Pompei svelata: Visita guidata attraverso il tempo e la memoria

La guida è amichevole ma non così istruttiva come la guida interna che ho usato in precedenza.

Ottima guida turistica e tour. Tutti quei piccoli dettagli che impari rendono l'esperienza molto più intrigante.

Servizio eccellente da parte del team locale! Ci hanno aiutato nel miglior modo possibile. Prenoteremo di nuovo con loro!

Antonella è stata la guida perfetta. Sono passate 2 ore così. Consigliatissimo♥️

è abbastanza conveniente

Mi sono iscritto per una visita guidata di 2 ore a Pompei il 5 ottobre alle 10:30. Quando sono arrivato alla stazione alle 8:00, il venditore dei biglietti mi ha detto che tutti i treni per Pompei erano fuori servizio a causa del traffico. sciopero. Ho inviato immediatamente un messaggio al servizio clienti di Klook per chiedere se il servizio poteva essere utilizzato a causa dello sciopero. Il viaggio è stato annullato per fattori e sono stati concessi rimborsi, ma Klook ha risposto solo che rimborsi e cancellazioni non erano possibili. Per recuperare il ritardo con il viaggio, alla fine ho preso un taxi e ho chiesto al servizio clienti se potevano fornire una guida turistica o informazioni di contatto per un'agenzia di viaggi, o se l'agenzia di viaggi avrebbe tenuto dei cartelli per una facile identificazione la persona responsabile avrebbe aspettato al punto d'incontro in tempo. Quando sono arrivato al luogo dell'incontro, c'erano più visite guidate contemporaneamente e alla fine non sono riuscito a identificarle partecipare al viaggio. I passeggeri che ordinano itinerari sulle piattaforme di viaggio cercano comodità e hanno una finestra di contatto per contattarli in caso di problemi. Il personale del servizio clienti non ha mostrato alcuna intenzione di risolvere il problema durante il processo e li ha solo informati che i rimborsi non erano possibili brutta esperienza! L'esperienza di cui sopra è di riferimento per chi vuole acquistare. Ho prenotato una visita guidata di 2 ore alle Aree Archeologiche di Pompei alle 10:30 del 5 ottobre. All'arrivo in stazione alle 8:00, sono stato informato dall'addetto ai biglietti che tutti i treni per Pompei erano stati cancellati a causa di un problema. sciopero. Ho immediatamente inviato un messaggio al servizio clienti di Klook per chiedere se potevo annullare il tour e ricevere un rimborso a causa dello sciopero, ma Klook mi ha risposto solo che rimborsi e cancellazioni non erano possibili. Per partecipare al tour in tempo, ho preso un taxi e ho chiesto servizio clienti se potessero fornire le informazioni di contatto di una guida turistica o di un'agenzia o se l'agenzia avesse segnali identificativi ha dichiarato che la guida avrebbe aspettato al punto di incontro in tempo (nessun segnale e informazioni di contatto) Quando I arrivato, c'erano più gruppi di tour. È così difficile e impossibile identificare il gruppo di tour giusto. Alla fine, non sono riuscito a trovare il tour che utilizza una piattaforma di prenotazione, mi aspetto di poter ricevere supporto in caso di problemi. Sfortunatamente, il servizio clienti di Klook non ha mostrato alcuna disponibilità ad aiutare, affermando solo che i rimborsi non erano possibili. Questa esperienza è stata molto deludente. Condivido questo feedback affinché venga considerato dai futuri acquirenti.

Abbiamo aspettato 20 minuti prima di partire. La guida turistica aveva un forte accento e si è dispersa dopo aver visitato alcuni piccoli punti. Non ci sono stati dati i biglietti e non abbiamo potuto ascoltare l'audioguida ufficiale dell'app. Non è consigliabile perdere tempo.