Bisakah saya membatalkan dan mengembalikan uang tiket Taiwan High Speed ​​Rail saya?

Sebelum mengambil tiket Anda:

1. Kunjungi halaman Pemesanan halaman Anda di Klook setidaknya 30 menit sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.
2. Pilih pemesanan Kereta Berkecepatan Tinggi Anda dan batalkan tiket Anda.

Anda juga dapat meminta bantuan staf di konter pengambilan di stasiun kereta untuk membatalkan dan mengembalikan uang tiket Anda.

Untuk item tambahan, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Klook setelah membatalkan tiket High Speed ​​Rail Anda dan kami akan membantu Anda mendapatkan pengembalian uang yang berlaku. Harap dicatat bahwa ini tunduk pada Syarat & Ketentuan item pilihan Anda dan tiket asli.

Setelah mengambil tiket Anda:

1. Jika Anda sudah menukarkan tiket secara langsung/online, silakan menuju loket pengambilan terdekat di stasiun kereta, atau toko swalayan yang bermitra.
2. Anda akan dikenakan biaya penanganan TWD20 untuk setiap tiket yang dikembalikan, dan Anda akan menerima sisa saldo sebagai pengembalian dana ke akun Anda.
3. Pastikan untuk mengumpulkan bukti pembatalan dan pengembalian uang Anda dari konter/toko.

Anda hanya dapat membatalkan/mengubah tiket Kereta Berkecepatan Tinggi Anda lebih dari 30 menit dari waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Item tambahan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan setelah Anda mengambil Tiket Kereta Berkecepatan Tinggi.

Tolong dicatat:

1. Anda tidak dapat melakukan refund sebagian pada pemesanan High Speed ​​Rail Anda (misal: batalkan 1 tiket saja jika pemesanan Anda memiliki 2 tiket). Jika Anda memiliki tiket pulang pergi dan salah satu perjalanan telah digunakan/berlalu, Anda tidak dapat membatalkan atau mengembalikan uang tiket Anda.
2. Jika terjadi topan: pelanggan yang memiliki tiket kereta api yang jatuh di antara tanggal peringatan topan laut akan dapat meminta pengembalian uang dalam waktu 1 tahun dari tanggal keberangkatan yang dijadwalkan, tanpa dikenakan biaya.