Saya mendapati pembelian fiktif di Klook dalam laporan rekening bank saya. Apa yang harus saya lakukan?
Jika kamu mendapati pembelian fiktif dari Klook menggunakan kartu kredit atau debit, ikuti langkah-langkah berikut:
- Periksa kembali pembelian melalui riwayat pembelian Klook untuk memverifikasi bahwa pembayaran tidak sah.
- Segera hubungi bank kamu untuk membuat laporan dan melihat apakah pembayaran dapat dihentikan.
- Pastikan kamu masih memiliki akses ke akun Klook.
- Hubungi agen layanan pelanggan Klook untuk mengoordinasikan masalah kamu. Jika kamu kehilangan akses ke akun Klook, beri tahu kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.
Untuk menghindari situasi ini, hindari membagikan detail akun dan kata sandi Klook kamu dengan siapa pun. Jangan lupa log out dari Klook setelah melakukan pembelian, terutama jika kamu menggunakan komputer publik.