Tour di Auschwitz-Birkenau e della Miniera di Sale di Wieliczka da Cracovia

L'autista è stato puntuale all'orario di ritiro. La guida mattutina in loco per le miniere di sale è stata brava e competente. La guida pomeridiana per Auschwitz è stata leggermente letargica e priva di energia. Sarebbe meglio se Auschwitz fosse organizzato al mattino a causa del caldo estivo. Le bottiglie d'acqua potrebbero essere fornite dal tour operator, soprattutto nel picco della stagione estiva.

molto liscio. dal ritiro e riconsegna. era Rafael, il nostro autista è stato molto gentile. La nostra guida turistica all'interno del museo è stata molto istruttiva. Posso sentire e vedere la tristezza nei suoi occhi mentre parla. Sono molto emotivo all'interno del campo. Avevo avvertito di non andarci, ma ne vale la pena. Altamente raccomandato.

La nostra guida è molto preparata sul tour, ma a volte parla a voce molto bassa in alcune aree e non si sente. Ci sono alcune aree in cui non siamo riusciti a vedere la mostra perché abbiamo avuto fretta, forse a causa del numero eccessivo di visitatori. Ma nel complesso è stato molto organizzato, presentato con solennità. Tutti i manufatti sono ben tenuti, il posto è tenuto molto bene. Consiglio vivamente il tour.

Se vuoi che il tuo viaggio proceda senza intoppi, vai in zona e trova direttamente un tour locale. Tre problemi molto seri: 1) La leggendaria Cracovia è estremamente irresponsabile e continua a usare tattiche dilatorie per aspettare che tu cambi fornitore finché non ce ne sono più. abbastanza persone. Cancella la tua prenotazione via e-mail. (Non risponde con messaggi, per paura di sgridarti) 2) Klook guadagna la differenza di prezzo, ma non fornisce alcuna garanzia né alcun rimedio 3) Il cosiddetto inglese della risposta al messaggio è peggiore di Google Translate. Non aspettarti che la guida turistica presente sia molto fluente.

🚨 ESTREMAMENTE DELUSI DAL NOSTRO TOUR KLOOK 🚨 ESPERIENZA EDIZIONE EUROPA 🇪🇺 La nostra prenotazione del tour confermata è stata parzialmente cancellata solo UN GIORNO prima del tour programmato, mentre eravamo già all'estero e avevamo già speso una cifra enorme per il viaggio. Come viaggiatori e professionisti del settore turistico, comprendiamo che possono verificarsi situazioni inaspettate. Tuttavia, le cancellazioni all'ultimo minuto causate da problemi operativi o di programmazione sono estremamente frustranti, soprattutto dopo mesi di pianificazione e migliaia di chilometri percorsi con un itinerario fisso. Ciò che ha reso la situazione ancora più deludente è stata la mancanza di comunicazione proattiva e di supporto. Non saremmo nemmeno stati informati se non avessimo fatto noi stessi dei solleciti. Questa esperienza ci ha ricordato che la comodità della prenotazione online non sempre garantisce affidabilità, specialmente quando i viaggiatori sono già all'estero con tempo e opzioni limitate. Purtroppo, basandoci su questa esperienza, abbiamo trovato il servizio molto inaffidabile e profondamente deludente.

Non prenotare i tuoi tour a Cracovia con questa compagnia: hanno il peggior servizio clienti di sempre! Hanno sbagliato le istruzioni per la mia prenotazione (non hanno nemmeno detto su quale autobus salire) e la signora che lavorava alla reception il 25/08/24 alle 9:30 (si è rifiutata di darmi il suo nome) è stata estremamente maleducata e sprezzante. Non ha nemmeno riconosciuto che è colpa della compagnia per non aver fornito le istruzioni appropriate e ha continuato a dare la colpa al suo collega che stava lavorando il giorno prima. Alla fine ha annullato e rimborsato la mia prenotazione dopo avermi definito "fastidioso" (chi non lo farebbe, non vedevo l'ora di fare questo tour e sono rimasto in attesa per quasi 2 ore senza alcuna risposta/ulteriori istruzioni dalla compagnia). Alla fine ho chiesto di un responsabile, ma ha rifiutato la mia richiesta più volte finché alla fine non ha ceduto e mi ha fornito il numero di telefono del responsabile da chiamare. Ho avuto una bella conversazione con il responsabile e si è scusato profusamente per il fallimento dei suoi dipendenti nel fornire le istruzioni necessarie per il tour. Tutto sommato, molto deluso dal servizio clienti di questa compagnia. Pensateci due volte prima di prenotare i vostri tour con loro, a meno che non vogliate essere trattati come spazzatura.