Bisakah saya membatalkan tiket dan masih mendapatkan refund?

Sebelum mengambil tiket cetak, anda bisa membatalkan tiket secara online melalui Klook (tidak kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan). Setelah tiket telah diambil, anda harus pergi ke loket tiket untuk melakukan pembatalan dalam waktu kurang dari 30 menit sebelum keberangkatan jika anda melakukan perubahan di Cina Daratan, dan kurang dari 60 menit jika melakukan perubahan di Hong Kong West Kowloon Station.

Biaya layanan untuk perubahan atau pembatalan tiket yang akan dikenakan oleh China Rail adalah sebagai berikut:

Untuk kereta domestik di Cina Daratan:

(1) Jika anda melakukan pembatalan lebih dari 15 hari sebelum keberangkatan, maka tidak akan dikenakan biaya layanan,

(2) Jika anda melakukan pembatalan lebih dari 49 jam, namun kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, maka akan dikenakan biaya layanan 5%,

(3) Jika anda melakukan pembatalan lebih dari 25 jam, namun kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, maka akan dikenakan biaya layanan 10%,

(4) Jika anda melakukan pembatalan kurang dari 24 jam sebelum keberangkatan, maka akan dikenakan biaya layanan 20%.

Untuk kereta lintas batas antara Cina Daratan dan Hong Kong:

(1) Jika anda melakukan pembatalan lebih dari 15 hari sebelum keberangkatan, maka akan dikenakan biaya layanan 5%,

(2) Jika anda melakukan pembatalan lebih dari 49 jam, namun kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, maka akan dikenakan biaya layanan 30%,

(3) Jika anda melakukan pembatalan kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, maka akan dikenakan biaya layanan 50%.

*Kami tidak akan bisa memberikan refund jika jumlah refund-nya sebesar CNY2 atau kurang dari itu.