Eksplor destinasi

Syarat dan Ketentuan

  • 1. Persetujuan Anda

    • 1.1 Situs web www.klook.com dan/atau Aplikasi Klook ini (bersama-sama, 'Platform Klook') dioperasikan oleh Klook Travel Technology Limited, sebuah perusahaan yang didirikan di Hong Kong. Baca ketentuan penggunaan ("Ketentuan Penggunaan ini") secara saksama sebelum menggunakan Platform Klook dan layanan yang ditawarkan oleh Klook Travel Technology Limited, perusahaan afiliasinya (bersama-sama, “Klook”) atau operator pihak ketiga (“Operator”) melalui Platform Klook (“Layanan”). “Anda” ketika digunakan dalam Ketentuan Penggunaan ini, mencakup (1) siapa pun yang mengakses Platform Klook dan (2) orang yang pembelian Layanannya dilakukan oleh Anda.
  • 2. Perubahan Ketentuan Penggunaan

    • 2.1 Modifikasi oleh Klook
      • 2.1.1 Atas kebijaksanaannya sendiri, Klook berhak mengubah atau memodifikasi bagian mana pun dari Ketentuan Penggunaan ini sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kunjungi halaman ini secara berkala untuk meninjau Ketentuan Penggunaan terbaru yang mengikat Anda. Apabila terjadi perubahan atau modifikasi pada Ketentuan Penggunaan ini, Klook akan memposting perubahan atau modifikasi Ketentuan Penggunaan tersebut pada halaman ini dengan mencantumkan tanggal revisi terakhir Ketentuan Penggunaan ini di bagian bawah halaman.
      • 2.1.2 Anda dianggap menerima revisi Ketentuan Penggunaan apabila terus menggunakan Platform Klook setelah adanya perubahan atau modifikasi tersebut. Jangan gunakan atau akses atau terus menggunakan atau mengakses Platform Klook dan/atau Layanan jika Anda tidak menyetujui versi revisi Ketentuan Penggunaan. Periksa Platform Klook secara rutin untuk mengetahui adanya perubahan pada Ketentuan Penggunaan, serta untuk meninjau perubahan tersebut.
      • 2.1.3 Selain itu, ketika menggunakan Layanan, Anda wajib tunduk pada ketentuan tambahan yang berlaku untuk Layanan tersebut yang mungkin diposting di halaman terkait Layanan tersebut dari waktu ke waktu, serta kebijakan privasi yang diberlakukan oleh Klook dari waktu ke waktu (“Kebijakan Privasi”). Semua ketentuan tersebut merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.
  • 3. Akses dan Penggunaan Layanan

    • 3.1 Kepemilikan Konten
      • 3.1.1 Platform Klook ini, nama domain (www.klook.com), subdomain, fitur, konten, dan layanan aplikasi (termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan aplikasi seluler apa pun) yang ditawarkan secara berkala oleh Klook sehubungan dengannya dimiliki dan dioperasikan oleh Klook.
    • 3.2 Penyediaan dan Aksesibilitas Layanan
      • 3.2.1 Berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini, Klook mungkin menawarkan penyediaan Layanan atas nama sendiri atau Operator, sebagaimana yang dijelaskan secara lebih mendetail pada Platform Klook. Layanan yang telah Anda pilih pada Platform Klook adalah semata-mata untuk penggunaan pribadi Anda dan bukan untuk penggunaan oleh atau kepentingan pihak ketiga mana pun. Istilah "Layanan" termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan Platform Klook, Layanan apa pun yang ditawarkan Klook atas nama sendiri atau Operator pada Platform Klook. Klook dapat sewaktu-waktu mengubah, menangguhkan, atau menghentikan Layanan apa pun, termasuk ketersediaan fitur, database, atau konten. Klook juga dapat memberlakukan batasan atau persyaratan untuk Layanan tertentu atau membatasi akses Anda ke sebagian atau seluruh Layanan tanpa pemberitahuan atau kewajiban apa pun.
      • 3.2.2 Klook tidak menjamin bahwa Layanan akan selalu tersedia atau tidak terganggu. Klook tidak memiliki tanggung jawab apa pun kepada Anda jika, atas alasan apa pun, Layanan tidak tersedia sewaktu-waktu atau dalam jangka waktu kapan pun. Anda bertanggung jawab untuk mengurus segala hal yang diperlukan agar dapat mengakses Layanan. Anda juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua orang yang mengakses Layanan melalui koneksi Internet mengetahui dan mematuhi Ketentuan Penggunaan ini serta syarat dan ketentuan Layanan lainnya yang berlaku.
      • 3.2.3 Jika Anda tertaut ke Platform Klook, Klook dapat mencabut hak tautan Anda sewaktu-waktu atas kebijaksanaannya sendiri. Klook berhak mensyaratkan persetujuan tertulis terlebih dahulu sebelum menertautkan ke Platform Klook.
  • 4. Platform dan Konten Klook

