Guangzhou Xianglan Guanzhou Hotel Accommodation Package | IHG

Questa volta mi sono sentito molto bene durante il mio soggiorno al Guangzhou Guanlan InterContinental Hotel. Ci tornerò la prossima volta se ne avrò l'opportunità.

In generale, il servizio dell'hotel non è male, la camera è spaziosa e ben attrezzata, con vasca da bagno e balcone. Il balcone della camera è bloccato e richiede l'intervento del personale per essere sbloccato (non è possibile sbloccarlo/bloccarlo autonomamente dalla camera), il che è scomodo. Il lavandino presenta alcune macchie di usura che non si possono rimuovere, e le strutture iniziano a essere datate. La zona è tranquilla, ma è lontana dal centro città. Sebbene ci sia una navetta per la stazione della metropolitana, è più comodo chiamare un taxi, il che comporta costi di trasporto aggiuntivi. Le attrazioni di Guangzhou meritano una visita. La colazione, inoltre, è nella media, senza sorprese.

Questa esperienza in hotel è stata davvero pessima, devo ricordarlo a tutti. Parliamo prima della posizione. L'hotel si trova in una zona remota. Sebbene l'ambiente sia relativamente tranquillo, questa quiete non può compensare le altre brutte esperienze. Parliamo del servizio del personale. Ci sono molti problemi a partire dal personale alla porta. Ogni volta che prendevano passeggeri, erano molto pigri e non si facevano avanti per aiutare ad aprire la porta in tempo. Diverse volte sono stati persino trovati a giocare con i loro telefoni cellulari. Non avevano alcun senso del servizio. Quando siamo arrivati alla hall, il personale che ha ritirato il cibo da asporto non si è minimamente preoccupato dei clienti. Non li ha né guidati alla hall né aiutati a premere il pulsante dell'ascensore. Il servizio è stato estremamente deludente. Le condizioni igieniche dell'hotel sono ancora peggiori. La pulizia della hall è nella media. Ho trovato persino un mozzicone di sigaretta accanto al sedile di riposo. Come viene effettuata la pulizia? Osservando di nuovo la camera degli ospiti, i mattoni del bagno e della doccia non erano stati puliti ed erano diventati gialli; c'era molto sporco sul divano ai piedi del letto, il che era particolarmente disgustoso; quando ho aperto la brochure in testa al letto, ho trovato dei capelli incastrati, il che era davvero disgustoso. Con questo livello di servizio e di igiene, l'esperienza complessiva è davvero nella media. Devi sapere che questo hotel costa mille yuan a notte, il che è un rapporto costi-efficacia estremamente basso. Se non fosse per la promozione "prendi uno, prendine uno gratis", non lo prenderei mai in considerazione. Spero che l'hotel possa apportare qualche miglioramento, altrimenti non riuscirà a trattenere i clienti. Ho avuto esperienze contrastanti soggiornando in questo hotel e vorrei condividerle con voi. La posizione dell'hotel è un po' isolata, ma proprio per questo l'ambiente circostante è relativamente tranquillo, il che è un vantaggio per chi desidera trovare un posto tranquillo in cui riposare. Ma i problemi in termini di servizio sono molti. Il personale alla porta non è molto proattivo quando prende i passeggeri e sembra piuttosto pigro. Spesso non riesce ad aprire la porta in tempo e ogni tanto viene visto giocare con i suoi cellulari, il che non dà una buona prima impressione agli ospiti. Dopo essere entrati nella hall, il personale che ritira il cibo da asporto non fornisce indicazioni ai clienti. Non li accompagna nella hall né li aiuta a premere il pulsante dell'ascensore, il che fa sì che le persone pensino che non sia abbastanza premuroso. Anche le condizioni igieniche non sono ottimali. La pulizia della hall è solo nella media. Si vedono mozziconi di sigaretta accanto ai sedili del resto. I dettagli non sono curati con attenzione. All'interno della camera degli ospiti, i mattoni del bagno e della doccia erano gialli ed era evidente che la pulizia non era stata accurata; c'era sporcizia sul divano ai piedi del letto e c'erano capelli incastrati nella brochure sulla testiera del letto, tutti elementi che influenzavano negativamente l'atmosfera del soggiorno. Nel complesso, spendere mille dollari per soggiornare qui è un'esperienza davvero nella media. Se non ci fosse l'offerta "prendi uno e prendi l'altro gratis", il rapporto prezzo/prestazioni sarebbe davvero basso. Spero ancora che l'hotel presti attenzione a queste problematiche, apporti miglioramenti e offra agli ospiti un'esperienza migliore in futuro.