Pemandu wisata Xiao Pan sangat serius dan bekerja keras dalam memimpin tim, terutama sangat perhatian dan teliti terhadap orang-orang tunarungu. Setelah menjelaskan kepada para penumpang di dalam bus, dia menuliskan isi penjelasannya dan mengirimkannya kepada kami berdua untuk dibaca. Dia juga takut semua orang tidak punya waktu untuk makan siang, jadi dia membelikan cokelat KitKat, makanan khas Inggris, sebagai bekal. Selain itu, cuaca hari ini buruk, dengan angin dan hujan lebat. Sayangnya, kami tidak bisa melihat tebing putih di hari yang cerah. Dia secara sukarela memilih kartu pos tebing putih dengan matahari terbenam dan memberikannya kepada semua orang sebagai kenang-kenangan, sangat menyentuh. Jadi, kami puas.