    • 4.1 Penggunaan Konten

      • 4.1.1 Semua materi yang ditampilkan atau dijalankan pada Platform Klook, termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, data, grafik, artikel, foto, gambar, ilustrasi, video, audio dan materi lain (“Konten”) dilindungi oleh hak cipta dan/atau hak kekayaan intelektual lainnya. Platform Klook ini beserta Konten ditujukan semata-mata untuk penggunaan Layanan secara pribadi dan nonkomersial dan hanya boleh digunakan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini.
      • 4.1.2 Jika Klook memberikan persetujuan kepada Anda untuk mengakses Platform Klook dan/atau Konten, akses tersebut berupa lisensi noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan terbatas untuk mengakses Platform Klook sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini. Atas kebijaksanaannya sendiri, Klook dapat, sewaktu-waktu dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, mengubah atau menghapus atau mengganti penyajian, substansi, atau fungsionalitas sebagian atau keseluruhan Konten dari Platform Klook.
      • 4.1.3 Anda harus mematuhi semua pemberitahuan hak cipta, aturan merek dagang, informasi, dan pembatasan yang terdapat dalam Platform Klook dan Konten yang diakses melalui Platform Klook. Anda dilarang menggunakan, menyalin, memperbanyak, memodifikasi, menerjemahkan, mempublikasikan, menyiarkan, mentransmisikan, mendistribusikan, menjalankan, mengunggah, menampilkan, melisensikan, menjual, atau mengeksploitasi Platform Klook atau Konten atau kiriman dari pihak ketiga atau hak kepemilikan lainnya yang bukan milik Anda untuk tujuan apa pun, tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari pemilik masing-masing, atau dengan cara apa pun yang melanggar hak pihak ketiga mana pun.

    • 4.2 Kewajiban Klook atas Platform Klook dan Konten

      • 4.2.1 Klook tidak dapat menjamin identitas pengguna lain yang mungkin berinteraksi dengan Anda selama Anda menggunakan Platform Klook. Klook tidak dapat menjamin keaslian dan keakuratan konten, materi, atau informasi apa pun yang mungkin disediakan oleh pengguna lain atau Operator. Semua Konten yang Anda akses menggunakan Platform Klook ditanggung sendiri risikonya oleh Anda dan Anda akan bertanggung jawab penuh atas segala kerusakan atau kerugian yang diderita pihak mana pun yang diakibatkan oleh akses tersebut.
      • 4.2.2 Dalam kondisi apa pun, Klook tidak akan bertanggung jawab dengan cara apa pun atas Konten, termasuk tetapi tidak terbatas pada kesalahan atau penghilangan dalam Konten, atau segala bentuk kehilangan atau kerugian yang timbul sehubungan dengan penggunaan atau pengungkapan terhadap Konten apa pun yang diposting, dikirim melalui email, diakses, ditransmisikan, atau disediakan melalui Platform Klook.
    • 4.3 Urutan Sortir *4.3.1 Kami menyediakan pengaturan sortir dan filter bagi Anda untuk menyesuaikan hasil pencarian dengan preferensi Anda berdasarkan kriteria seperti ketersediaan, rekomendasi harga, popularitas Layanan, ulasan Layanan, atau kriteria lainnya. Kami terus mengoptimalkan Platform Klook untuk memberikan Anda pengalaman terbaikdan dapat menguji algoritme urutan sortir default yang berbeda-beda dari waktu ke waktu.

