Bagaimana cara membatalkan pesanan dan mendapatkan refund?
Periksa kebijakan pembatalan aktivitas Anda.
- Jika aktivitas Anda menawarkan pembatalan gratis:
Anda dapat membatalkan pemesanan sendiri dalam periode pembatalan yang tertera pada pemesanan Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
Klik gambar profil Anda di sudut kanan atas layar. Buka halaman Pemesanan
- Temukan pemesanan yang ingin Anda batalkan dan pilih "Ajukan pengembalian dana" Pilih alasan pengembalian dana, kuantitas, lalu pilih "Berikutnya"
Anda kemudian akan menerima email yang mengonfirmasi bahwa pesanan Anda telah dibatalkan. Anda tidak dapat menggunakan voucher sebelumnya untuk berpartisipasi dalam aktivitas ini.
- Jika aktivitas Anda memiliki kebijakan pembatalan bersyarat:
- Harap periksa kebijakan pembatalan yang tercantum di Halaman Aktivitas atau voucher Anda di halaman Pemesanan Anda
- Jika pemesanan Anda memenuhi ketentuan yang disebutkan, hubungi Dukungan Pelanggan Klook untuk bantuan pembatalan pemesanan Anda.
- Jika aktivitas Anda memiliki kebijakan tidak dapat dibatalkan
Tidak ada pembatalan/pengembalian dana yang akan diberikan untuk aktivitas ini. Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
Catatan:
- Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan setelah Anda berhasil menyelesaikan pemesanan/aktivitas Anda.
- Jika Anda perlu menghubungi Dukungan Pelanggan Klook untuk bantuan pembatalan pemesanan Anda, harap berikan informasi berikut kepada kami untuk membantu kami menyelesaikan pertanyaan Anda lebih cepat.
Nama lengkap (nama yang sama dengan yang digunakan untuk pemesanan)
- ID Referensi Pemesanan Anda (terlihat seperti: ABC123456)
- Nama aktivitas
- Dokumen pendukung yang relevan untuk memvalidasi permintaan pembatalan Anda (pemberitahuan pembatalan penerbangan, dokumen medis, akta kematian, dll.)