito dalle 02:00 alle 05:00 del mattino.
• Questo servizio è applicabile solo ai voli internazionali e non può essere utilizzato per i voli nazionali. Si prega di confermare la natura del volo prima di effettuare un ordine.
• Assicurati di confermare che l'aeroporto del servizio ordinato corrisponda all'aeroporto di decollo e atterraggio effettivo del volo, in modo da non influire sui tuoi diritti di utilizzo.
• Si prega di compilare il numero di volo corretto (Flight Number, ad esempio VN579) al momento dell'ordine. Non compilare il codice di prenotazione (ad esempio AB3X9Q). Se compili in modo errato, il servizio non potrà essere organizzato.
• Se il volo è un volo transfrontaliero all'alba (ad esempio, decollo dalle 00:00 alle 02:00), assicurati di utilizzare la data effettiva del volo come compilazione al momento dell'ordine; per il servizio di ingresso, si prega di compilare la data e l'ora di arrivo corrette e per il servizio di uscita, si prega di compilare la data e l'ora di decollo corrette.
• Se la data è compilata in modo errato e l'orario di organizzazione del servizio non corrisponde, ciò influirà sull'accoglienza in loco. Le relative conseguenze devono essere a carico del passeggero.
• Se l'aeroporto del servizio ordinato non corrisponde chiaramente alle informazioni sul volo fornite o se le informazioni sono errate e non soddisfano le condizioni del servizio e il servizio non può essere organizzato, l'ordine verrà annullato e verrà elaborato un rimborso.
• Dopo aver completato l'ordine e aver fornito le informazioni necessarie corrette, si considera che il servizio sia stato predisposto e non verrà fornita alcuna notifica separata di completamento della predisposizione.
• Il passeggero è responsabile della preparazione di un passaporto valido per più di 6 mesi e dei relativi documenti e visti che soddisfano lo scopo dell'ingresso il giorno in cui utilizza il servizio. Questo servizio non include la richiesta o l'elaborazione del visto vietnamita.
• Questo servizio è applicabile solo all'utilizzo di visti elettronici. Se il visto del passeggero è un visto all'arrivo, poiché è necessario ulteriore tempo di attesa e operativo, in loco verranno addebitati 6 USD come tassa di servizio di attesa. I passeggeri sono pregati di preparare autonomamente i moduli, le foto e le tasse.
• I passeggeri con passaporto cinese devono preparare ulteriori 5 USD e 2 fototessere di dimensioni 4×6 cm o 2×2 pollici quando entrano in Vietnam.
• Il personale in loco per il servizio di uscita aspetterà e accoglierà i passeggeri solo 2 ore prima della partenza del volo. È normale che il personale non sia stato ancora organizzato per aspettare se i passeggeri arrivano al punto di incontro troppo presto.
• Il personale in loco può fornire assistenza solo nelle aree designate. Una volta che il passeggero viene guidato al percorso di accesso designato o entra nell'area di controllo immigrazione, il personale in loco non può più entrare nella fila per fornire assistenza. Si prega di rimanere sempre all'interno del percorso designato. Se si lascia o si cambia il percorso di accesso autonomamente, il servizio potrebbe essere interrotto.
• In caso di folla numerosa, se non riesci a trovare il personale al punto di incontro designato in tempo, contatta immediatamente il servizio clienti tramite WhatsApp e fornisci il numero dell'ordine, le foto dell'ambiente in loco e la posizione attuale e attendi sul posto secondo le istruzioni.
• Se non contatti e confermi nel modo sopra indicato e accedi o lasci il processo designato autonomamente, sarai considerato come se avessi rinunciato al servizio e non verrà emesso alcun rimborso.
• In caso di modifiche all'orario del volo, al numero del volo o alla data, si prega di avvisare il servizio clienti in anticipo in modo da aggiornare tempestivamente la disposizione di accoglienza. Se non viene informato tempestivamente, le relative conseguenze e perdite devono essere a carico del passeggero.
• I bambini sono definiti come coloro che hanno meno di 12 anni il giorno in cui utilizzano il servizio. Se non possono utilizzare il servizio a causa del mancato rispetto dell'età, non verrà emesso alcun rimborso.