  • 5. Hak Kekayaan Intelektual

    • 5.1 Kekayaan Intelektual
      • 5.1.1 Semua hak kekayaan intelektual yang ada sehubungan dengan Platform Klook merupakan milik Klook atau telah dilisensikan kepada Klook untuk digunakan pada Platform Klook. Platform Klook ini, Layanan, dan Konten dilindungi oleh hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya sebagai karya kolektif dan/atau kompilasi, sesuai dengan hukum hak cipta, konvensi internasional, dan hukum kekayaan intelektual lainnya yang berlaku. Anda berjanji bahwa: (a) Anda tidak akan memodifikasi, mempublikasikan, mentransmisikan, berpartisipasi dalam pengalihan atau penjualan, memperbanyak, membuat karya turunan berdasarkan, mendistribusikan, menjalankan, menampilkan, atau dengan cara apa pun mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform Klook dan Konten, perangkat lunak, materi, atau Layanan secara keseluruhan atau sebagian; (b) Anda hanya boleh mengunduh atau menyalin Konten (dan item lainnya yang ditampilkan pada Platform Klook atau yang terkait dengan Layanan) semata-mata untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial, dengan ketentuan bahwa Anda mempertahankan semua pemberitahuan hak cipta dan pemberitahuan lainnya yang terdapat dalam Konten tersebut; dan (c) Anda dilarang menyimpan bagian penting mana pun dari Konten dan dalam bentuk apa pun. Dilarang keras menyalin atau menyimpan Konten apa pun selain untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial, kecuali atas izin tertulis terlebih dahulu dari Klook atau pemegang hak cipta yang disebutkan dalam pemberitahuan hak cipta Konten yang bersangkutan.

  • 6. Kiriman Pengguna

    • 6.1 Pengunggahan Informasi
      • 6.1.1 Saat mengakses Platform Klook atau menggunakan Layanan, Anda dapat memberikan informasi yang dapat digunakan oleh Klook dan/atau Operator sehubungan dengan Layanan. Informasi ini dapat pula dilihat oleh pengguna Platform Klook lainnya. Anda memahami bahwa dengan memposting informasi atau konten pada Platform Klook atau dengan cara lain menyediakan konten, materi, atau informasi kepada Klook dan/atau Operator sehubungan dengan Layanan (“Kiriman Pengguna”), Anda: (a) Dengan ini memberikan hak noneksklusif, berlaku di seluruh dunia, bebas royalti, berlaku seterusnya, tidak dapat dibatalkan, dapat disublisensikan, dan dapat dialihkan kepada Klook dan Operator untuk menggunakan dan sepenuhnya mengeksploitasi Kiriman Pengguna tersebut. Ini meliputi semua hak kekayaan intelektual terkait yang terdapat di dalamnya, sehubungan dengan penyediaan Layanan dan pengoperasian Platform Klook dan bisnis Klook, termasuk tetapi tidak terbatas pada promosi dan distribusi ulang sebagian atau seluruh Layanan dan karya turunannya dalam format media apa pun dan melalui saluran media apa pun; (b) Anda menyetujui dan mengizinkan Klook untuk menggunakan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku dari waktu ke waktu; (c) Dengan ini memberikan lisensi noneksklusif kepada setiap pengguna Platform Klook untuk mengakses Kiriman Pengguna milik Anda melalui Platform Klook, dan untuk menggunakan, memodifikasi, memperbanyak, mendistribusikan, menyiapkan karya turunan dari, menampilkan, dan menjalankan Kiriman Pengguna tersebut sebagaimana yang diizinkan melalui fungsionalitas Platform Klook dan sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini; (d) Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Klook berhak memformat ulang, memodifikasi, membuat karya turunan dari, mengutip, dan menerjemahkan Kiriman Pengguna yang dikirim oleh Anda. Demi kejelasan, lisensi tersebut di atas, yang telah diberikan kepada Klook, tidak memengaruhi kepemilikan dari atau hak Anda untuk memberikan lisensi noneksklusif tambahan atas materi dalam Kiriman Pengguna, kecuali disetujui sebaliknya secara tertulis; (e) Dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa setiap konten dalam Kiriman Pengguna Anda (termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafik, dan foto) tidak melanggar undang-undang, peraturan, atau hak pihak ketiga mana pun yang berlaku; dan (f) Bahwa semua Kiriman Pengguna yang diposting secara publik atau ditransmisikan secara pribadi melalui Platform Klook menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya dan bahwa Klook tidak bertanggung jawab atas setiap kesalahan atau penghilangan dalam konten mana pun.

