Saya menemukan pembelian yang tidak dikenal di Klook pada laporan rekening bank saya. Apa yang harus saya lakukan?
Berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:
- Konfirmasi bahwa Anda masih memiliki akses ke akun Klook Anda. Jika Anda kehilangan akses ke akun Anda, hubungi dukungan pelanggan kami.
- Bandingkan pembayaran dengan riwayat pemesanan Anda sehingga Anda dapat memastikan apakah pembayaran tersebut memang tidak sah.
- Segera hubungi bank Anda untuk membuat laporan dan melihat apakah pembayaran dapat dihentikan.
- Hubungi agen dukungan pelanggan Klook untuk mengoordinasikan masalah Anda.
Untuk menghindari ketidaknyamanan di masa mendatang, mohon hindari membagikan detail akun dan kata sandi Klook Anda kepada siapa pun. Harap keluar dari Klook setelah melakukan pembelian apa pun, terutama jika Anda menggunakan komputer publik.