Il meglio del tour di gruppo di un giorno a Big Island alle Hawaii

Era la mia prima volta alle Hawaii (Isola Grande). Non potendo guidare, ho prenotato questo tour. La guida, Jim, era molto preparata e gentile e ci ha raccontato molte cose sull'Isola Grande. Si è preso cura di tutti i partecipanti in modo impeccabile, il che mi ha permesso di partecipare in tutta tranquillità. I luoghi che abbiamo visitato erano tutti molto diversi tra loro, quindi non ci siamo mai annoiati. Sia il pranzo che gli spuntini erano deliziosi e la quantità era giusta. A Kilauea c'era un'eruzione in corso e sono stato molto felice di vedere la lava rossa che ribolliva. Ci siamo fermati in una panetteria, abbiamo comprato dei malasadas e li abbiamo mangiati una volta tornati in hotel, ed erano deliziosi. Sono stati così gentili da riaccompagnarmi vicino alla mia stanza d'albergo. Sono molto grato.

La guida turistica è stata professionale e gentile!

La guida è professionale per quanto riguarda cultura, storia, vulcani, ecc. È stato un tour fantastico e mi è piaciuto molto!

1 stella. Evitate questo operatore se tenete all'affidabilità e alla comunicazione. Abbiamo prenotato questo tour ad aprile come una delle attività principali per la nostra luna di miele. Nonostante avessero mesi per prepararsi, l'operatore non ha mai fornito i dettagli del prelievo prima del tour. La sera prima e di nuovo la mattina del tour, abbiamo chiamato più volte per confermare il nostro prelievo. Nessuno ha risposto e nessuna delle nostre chiamate è stata richiamata. Il prelievo era previsto tra le 7:00 e le 8:00 del mattino, ma nessuno si è presentato e non abbiamo ricevuto alcun aggiornamento. Anche il supporto di Klook ha provato a contattare l'operatore e non è riuscito a raggiungerlo. Abbiamo sprecato più di due ore della nostra luna di miele aspettando in hotel e abbiamo dovuto riorganizzare completamente i nostri piani, dato che questo doveva essere un tour di un'intera giornata. La parte più deludente è che eravamo sinceramente entusiasti di visitare i vulcani, ma la mancanza di professionalità dell'operatore ha fatto sì che l'esperienza non si realizzasse mai. Basandoci sulla nostra esperienza, consigliamo vivamente di prenotare con un'altra compagnia.

Non c'è stata alcuna iniziativa per notificarci la cancellazione all'ultimo minuto, né è stata fornita alcuna spiegazione. Siamo stati informati solo dopo averli contattati il giorno prima del tour per confermare l'organizzazione del prelievo. Il fornitore di servizi non si è nemmeno preoccupato di dare seguito alla nostra email successiva riguardo alla richiesta di alternativa e rimborso. Si prega di non scegliere questo fornitore di servizi in quanto non è affidabile ed è molto irresponsabile. Per quanto riguarda Klook, mi ci è voluta una settimana con due solleciti per avviare il rimborso per questa cancellazione. A quanto pare mi è stato detto che il caso era stato sospeso ed è stata una svista nel follow-up. Questa è ancora un'altra delusione e frustrazione.