【Domande frequenti Q&A】

Q1: L’accesso prioritario significa “non dover fare la fila”? A1: No. Questo servizio è un “servizio di assistenza prioritaria all’accesso”, non un’esenzione dalla coda o un canale VIP rapido. Durante le ore di punta o quando c’è molta gente, potrebbe essere necessario attendere per un breve periodo. La velocità effettiva di accesso dipenderà dal flusso di persone in aeroporto e dalle operazioni degli addetti all’immigrazione il giorno stesso.

Q2: Perché sembra che io sia in fila nella stessa fila dei passeggeri normali? A2: In alcuni aeroporti (soprattutto nell’aeroporto di Ho Chi Minh) in alcuni orari, i passeggeri con accesso prioritario potrebbero trovarsi nella stessa area di coda dei passeggeri normali, ma gli addetti all’immigrazione eseguiranno diversi ordini di priorità in base all’organizzazione in loco. Questa è una situazione operativa normale e non significa che il servizio non venga fornito. Il percorso di accesso verrà regolato in base all’organizzazione effettiva in loco e non è un canale fisso o esclusivo.

Q3: Perché devo ancora aspettare quando utilizzo l’accesso prioritario all’ingresso a Ho Chi Minh? A3: L’aeroporto internazionale Tan Son Nhat di Ho Chi Minh è uno degli aeroporti più trafficati del Vietnam. Le ore di punta per l’ingresso sono dalle 09:00 alle 18:00 ogni giorno. Quando i voli arrivano in modo concentrato, tutti i passeggeri (compresi quelli che utilizzano l’accesso prioritario) potrebbero dover aspettare. Lo scopo di questo servizio è aiutare a ridurre i tempi di attesa e la guida delle procedure, non garantire l’accesso immediato.

Q4: Significa solo che qualcuno mi porta a fare un giro, ma in realtà non aiuta? A4: No. Questo servizio include la guida in loco, l’assistenza alla procedura e la disposizione del percorso prioritario, non un semplice servizio di indicazioni. L’accesso effettivo deve comunque essere controllato legalmente dall’addetto all’immigrazione in base al passaporto. La velocità di accesso non è determinata dal personale in loco.

Q5: Perché il personale non può accompagnarmi fino alla fine? A5: Secondo le normative dell’aeroporto e dell’ufficio immigrazione, il personale in loco può fornire assistenza solo nelle aree designate. Una volta che il passeggero viene consegnato all’addetto all’immigrazione per l’ispezione, il personale in loco non può più entrare nella fila o accompagnare. Questa è una restrizione operativa ufficiale, non un’interruzione del servizio.

Q6: Ho con me bambini o anziani, perché devo ancora fare la fila? A6: Se fornire ulteriori cortesie dipende comunque dal giudizio dell’addetto all’immigrazione in loco. Questo servizio non può garantire l’esenzione dalla coda o l’accesso immediato a causa dell’età del passeggero, dei compagni di viaggio o di esigenze speciali. Grazie per la comprensione.

Q7: Perché altri passeggeri sembrano più veloci di me? A7: La velocità di accesso può variare a causa dei seguenti fattori e non può essere confrontata direttamente con altri casi di passeggeri. I fattori che possono influire includono l’orario di arrivo del volo, la nazionalità e il tipo di visto, lo stato operativo attuale dell’addetto all’immigrazione, il flusso di persone in loco e le modifiche alle politiche.

Q8: Il mio volo decolla all’alba, quale data devo selezionare al momento dell’ordine? A8: Se il tuo volo decolla tra le 00:00 e le 02:00, utilizza la “data effettiva di decollo del volo” come data di ordine e compilazione, Ad esempio, se il volo decolla il 2 giugno alle 00:30, anche se arrivi in aeroporto la sera del 1 giugno, devi comunque selezionare il 2 giugno al momento dell’ordine. L’orario di accoglienza di questo servizio è organizzato in base a “2 ore prima del decollo del volo”. Se compili la data del giorno precedente al momento dell’ordine, ciò potrebbe causare un errore nell’orario del servizio, influendo così sull’accoglienza in loco. Se non sei sicuro di come compilare, assicurati di contattare il servizio clienti tramite WhatsApp per la conferma prima di effettuare un ordine.

