【Viaggi in Vietnam】Servizio prioritario di ingresso e uscita

【Procedura di richiesta di passaggio prioritario】

• Si prega di fornire al momento dell'ordine: numero del volo, data di partenza, orario di arrivo, nome in inglese come da passaporto
• Una volta che l’ordine è stato effettuato, si prega di aggiungere WhatsApp (+886 916351972) o la LINEA ufficiale di iTour樂晴 (@itourtw)｜Link di aggiunta http://page.line.me/@itourtw e fornire attivamente il numero dell’ordine.
• Dopo la conferma del numero dell'ordine, verrà inviato un "messaggio di completamento della prenotazione" una volta completata la prenotazione.
• Il completamento della domanda è segnalato dalla ricezione della notifica del messaggio di completamento della prenotazione.
• Utilizzare il servizio in conformità con la procedura di ingresso/uscita.
• 1 giorno lavorativo, la prenotazione può essere effettuata al più tardi 3 giorni di calendario prima della data di partenza

【Modalità di prenotazione e utilizzo】

• Orario di prenotazione: si prega di effettuare l'ordine 3 giorni prima della partenza del volo e fornire tutte le informazioni necessarie.
• Orario di servizio del fornitore: dal lunedì al venerdì 09:00-13:00, 14:00-18:00 (ora di Taiwan: GMT+8)
• Orario della pausa pranzo: 13:00-14:00; nessun turno nei fine settimana e nei giorni festivi
• Durante l'orario di servizio: la conferma della disposizione verrà fornita entro 1 giorno lavorativo (esclusi i giorni festivi).
• Al di fuori dell'orario di servizio: la conferma della disposizione verrà fornita entro le 13:00 del giorno lavorativo successivo (esclusi i giorni festivi).
• La data di scadenza della prenotazione è le 17:00 della sera prima del viaggio (il servizio di prenotazione non è disponibile il sabato e la domenica, quelli già prenotati non sono interessati).
• Se ci sono bambini o neonati che viaggiano con te, si prega di fornire il "nome in inglese come da passaporto" e la "data di nascita in formato AAAA/MM/GG" nella colonna delle note per facilitare l'organizzazione del servizio.

【Procedura di ingresso】

• Dopo che l'aereo è atterrato, recarsi all'ufficio immigrazione del terminal dell'aeroporto internazionale.
• Incontrare il personale di iTour che espone un cartello nella hall degli arrivi (davanti all'ufficio immigrazione).
• Seguire le istruzioni del personale e seguire la corsia prioritaria per completare le formalità di ingresso e uscita.
• Una volta che il cliente viene consegnato ai funzionari dell'immigrazione all'arrivo, il nostro personale non potrà entrare nella coda.
• Si prega di rimanere all’interno della corsia designata, il servizio potrebbe essere interrotto se si esce dalla corsia designata

【Procedura di uscita】

• Si prega di riunirsi nel luogo di incontro designato almeno 2 ore prima della partenza.
• I passeggeri devono prima recarsi autonomamente alla compagnia aerea per effettuare il check-in e lasciare un messaggio sulla strada verso il luogo indicato nell'immagine. Il nostro personale arriverà presto per accogliervi (arriverà entro circa 5-10 minuti).
• Nel luogo di incontro designato, il nostro servizio aspetterà i clienti per un massimo di 10-15 minuti.
• Se si è in ritardo, è necessario avvisarci prima di recarsi in aeroporto.
• Una volta che il passeggero viene consegnato ai funzionari dell'immigrazione alla partenza, il nostro personale non potrà entrare nella coda.

【Istruzioni speciali per l'aeroporto di Hanoi】

• Il servizio di partenza dell'aeroporto di Hanoi include già il servizio di controllo di sicurezza rapido, non è necessario acquistare un canale di controllo di sicurezza rapido per la partenza. Si prega di selezionare "Nessuno" per completare l'ordine.
• Poiché l'unità di controllo di sicurezza dell'aeroporto di Hanoi fornirà il servizio di accompagnamento all'imbarco, il personale in loco deve accogliere direttamente i passeggeri in conformità con le normative, quindi non può aspettare con un cartello come il servizio di accoglienza. Ti contatteremo tramite il software di comunicazione che hai fornito il giorno prima. Si prega di prestare attenzione alla notifica dei messaggi. Dopo essere arrivati ​​in aeroporto e aver completato il check-in, si prega di recarsi nel luogo designato, dove una persona dedicata verrà a confermare e assisterà con la procedura di accompagnamento all'imbarco.

【Note per il passaggio prioritario】

• In caso di domande, si prega di contattare il fornitore tramite LINE (lingue supportate: cinese, inglese, giapponese, coreano).
• La data di scadenza della prenotazione è le 17:00 della sera prima del viaggio (il servizio di prenotazione non è disponibile il sabato e la domenica, quelli già prenotati non sono interessati).
• È responsabilità del passeggero preparare un passaporto valido per più di 6 mesi dalla data di utilizzo del servizio e documenti idonei allo scopo dell'ingresso (visto) all'ingresso.
• Questo servizio è valido solo per i voli internazionali.
• I passeggeri devono preparare autonomamente un passaporto valido per più di 6 mesi dalla data di utilizzo del servizio e un passaporto valido e documenti idonei allo scopo dell'ingresso (visto) all'ingresso.
• I passeggeri con passaporto cinese devono preparare altri 5 dollari USA + 2 fototessere (4x6 cm o 2x2 pollici) dopo essere arrivati ​​in Vietnam.
• Se il visto del passeggero è un visto all'arrivo, a causa del tempo di attesa e di elaborazione aggiuntivo, verrà addebitata una commissione di servizio di attesa di 6 dollari USA in loco e i passeggeri devono preparare autonomamente i moduli, le foto, le tasse, ecc. pertinenti.
• Il passaggio prioritario non è un passaggio rapido VIP, ma fa comunque risparmiare circa due terzi del tempo rispetto ai canali generali. A seconda del flusso di persone quel giorno, potrebbe comunque esserci la possibilità di dover fare la fila e attendere. Si prega di comprendere.
• Bambini: coloro che non hanno compiuto 12 anni alla data di utilizzo del servizio. Se il servizio non può essere utilizzato a causa del superamento del limite di età, non sarà possibile effettuare un rimborso.

【Note per l'acquisto】

• Se i passeggeri in partenza utilizzano altre applicazioni di messaggistica, si prega di fornire il numero di Whatsapp, il codice QR di Line, ecc. I nostri operatori ti contatteranno almeno 2 ore prima della partenza. Se non ci contatti per chiedere aiuto, potremmo non essere in grado di fornire i servizi corrispondenti.
• Assicurati di prestare attenzione se l'aeroporto di servizio è coerente con l'aeroporto di atterraggio del volo per evitare perdite.
• Se ci sono modifiche al volo o altri problemi che impediscono l'arrivo come previsto, si prega di contattare tempestivamente il servizio clienti per informarlo. Se non lo si comunica tempestivamente, i problemi e le perdite derivanti dovranno essere a proprio carico.
• Per problemi relativi all'elaborazione, si prega di contattare il personale del servizio clienti tramite LINE: @itourtw.