  • 7. Pernyataan, Jaminan, dan Janji Pengguna

    • 7.1 Penggunaan Platform Klook dan Layanan
      • 7.1.1 Anda menyatakan, menjamin, dan berjanji kepada Klook bahwa Anda tidak akan menyediakan Kiriman Pengguna atau menggunakan Platform Klook atau Layanan dengan cara yang: (a) Menyalahi atau melanggar hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan, hak publisitas atau privasi, atau hak lainnya dari pihak ketiga mana pun; atau (b) Melanggar hukum, undang-undang, ketetapan, atau peraturan; atau (c) Membahayakan, menipu, memperdaya, mengancam, menyalahgunakan, melecehkan, melawan hukum, mencemarkan nama baik, tidak sopan, cabul, memfitnah, atau dengan cara lain yang tidak menyenangkan; atau (d) Melibatkan aktivitas komersial dan/atau penjualan tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari Klook, misalnya kontes, undian, barter, iklan, atau skema piramida; atau (e) Berisi fitnah, menyamar sebagai orang atau entitas tertentu, termasuk tetapi tidak terbatas pada karyawan atau perwakilan Klook; atau (f) Berisi virus, Trojan horse, worm, time bomb, atau kode, file, atau program komputer berbahaya lainnya.
    • 7.2 Penghapusan Kiriman Pengguna
      • 7.2.1 Klook berhak menghapus Kiriman Pengguna dari Platform Klook ini kapan pun dan atas alasan apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada diterimanya klaim atau dugaan dari pihak ketiga atau pihak berwenang terkait dengan Kiriman Pengguna tersebut, atau apabila Klook memiliki kekhawatiran bahwa Anda telah melanggar pernyataan, jaminan, atau janji yang disebutkan sebelumnya, atau tanpa alasan sama sekali.
    • 7.3 Tanggung Jawab atas Kiriman Pengguna
      • 7.3.1 Anda tetap bertanggung jawab sepenuhnya atas semua Kiriman Pengguna yang Anda unggah, posting, kirimkan melalui email, transmisikan, atau sebar luaskan menggunakan, atau sehubungan dengan, Platform Klook.
      • 7.3.2 Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas Kiriman Pengguna milik Anda serta konsekuensi yang timbul dari postingan atau publikasi semua Kiriman Pengguna milik Anda pada Platform Klook. Anda menyatakan, menjamin, dan berjanji kepada Klook bahwa: (a) Anda memiliki atau memegang hak, lisensi, persetujuan, rilis, dan/atau izin yang diperlukan untuk menggunakan dan memberikan wewenang kepada Klook untuk menggunakan semua hak cipta, merek dagang, atau hak kepemilikan atau hak kekayaan intelektual lainnya dalam dan atas setiap Kiriman Pengguna guna memungkinkan penyertaan dan penggunaannya sebagaimana diatur oleh Platform Klook dan Ketentuan Penggunaan ini; dan (b) Kiriman Pengguna atau posting, unggahan, publikasi, kiriman, atau transmisi dari Kiriman Pengguna atau penggunaan Kiriman Pengguna oleh Klook, atau bagian apa pun darinya, pada atau melalui Platform Klook dan/atau Layanan dilarang menyalahi, menyalahgunakan, atau melanggar hak paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, hak moral, atau hak kepemilikan atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga lainnya, atau hak publisitas atau privasi, atau mengakibatkan pelanggaran terhadap undang-undang, peraturan, atau regulasi yang berlaku.
      • 7.3.3 Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas Anda sehubungan dengan penggunaan Platform Klook dan/atau Layanan. Selanjutnya, Anda menyatakan, menjamin, dan berjanji kepada Klook bahwa Anda tidak akan: (a) Melakukan aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau aktivitas ilegal apa pun yang dapat menjadi dasar penghentian hak akses atau penggunaan Anda atas Platform Klook dan/atau Layanan; atau (b) Menjual atau menjual kembali produk, layanan, atau reservasi apa pun yang diperoleh dari atau melalui Platform Klook; (c) Menggunakan Platform Klook untuk tujuan atau aktivitas komersial atau persaingan, atau untuk tujuan pembuatan pemesanan spekulatif, palsu, atau yang menipu, atau reservasi untuk mengantisipasi permintaan; (d) Memposting atau mentransmisikan, atau menyebabkan pemostingan atau transmisi segala komunikasi atau permintaan yang dirancang atau dimaksudkan untuk memperoleh kata sandi, akun, atau informasi pribadi dari pengguna lain Platform Klook; atau (e) Melanggar keamanan jaringan komputer mana pun, meretas kata sandi atau kode enkripsi keamanan, mentransfer atau menyimpan materi ilegal (termasuk materi yang dapat dianggap mengancam atau cabul), atau terlibat dalam segala jenis aktivitas ilegal yang dilarang secara tegas; atau (b) Mengoperasikan milis, listserv, atau segala bentuk penjawab otomatis lainnya, atau "spam" di Platform Klook, atau proses apa pun yang dioperasikan atau diaktifkan ketika Anda tidak sedang login di Platform Klook, atau yang mengganggu jalannya pengoperasian Platform Klook atau menimbulkan beban yang tidak wajar pada infrastruktur Platform Klook; atau (g) Menggunakan perangkat lunak otomatis atau manual, perangkat, atau proses lainnya untuk melakukan aktivitas "crawling", "scraping", atau "spider" di halaman Platform Klook; atau (h) Mendekompilasi, merekayasa balik, atau mencoba memperoleh kode sumber Platform Klook.
      • 7.3.4 Anda bertanggung jawab untuk memotong, melaporkan, dan menyerahkan laporan untuk semua pajak, bea, dan penaksiran lain dari pemerintah terhadap aktivitas Anda yang berhubungan dengan penggunaan Platform Klook dan/atau Layanan.