Q9: Se mi aspetto di “non dover fare la fila”, è adatto all’acquisto? A9: Se ti aspetti un servizio di esenzione dalla coda, accesso immediato o canale VIP, questo prodotto potrebbe non soddisfare le tue esigenze. Questo servizio è un servizio di assistenza prioritaria all’accesso. I tempi di coda effettivi e la velocità di accesso dipenderanno dal flusso di persone in aeroporto, dal grado di concentrazione dei voli e dall’organizzazione operativa in loco il giorno stesso. Inoltre, non è possibile garantire in anticipo un orario di accesso fisso. Si consiglia di valutare attentamente prima di effettuare un ordine.

Q10: Il personale terrà in mano un cartello con il mio nome? A10: No. Il personale in loco terrà in mano solo un cartello di servizio contrassegnato con Love Vietnam e non visualizzerà il nome del passeggero. I passeggeri sono invitati a recarsi di propria iniziativa e mostrare il passaporto per confermare la propria identità.

Q11: A quali passeggeri è adatto questo servizio? A11: Adatto a passeggeri che entrano in Vietnam per la prima volta, che non hanno familiarità con la procedura, che necessitano di assistenza per la guida o che desiderano ridurre l’incertezza. Se ti aspetti un’esenzione completa dalla coda o una garanzia di accesso più rapido, si consiglia di valutare attentamente se soddisfa le tue esigenze.

Q12: Perché devo comunque aspettare i bagagli anche se ho superato rapidamente il controllo immigrazione? A12: Il servizio di accesso prioritario assiste solo con la procedura di controllo immigrazione. Lo scarico dei bagagli e il funzionamento del carosello sono gestiti dalla compagnia aerea e dal sistema aeroportuale e non sono correlati alla procedura di accesso. Anche se i passeggeri hanno completato l’accesso prioritario, potrebbero comunque dover aspettare i bagagli insieme ad altri passeggeri. Questa è una normale procedura di ingresso. Questo servizio non include la velocità di ritiro dei bagagli o la disposizione prioritaria dei bagagli. Se desideri ridurre il tempo complessivo di ingresso, puoi valutare la possibilità di ridurre i bagagli registrati o di riservare un tempo sufficiente per il trasferimento e il collegamento.

Q13: Perché devo comunque percorrere lo stesso canale dei passeggeri normali quando utilizzo l’accesso prioritario all’alba? A13: Nelle prime ore del mattino, dalle 02:00 alle 05:00, l’aeroporto apre solo un unico canale di accesso per le operazioni a causa del basso flusso di persone. Pertanto, anche se acquisti un servizio di accesso prioritario, potresti comunque condividere lo stesso percorso di accesso con i passeggeri normali. Questa è la modalità di controllo e operativa dell’aeroporto in loco e non un’anomalia del servizio. Inoltre, poiché non è possibile distinguere efficacemente i percorsi di accesso durante questo periodo, per mantenere la qualità del servizio complessiva e la disposizione del personale, il servizio di accoglienza e guida per l’ingresso e l’uscita non è fornito dalle 02:00 alle 05:00. Si prega di prestare attenzione all’orario del volo e valutare attentamente se soddisfa le proprie esigenze prima di effettuare un ordine.

Q14: Cosa succede se le informazioni sul volo vengono compilate in modo errato al momento dell’ordine? A14: Se le informazioni sul volo fornite sono chiaramente errate, ad esempio, se hai ordinato un servizio di ingresso ma hai fornito un volo di uscita, se hai compilato il numero di volo come codice di prenotazione, se hai compilato un volo nazionale o se l’aeroporto del servizio non corrisponde, il servizio non potrà essere organizzato; se le informazioni corrette non possono essere integrate in tempo, l’ordine potrebbe essere annullato e verrà elaborato un rimborso.

【Diagramma del luogo di incontro】