Il meglio di Barcellona da Madrid in un giorno

Abbiamo perso il treno non perché eravamo in ritardo ma perché non siamo riusciti a trovare il biglietto del treno incorporato nell'e-mail. Inoltre, non c'era nessuna guida turistica nell'area di incontro. L'assistenza clienti apre alle 8:00 e quindi nessuno ci ha assistito. Abbiamo finito per acquistare un nuovo biglietto di sola andata per Barcellona e abbiamo preso un taxi per la successiva area designata. Consiglio che il servizio clienti apra prima, che ci siano istruzioni più chiare nell'e-mail sui biglietti del treno e che ci sia una guida turistica nell'area di incontro designata per una guida adeguata. La guida turistica, Macala (se ricordo bene) è stata molto gentile e informativa ed è stata anche la nostra fotografa.😉

L'escursione è stata quasi persa, con conseguente mancata presentazione senza possibilità di rimborso. Il fornitore ha fornito una pletora di istruzioni dettagliate, ma ha emesso un biglietto del treno non valido. All'arrivo al Puerta de Atchoa Restaurante Arroceia, non era presente alcuna guida turistica. È stato solo dopo aver raggiunto l'Estacio de Sants (Barcellona) tramite McDonald's che la guida turistica è stata finalmente incontrata. Purtroppo, tutti i numeri di contatto forniti dal fornitore erano irraggiungibili; il loro orario d'ufficio inizia alle 8:00. Il treno diretto a Barcellona parte alle 7:25. L'unico numero di contatto funzionante è +34603711184, appartenente all'agente di nome Alberto. Fortunatamente, una famiglia di quattro persone faceva parte dello stesso tour, che parlava spagnolo e aveva ricevuto una chiamata persa da Alberto 24 ore prima del viaggio. La guida turistica ha mostrato un'organizzazione e una gentilezza eccezionali. Tuttavia, la prestazione complessiva del fornitore è stata carente. Si consiglia, per riferimento futuro, di fornire biglietti del treno validi e numeri di contatto raggiungibili prima della partenza; tutti i numeri di contatto elencati nell'e-mail non hanno risposto, con l'ufficio aperto alle 8:00. Il treno parte alle 7:25.