  • 8. Pendaftaran dan Keamanan

  • 8.1 Pembukaan Akun Klook
    *8.1.1 Selama menggunakan Layanan, Anda mungkin diharuskan untuk membuka dan mengelola akun di Klook (“Akun Klook”).

    • 8.2 Ketentuan tentang Informasi Pribadi
      • 8.2.1 Sebagai syarat untuk menggunakan beberapa aspek Layanan, Anda mungkin diminta untuk mendaftar ke Klook dan memilih kata sandi dan nama pengguna (“ID Pengguna Klook”). Jika Anda mengakses Layanan melalui Situs Web Pihak Ketiga atau layanan pihak ketiga, Klook mungkin mengharuskan agar ID Pengguna Klook Anda sama dengan nama pengguna yang Anda gunakan pada Situs Web Pihak Ketiga atau layanan pihak ketiga tersebut.
      • 8.2.2 Anda harus memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terbaru kepada Klook. Jika tidak, Anda dianggap melanggar Ketentuan Penggunaan ini dan akun Klook Anda dapat langsung diakhiri.
      • 8.2.3 Anda menyatakan bahwa Anda tidak akan: (a) Memilih atau menggunakan nama orang lain sebagai ID Pengguna Klook dengan tujuan untuk menyamar sebagai orang tersebut; atau (b) Menggunakan nama yang merupakan hak orang lain selain Anda sebagai ID Pengguna Klook tanpa otorisasi yang sesuai.
      • 8.2.4 Klook berhak menolak pendaftaran atau membatalkan Akun Klook atas kebijaksanaannya sendiri. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda.

  • 9. Ulasan - Korespondensi lebih lanjut - Hak atas Konten Pengguna

    • 9.1. Dengan menyelesaikan pemesanan, Anda setuju untuk menerima pesan konfirmasi (dalam bentuk email dan/atau notifikasi aplikasi) serta email undangan atau notifikasi aplikasi yang meminta Anda untuk mengisi formulir ulasan tamu. Undangan atau notifikasi ini akan kami kirimkan setelah Anda menyelesaikan suatu aktivitas. Pemberian ulasan ini bersifat opsional. Sebagai penjelas, email yang berisi konfirmasi dan ulasan tamu ini berhubungan dengan transaksi yang Anda lakukan dan bukan merupakan bagian dari buletin atau surat pemasaran yang dapat Anda hentikan langganannya. Ulasan tamu yang sudah dilengkapi dapat diunggah ke halaman aktivitas yang relevan di Platform Klook dalam waktu 72 jam sejak pengiriman semata-mata untuk tujuan memberikan informasi kepada (calon) pelanggan tentang pendapat Anda mengenai (tingkat) layanan dan kualitas Aktivitas. Setelah mengirimkan ulasan, akun Anda mungkin akan menerima poin Klook. Poin ini dapat digunakan untuk pemesanan berikutnya, sesuai dengan syarat dan ketentuan. Setiap akun hanya dapat mengirimkan satu ulasan untuk satu aktivitas yang dipesan sekali atau beberapa kali dalam bulan kalender yang sama. Penipuan dan penyalahgunaan akan mengakibatkan hilangnya poin Klook. Klook berhak untuk mengurangi poin secara langsung dari akun Klook Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    • 9.2. Dengan memposting ulasan, Anda memberikan hak penuh, berlaku seterusnya, gratis, dapat dialihkan, dan tidak dapat dibatalkan kepada Klook atas semua konten pengguna yang dikirim. Klook berhak menerjemahkan, mengedit, menyesuaikan, menolak, atau menghapus ulasan atas kebijaksanaannya sendiri.
    • 9.3. Anda mengonfirmasi bahwa Anda akan mematuhi Pedoman Ulasan Tamu ini. Selain itu, Anda menyatakan dan menjamin bahwa

