Tour privato di un giorno intero a Nagano, al Castello di Matsumoto e a Kamikochi

Terribile!!! L'operatore turistico non si è mai presentato. Dopo ripetuti tentativi di contattarli, mi è stato comunicato che non potevano venire perché Klook non aveva mai inviato loro la notifica della prenotazione. Ha rovinato completamente la nostra vacanza. Molto negligente e poco professionale. Darei a Klook una stella in meno se potessi.

Ciao, l'indirizzo di partenza nell'app Klook era incompleto e l'indirizzo nell'email era diverso ed errato. Sono arrivato in anticipo all'indirizzo mostrato nell'app. Posto sbagliato. Poi sono corso alla seconda posizione ed era anche quello il posto sbagliato. Ho volato dal Canada e l'ho perso! Ho chiesto un rimborso completo. L'agente Klook non è riuscito a contattarmi a causa di un errore di sistema. Quando ha provato a contattarmi, l'orario di partenza era già troppo tardi. Ha detto che l'errore di sistema si è verificato perché ho prenotato per una persona e non mi è mai stata addebitata la tariffa extra. Klook avrebbe dovuto dirmelo in anticipo, non dopo aver prenotato il tour né dopo che l'importo era stato prelevato dalla mia carta di credito. Perché una tariffa extra per chi viaggia da solo? È sbagliato. 12 viaggiatori singoli o 6 coppie di viaggiatori è la stessa cosa. Ci sono quattro problemi: due indirizzi sbagliati, nessuna comunicazione preventiva e il prelievo dell'importo dalla mia carta di credito sapendo che l'importo era sbagliato secondo la vostra strana politica. Non prenoterò mai più con Klook.