Bagaimana cara membatalkan atau mengubah tiket?

Kebijakannya berbeda-beda tergantung pada metode pengambilan tiket. Anda dapat menemukan detail lebih lanjut dari kebijakan pembatalan dan pengembalian dana. Anda tidak dapat melakukan perubahan apa pun setelah pemesanan dikonfirmasi. Untuk perubahan apa pun, batalkan pemesanan awal Anda dan buat pemesanan baru dengan rincian terkini.

• Untuk pengambilan kode QR: Anda dapat membatalkan pemesanan di Klook kapan saja sebelum konfirmasi. Setelah konfirmasi, Anda harus membatalkan setidaknya 2 hari sebelum tanggal keberangkatan dan sebelum Anda mengambil tiket. Buka "Pemesanan" dari akun Klook Anda untuk mengajukan pengembalian dana. Dalam hal ini, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh (termasuk biaya pemenuhan) kecuali sedikit biaya pembatalan sekitar JP¥600 per tiket. Jika Anda memerlukan pembatalan atau perubahan setelah mengambil tiket, pergilah ke kantor tiket sebelum waktu keberangkatan untuk meminta bantuan staf.

• Untuk tiket kode QR: Anda dapat membatalkan pemesanan di Klook kapan saja sebelum konfirmasi. Setelah konfirmasi, Anda perlu melakukan pembatalan minimal 2 hari sebelum tanggal keberangkatan. Dalam hal ini, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh (termasuk biaya pemenuhan) kecuali sedikit biaya pembatalan sekitar JP¥600 per tiket.

• Untuk pengiriman atau pengambilan di konter: Anda dapat membatalkan pemesanan di Klook hanya sebelum konfirmasi dan sebelum tiket dikirim untuk dikirim.

• Untuk kereta Tobu: Batalkan pemesanan Anda langsung di Klook setidaknya 1 jam sebelum waktu keberangkatan. Masuk ke akun Klook Anda dan buka "Pemesanan" untuk mengajukan pengembalian dana. Anda tidak dapat meminta untuk membatalkan atau mengubah tiket yang dipesan di Klook di stasiun Tobu.