Consegna bagagli tra l'aeroporto di Incheon e gli hotel del centro di Seoul

Appena arrivato all'aeroporto di Incheon, ho subito lasciato i bagagli e sono andato in hotel a mani libere prima del check-in! È stato molto comodo! Ho potuto recarmi direttamente a destinazione e fare acquisti, inclusi souvenir, già il primo giorno. Anche se costa un po' di più, preferisco risparmiare tempo all'arrivo in aeroporto! Mi affido a questo servizio fin dal mio secondo viaggio in Corea. È rassicurante sapere che possono gestire anche richieste urgenti.

Anche se c'è stata un po' di confusione dopo la prenotazione, il servizio clienti di consegna bagagli e Klook hanno aiutato a chiarire e risolvere il problema. Sono riusciti a consegnare il mio bagaglio all'arrivo.

Lo uso sempre! Appena arrivo in aeroporto posso andare subito a divertirmi a destinazione. È particolarmente comodo per i concerti! Usare Klook rende la gestione tramite app facile e intuitiva!

Ci ha consegnato correttamente.

Dopo aver prenotato con Klook, è necessario inserire i dettagli del bagaglio. Tuttavia, se i luoghi di consegna e ritiro desiderati non sono disponibili, è necessario comunicare con Tlaggage tramite KakaoTalk o e-mail, il che ha reso l'aggiunta non agevole e la richiesta è stata presentata all'ultimo minuto. Inoltre, al momento del ritiro del bagaglio in aeroporto, mi è stato detto che era necessario il biglietto, ma non l'avevo ricevuto, il che ha causato notevoli disagi.

Questa volta ho richiesto il servizio di trasporto bagagli dall'aeroporto di Incheon T2 all'hotel. Avevo un appuntamento, quindi ho lasciato i bagagli e, una volta arrivato allo sportello, mi è stato detto che non c'era alcuna prenotazione. Ero perplesso, non capivo il motivo, il pagamento era già stato effettuato con carta e non avevo tempo. Ho provato a contattare il servizio clienti di Klook, ma non sono riuscito a parlare con nessuno e non sapevo cosa fare. Il personale dello sportello, nonostante fosse molto impegnato, mi ha aiutato in vari modi. Alla fine, mi è stato detto che se Klook avesse annullato la prenotazione, avrebbero potuto organizzare un nuovo trasporto bagagli direttamente allo sportello. Dato che non riuscivo a contattare Klook, ho pensato che, anche se non avessi potuto annullare e recuperare i soldi, il tempo era più importante, quindi ho chiesto al personale dello sportello di occuparsi del trasporto dei bagagli. Credo che fosse già passata circa un'ora. Nonostante mi abbiano rimborsato, la ragione del rimborso non è chiara e vorrei una spiegazione adeguata. È stato un inizio pessimo per il mio viaggio in Corea.

È stato terribile. Ho inserito il numero del volo e altri dettagli tramite l'URL fornito per la richiesta di organizzazione. Successivamente, ho ricevuto un'e-mail che mi indicava di recarmi al terzo piano dell'aeroporto di Incheon, ma una volta lì mi è stato detto che l'orario limite era le 14:00. Ho mostrato l'e-mail (scritta in inglese e giapponese), ma mi è stato risposto che non capivano l'inglese e che l'accettazione era solo fino alle 14:00. Mi è stato detto di andare al secondo piano interrato se la prenotazione era tramite Klook. Ho scansionato il codice QR per la posizione e sono andato al piano interrato, ma non riuscivo a trovare il posto e nessuno a cui chiedevo sapeva aiutarmi. Alla fine, sono riuscito a parlare con un addetto alla sicurezza e ho raggiunto il luogo, ma mi è stato detto che non era quello giusto, perché l'e-mail indicava il terzo piano. Il personale del piano interrato, usando un'app di traduzione, è riuscito finalmente a farmi depositare i bagagli, ma ho perso un sacco di tempo. Se l'e-mail fosse stata anche in coreano... Inoltre, avrei voluto che pensassero di più all'utente, ad esempio coordinando meglio il terzo piano e il piano interrato. Il personale del terzo piano avrebbe dovuto fornire indicazioni più chiare per il piano interrato, magari con una mappa facile da capire. Nonostante avessi comunicato l'orario del mio volo e sapessero che sarei arrivato dopo le 14:00, perché mi hanno indirizzato al piano interrato? Sono molto insoddisfatto.

Il punto di ritiro non era chiaramente indicato. Quando ho mostrato il voucher al banco Hanjin Express al 1° piano del Terminal 2 dell'aeroporto di Incheon, mi è stato detto freddamente: "Non gestiamo KLOOK". Sono andato al banco al 3° piano e mi è stato detto di nuovo: "Non gestiamo KLOOK", ma hanno cercato e trovato il mio bagaglio che era stato lasciato in fondo, quindi sono riuscito a ritirarlo. Tuttavia, ho dovuto correre da un capo all'altro dell'aeroporto, e ho cercato con il cuore in gola, pensando a cosa avrei fatto se non fossi riuscito a ritirarlo! Non userò mai più questo servizio.

In primo luogo, quando sono andato alla compagnia in questione, mi è stato detto che "Kuruk non è qui" e, nonostante avessi acquistato voucher per due valigie, non ho potuto usarli affatto! In passato, non c'erano problemi e lo usavo ogni volta che andavo in Corea, trovandolo comodo, quindi ho pensato di fare lo stesso questa volta! Ricordavo che al momento della prenotazione in passato inserivo la data e l'ora di arrivo in aeroporto, l'ora approssimativa del deposito e il nome dell'hotel, e questa volta la mia strana sensazione si è rivelata esatta... Alla fine, ho chiesto all'ufficio informazioni dell'aeroporto di trovarmi un altro posto dove depositare le valigie, ma dato che non avevo una prenotazione, non c'era personale e ho perso tempo... La risposta di Kuruk è stata che non potevano rimborsare il costo! Dalla prossima volta, non userò più Kuruk e mi affiderò al servizio di consegna all'aeroporto di Incheon.

Ho potuto scegliere l'hotel solo dopo aver effettuato il pagamento e c'era una scelta estremamente limitata di hotel (impossibile inserire manualmente). Alla fine, l'hotel in cui alloggiavo non è venuto a prendermi e sono dovuto andare all'hotel consegnabile più vicino per richiedere il ritiro, portando appositamente con me i bagagli e facendomeli spedire. Vorrei che mi fosse permesso di scegliere un hotel con consegna disponibile e pagare solo dopo. Non utilizzerò più questo servizio. Fortunatamente, i miei bagagli sono stati consegnati all'aeroporto di Incheon.