Luggage delivery service from Japan to Hong Kong (provided by eBackHome x SF Express)
- Direct pickup from the hotel to send back to your residential or business address in Hong Kong.
- Free luggage bags provided; items will be shipped in SF standard boxes before dispatch.
- Cantonese-speaking customer service available around the clock.
- After placing an order, simply leave your luggage at the hotel front desk.
- SF logistics tracking ensures a secure and reliable process throughout.
Opzioni pacchetto
[Up to 5% off] Hotel Luggage Pickup Service (Direct Delivery from Hotel in Japan to Hong Kong)
[Up to 5% off] Luggage Delivery Service (Direct Delivery from Japan SAGAWA Service Point to Home in Hong Kong)
Cosa aspettarsi









Good to know
Confirmation
- You'll get confirmation within 24 hours. If you don't receive a confirmation email, reach out to our customer support.
Luggage Services
- Every day before 2 PM Hong Kong time, confirm your order with the “eBackHome” customer service, and you can pick up your items the next day at the earliest. Even if the customer has left Japan, as long as the luggage is left at the hotel front desk and instructed for the staff to hand over to the courier, “eBackHome” will handle the subsequent arrangements.
- Please ensure the hotel has a front desk and is able to keep your luggage until the courier picks it up the next day.
- After placing your order via Klook, please WhatsApp customer service at 91435648 to confirm. Simply leave your luggage at the hotel front desk.
- *If you purchase the luggage option, shipping is limited to a suitcase only
- Customers may use a suitcase to ship goods or prepare their own luggage bags/boxes and pack the items. Goods will be collected by the third-party courier Sagawa and delivered to the SF Express warehouse in Osaka. Upon arrival at the warehouse:
- If customers choose to use an SF Express box, the merchant will repack the goods into a standard SF Express box for shipping.
- If customers choose to use a suitcase, to ensure the suitcase's integrity, the merchant will wrap it with three layers of bubble wrap for protection. The final shipping fee will be calculated based on the total dimensions (sum of three sides) of the packaged item.
- *To ensure adequate protection of the goods, all self-provided boxes or luggage bags (including Sagawa boxes) must be repacked into standard SF Express boxes at the warehouse before shipping.
- If the size/weight of the packed box or suitcase exceeds what you purchased, you’ll need to pay the price difference before shipment. (Customer service will notify you via WhatsApp.)
- Before using the service, please fill out the reservation form here: https://www.ebackhome.com/hotel and confirm your booking with customer service by 2:00 pm one business day in advance, providing your Klook order number.
- After ordering, you’ll need to fill out an item list for customs clearance. You may contact customer service on WhatsApp in advance for more details.
- Please check the list of prohibited items before sending.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery
Additional information
- Please hand carry your passport, flight documents and other important personal items
- Customers may use their own sealed zip-lock luggage bags, which can be purchased at 100-yen stores or Donki in Japan. After the goods arrive at the warehouse, the luggage bag will be placed inside a standard SF Express box for shipping.
- Currently, we only provide packaging bags delivered to hotels for customer use. This service requires a reservation at least three working days in advance. An expedited delivery option via Yamato Transport is available for an additional fee.
- Customers can visit our Asakusa service point, where packaging bags are available. Goods sent back to the warehouse will be repacked into standard SF Express boxes for shipping
- A new luggage storage service is available at our Osaka warehouse. Customers can bring their luggage directly to the warehouse for shipping or hand it over to staff for packing. On-site repacking services depend on staff availability and are not guaranteed to be completed immediately. Customers may leave their luggage at the warehouse, and staff will inspect and process it afterward.
- Customers can purchase boxes at our partner Sagawa Express service points. For details, please visit: https://www.ebackhome.com/servicepoint
- Boxes can also be purchased at post offices or Yamato Transport (Takkyubin).
