Bagaimana cara membatalkan dan mengembalikan uang tiket Taiwan High Speed ​​Rail saya?

Sebelum mengambil tiket Anda:

Kunjungi halaman Pemesanan Anda halaman Pemesanan di Klook setidaknya 30 menit sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.

2. Pilih pemesanan Kereta Cepat Anda dan batalkan tiket Anda.

Anda juga dapat meminta bantuan dari staf di konter pengambilan tiket di stasiun kereta api untuk membatalkan dan mengembalikan dana tiket Anda.

Untuk item tambahan, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Klook setelah membatalkan tiket Kereta Cepat Anda dan kami akan membantu Anda mendapatkan pengembalian dana yang berlaku. Harap dicatat bahwa ini tunduk pada Syarat & Ketentuan item yang Anda pilih dan tiket asli.

Setelah mengambil tiket Anda:

Jika Anda sudah menukarkan tiket secara langsung/online, silakan menuju ke konter pengambilan terdekat di stasiun kereta api, atau toko serba ada yang bermitra.

2. Anda akan dikenakan biaya penanganan sebesar TWD20 untuk setiap tiket yang dikembalikan, dan Anda akan menerima sisa saldo sebagai pengembalian dana ke akun Anda.
3. Pastikan untuk mengumpulkan bukti pembatalan dan pengembalian dana Anda dari konter/toko.

Anda hanya dapat membatalkan/mengubah tiket Kereta Cepat Anda lebih dari 30 menit dari waktu keberangkatan yang dijadwalkan. Item tambahan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya setelah Anda mengambil Tiket Kereta Cepat Anda.

Harap perhatikan:

Anda tidak dapat mengembalikan sebagian dana pemesanan Kereta Cepat Anda (misalnya: membatalkan hanya 1 tiket jika pemesanan Anda memiliki 2 tiket). Jika Anda memiliki tiket pulang-pergi dan salah satu perjalanan telah digunakan/berlalu, Anda tidak dapat membatalkan atau mengembalikan dana tiket Anda.

2. Jika terjadi topan: pelanggan yang memiliki tiket kereta api yang jatuh antara tanggal peringatan topan maritim akan dapat meminta pengembalian dana dalam waktu 1 tahun dari tanggal keberangkatan yang dijadwalkan, tanpa biaya.