Visita Guidata dell'Alcázar Reale di Siviglia

ottimo, devo provarlo.

La prenotazione è stata annullata senza alcuna notifica adeguata o aggiornamento visibile sull'app Klook. Siamo arrivati sul posto aspettandoci di partecipare al tour, solo per scoprire in loco che era già stato annullato. In nessun momento lo stato della prenotazione è stato aggiornato nell'app. Ciò ha causato notevoli disagi, spreco di tempo e ha interrotto i nostri piani di viaggio. Questo livello di comunicazione è estremamente irresponsabile, specialmente per i viaggiatori che si affidano alla vostra piattaforma per aggiornamenti accurati e tempestivi. Nessun rimborso è stato avviato nonostante diverse email.

Questa è stata una delle esperienze di viaggio più spiacevoli che abbia mai avuto. Non abbiamo potuto partecipare al viaggio perché Klook non ha avvisato l'operatore turistico locale della nostra prenotazione. Quando abbiamo cercato di risolvere la situazione sul posto, l'operatore è stato scortese e sbrigativo, lasciandoci bloccati ed estremamente turbati. Ad aumentare la frustrazione, non ci è stato rimborsato il denaro, anche se l'errore non era chiaramente nostro. Sono profondamente deluso e spero che Klook si assuma la responsabilità di questo fallimento.

La guida mancava di competenza e competenza. Siamo stati aggiunti a un altro gruppo a metà strada, il che ha reso il tour imbarazzante. Nel complesso ci siamo annoiati e abbiamo pensato che stessimo sprecando soldi.

Mi hanno scritto che non ci sono biglietti disponibili per l'Alhambra per la data che sono riuscito a prenotare con successo e che chiederanno il rimborso a Klook. Era il 16 ottobre. Siamo già al 2 novembre e non c'è ancora nessun rimborso. Ho contattato WhatsApp e continuano a chiedere dettagli che erano già nella cronologia dei messaggi. Che truffa.

L'azienda ha annullato a causa di un errore nella prenotazione (nessuno spazio disponibile) e nessun rimborso è stato ricevuto (un mese dopo stiamo ancora aspettando).