- Customers can try requesting boxes from hotels, convenience stores, or Donki, as these locations typically provide them. You can show the following Japanese text to the staff: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。
Posizione

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Recensioni
È la prima volta che utilizzo il servizio di consegna bagagli diretto a Hong Kong. Ero molto nervoso prima perché non sapevo come compilare il modulo e non capivo molte cose; si è rivelato molto conveniente. Dopo aver effettuato l'ordine su Klook, sono stato contattato rapidamente tramite WhatsApp. Il servizio clienti di ebackhome Japan (Easy Return + SF Express) è stato fantastico, molto gentile. Mi hanno aiutato quando non sapevo come compilare il modulo e hanno risposto a tutte le mie domande su WhatsApp in pochi secondi. Hanno ritirato i miei bagagli a Shinjuku domenica e oggi, mercoledì pomeriggio, me li hanno consegnati a casa. Pochi soldi e non devo portarmi dietro un peso enorme, sono così felice 😍😍. Anche Frankie di SF Express Hong Kong è stato molto gentile. La prossima volta in Giappone potrò fare shopping sfrenato senza dover pensare a una donna sola che fa fatica a portare tutto 😂
La prima volta che lo uso, mi sembra tutto molto comodo. La spedizione da Shizuoka a Hong Kong richiede solo 5 giorni. Le procedure di spedizione dei bagagli sono molto semplici: basta preparare i bagagli e consegnarli alla reception dell'hotel per la spedizione. In caso di problemi, è possibile contattare la compagnia di spedizioni tramite WhatsApp. Tuttavia, ci sono alcuni punti a cui prestare attenzione: è necessario leggere attentamente le richieste della compagnia di spedizioni e registrarsi e compilare in anticipo le informazioni pertinenti (non ho letto attentamente il testo e ho quasi causato una tragedia). Si consiglia di completare le procedure di spedizione il giorno prima della partenza dall'hotel, in modo da poter rimediare in caso di problemi.
Prima di ordinare, ero preoccupato che il pacco potesse andare perso, ma dopo aver effettuato l'ordine, il servizio clienti mi ha contattato costantemente ed è stato molto efficiente. Il processo è stato semplice: il corriere ha ritirato il pacco dall'hotel in Giappone e lo ha imballato correttamente. Ci sono voluti sette giorni in totale per la consegna a casa mia a Hong Kong, perché nel mezzo c'è stato un fine settimana. Non vedo l'ora di usarlo di nuovo.
È già la terza volta che utilizzo questo servizio, è estremamente semplice e comodo prenotare online. La spedizione diretta dal Giappone a Hong Kong richiede meno di una settimana, il che mi ha fatto risparmiare molto tempo evitando di dover trasportare i bagagli da solo. È davvero ottimo, lo userò di nuovo la prossima volta che andrò in Giappone. Inoltre, hanno una scatola che protegge molto bene lo snowboard, garantendo che arrivi a casa in sicurezza.
Questa è la prima volta che partecipo a questo servizio👌🙂 Il servizio clienti è molto buono👌👍 Spiegazioni chiare 👌🙂 Solo l'orario di ricezione della merce è variato! Spero che possiate migliorare.😅 Il corriere SF contatta davvero il cliente prima di consegnare a domicilio per assicurarsi che sia presente👌👍👍👍 Educato👍 98 punti
Processo facile e veloce, lo sconto del 50% di Klook è inferiore al costo per aggiungere un bagaglio da stiva. Consigliato a chi viaggia con compagnie aeree low-cost e vuole fare acquisti senza limiti.
Lo consiglio vivamente, la consegna porta a porta ha richiesto solo 5 giorni lavorativi, il pacco era meticolosamente imballato ed è arrivato sano e salvo. I processi e la comunicazione sono stati semplici e fluidi.
È stato tutto molto veloce. Abbiamo dovuto compilare un modulo e lì ci hanno preso la valigia per imballarla e rivestirla.
十分方便,經網上面確定訂單及預約後,客服立即聯絡,有詳盡教學,之後再在酒店front desk寄存,之後有專人收件及確認內容,貨物於第二日寄出,到達香港只需3天👍
È la prima volta che uso il servizio Home Easy e lo trovo estremamente comodo. L'autista ritira i bagagli direttamente in hotel e questi vengono poi imballati e spediti a casa tua a Hong Kong tramite SF Express.
FAQ
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