Tour di un giorno all'orfanotrofio degli elefanti di Pinnawala con partenza da Kandy

Un'esperienza meravigliosa vedere da vicino i giganti buoni. Il biglietto per nutrire gli elefanti è stato venduto disperatamente all'interno dei locali, una ciotola di frutta costava 500 LKR. Il biglietto per fare il bagno agli elefanti era di circa 750 LKR per adulto che veniva venduto alla biglietteria principale. Assicurati di pianificare la tua visita durante i loro bagni dove puoi vedere gli elefanti attraversare la strada verso il mercato e poi verso il fiume.

Ci siamo divertiti molto a visitare l'orfanotrofio e poi la fondazione del millennio per cavalcare e interagire con gli elefanti. La nostra guida Shian era molto professionale, cortese e ben informata. Ci ha portato in altri posti interessanti che volevamo vedere che non erano nel programma del tour.

Tutto è perfetto. Gli operatori e gli autisti locali hanno fornito un ottimo servizio. Consiglio vivamente questo tour.

La comunicazione con il tour operator è stata pessima: nessuna risposta su WhatsApp fino alle 7:20 del giorno del tour (che inizia alle 8:00), nonostante i nostri messaggi del giorno precedente. Nessuna conferma proattiva. Itinerario: prelievo a Kandy per l'orfanotrofio degli elefanti, giro/bagno con gli elefanti aggiuntivi, pranzo semplice, fabbrica del tè. 212 USD per 2 persone: troppo caro. La guida era disinteressata, per lo più al telefono. Orfanotrofio (17 USD/persona inclusi): la guida turistica (autista) ci ha lasciato in questo piccolo posto per 2 ore, l'unica cosa che possiamo fare è nutrire brevemente i 3 elefanti. La prossima tappa è una trappola per turisti: dobbiamo pagare 20 USD/persona + mance (totale ~60 USD per 20 minuti): una trappola per turisti. Pranzo: è incluso ma il pollo è freddo/secco. Un colpo basso. La nostra fabbrica del tè è stata il momento clou: ci è piaciuta.

This was one of the most disappointing experiences I have ever had. The activity was cancelled and no one took responsibility for processing the refund. Every representative provided different information and no one seemed to know the correct procedure or whom to contact. My interaction with the tour operator was equally unpleasant. The members were rude, unhelpful and unprofessional during the call. I would strongly advise others against booking this activity through this platform.

Klook ha consegnato questo viaggio tramite Kandy Budget Taxi. Abbiamo visitato l'Orfanotrofio degli Elefanti di Pinnawala, una fabbrica di tè, un giardino di spezie ed erbe aromatiche e i Giardini botanici di Peradeniya con Dileep. È stato davvero gentile e disponibile, ha risposto a tutte le nostre domande e ha guidato bene con un'auto pulita. I luoghi che abbiamo visitato erano davvero interessanti, in particolare gli elefanti ei giardini, e Dileep ha reso la loro visita davvero facile. All'inizio della giornata c'è stato un po 'di confusione con la prenotazione da parte della compagnia locale. Abbiamo provato a contattare l'operatore locale e non siamo riusciti a contattarli inizialmente, né a contattare nessuno di Klook. Alla fine siamo entrati in contatto con l'agente locale che ha informato che c'era un disguido con la prenotazione e che aveva erroneamente pensato che fosse il giorno successivo. È stata in grado di organizzare che un autista venisse a prenderci con breve preavviso, ma significava che abbiamo iniziato il tour più di un'ora e mezza dopo, il che significa che stavamo seduti nella hall dell'hotel per questa volta. Il servizio clienti di Klook ha finalmente risposto 4 giorni dopo, il che è stato deludente. Capisco che Klook abbia un volume elevato di e-mail, ma dovrebbe esserci un meccanismo per fornire un'assistenza clienti più istantanea a coloro che necessitano di assistenza urgente. Pubblicizzano il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma questa non è stata la mia esperienza. Siamo stati lasciati a risolvere questo problema da soli, cosa che non avremmo potuto fare se non fosse stato per la generosità e l'assistenza del nostro albergatore. Klook, il nostro agente, non ha fornito supporto. Come risarcimento hanno offerto 500 crediti Klook che hanno un valore in contanti di circa £ 5 quando hanno prenotato un altro viaggio con loro, il che è stato più offensivo che compensativo per essere onesti. Nonostante la brutta partenza, Dileep ha davvero compensato questo. Alla fine della giornata ha anche preso una piccola deviazione per noi perché volevamo visitare un Buddha in cima alla collina. Lo consigliamo vivamente come autista per un tour come questo, ma il servizio clienti di Klook è discutibile.