Apa yang dapat saya lakukan jika saya dinyatakan positif Covid-19 dan tidak dapat berpartisipasi dalam aktivitas saya?

Kami menyesal mendengarnya.

Silakan lihat rincian paket pemesanan awal Anda.

*1. Jika aktivitas Anda memiliki kebijakan "tanggal buka"

• Anda dapat menggunakan voucher Anda pada tanggal lain dalam masa berlaku voucher untuk berpartisipasi dalam aktivitas ini.

Untuk informasi selengkapnya tentang kebijakan Tanggal Buka kami, lihat artikel ini.

2. Jika aktivitas Anda menawarkan "pembatalan gratis"

• Anda cukup membatalkan dan mengembalikan uang pemesanan Anda, dan memesan ulang aktivitas ini saat Anda merasa lebih baik.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara membatalkan pemesanan Anda, lihat artikel ini.

3. Jika aktivitas Anda memiliki kebijakan "tanpa pembatalan" ATAU Anda tidak memenuhi syarat untuk pembatalan gratis Hubungi Dukungan Pelanggan Klook. dengan informasi berikut.

• Nama lengkap (nama yang sama digunakan untuk pemesanan)
• ID Referensi Pemesanan Anda (terlihat seperti: ABC123456)
• Nama aktivitas
• Setiap dokumen pendukung yang relevan (gambar hasil tes positif Anda, dll).

Kami akan memberi tahu operator detail situasi Anda, dan mereka mungkin dapat membuat akomodasi yang wajar untuk Anda. Harap dicatat, bagaimanapun, bahwa akomodasi tersebut tunduk pada keputusan akhir dari operator.