      • 9.3.1. Anda memiliki dan mengendalikan semua hak atas konten pengguna yang Anda posting atau distribusikan, atau Anda berhak secara sah untuk memposting dan mendistribusikan konten pengguna tersebut ke atau melalui platform;
      • 9.3.2. konten tersebut akurat dan tidak menyesatkan; dan
      • 9.3.3. penggunaan dan pemostingan atau transmisi lainnya atas konten tersebut tidak melanggar Ketentuan Penggunaan atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta tidak akan melanggar hak atau menyebabkan kerugian bagi orang atau entitas mana pun.

  • 9.4. Ulasan tidak boleh berisi kata-kata cabul, kata-kata kasar, konten yang tidak pantas, ujaran kebencian dan konten yang menyinggung, konten yang menganjurkan tindakan melanggar hukum, informasi pribadi orang lain seperti nama, nomor telepon, atau alamat email, dan konten yang tidak relevan seperti informasi promosi, undangan, dan hadiah. Selain itu, ulasan tidak boleh mencemarkan nama baik, menyalahgunakan, melecehkan, atau melanggar hak hukum orang lain.

  • 9.5. Selanjutnya, Anda memberikan hak kepada Klook untuk menempuh tindakan hukum melawan orang atau entitas yang menyalahi hak Anda atau hak Klook dalam konten dengan cara melanggar ketentuan penggunaan. Anda setuju untuk sepenuhnya bertanggung jawab atas konten pengguna yang Anda sediakan atau kirimkan.

    • 9.6. Konten yang dikirimkan oleh pengguna akan dianggap nonrahasia dan Klook tidak berkewajiban untuk memperlakukan konten tersebut layaknya informasi kepemilikan. Tanpa membatasi hal-hal yang telah disebutkan di atas, Klook berhak menggunakan konten sepanjang dianggap sesuai, termasuk tetapi tidak terbatas pada menghapus, mengedit, memodifikasi, menentang, atau menolak untuk memposting konten tersebut. Klook tidak berkewajiban untuk menawarkan pembayaran atas konten yang Anda kirimkan. Klook juga tidak berkewajiban untuk memberikan kesempatan kepada Anda untuk mengedit, menghapus, atau memodifikasi konten yang telah dikirimkan kepada Klook. Klook tidak berkewajiban untuk memberikan pengakuan kepada Anda sebagai pembuat konten atau mewajibkan pihak ketiga untuk memberikan pengakuan dalam bentuk apa pun. Lihat Ketentuan Penggunaan pada Platform untuk detail selengkapnya.

  • 10. Konfirmasi Pemesanan, Tiket, Voucer, Tarif, dan Pembayaran

    • 10.1 Konfirmasi Pemesanan

      • 10.1.1 Pemesanan untuk beberapa Layanan tertentu harus segera dikonfirmasi. Selain Layanan tersebut, lama waktu konfirmasi yang tercantum pada Platform Klook hanya merupakan referensi semata. Lama waktu sebenarnya yang diperlukan untuk konfirmasi mungkin berbeda-beda.

    • 10.2 Pembelian dan Penggunaan Voucer

      • 10.2.1 Melalui Platform Klook, Anda dapat membeli voucer dari Klook untuk Layanan (“Voucer”) yang ditawarkan oleh Operator di berbagai destinasi. Tunduk pada kebijakan Operator yang bersangkutan, Anda akan menerima email konfirmasi pembelian yang berisi nomor konfirmasi Voucer (“Nomor Konfirmasi”) dan versi Voucer yang dapat Anda cetak.

      • 10.2.2 Untuk menggunakan Voucer, Anda harus hadir tepat waktu di tempat pertemuan yang ditetapkan oleh Operator yang bersangkutan. Anda juga harus menunjukkan dokumen dan/atau informasi yang mungkin diminta oleh Operator, antara lain Nomor Konfirmasi dan/atau Voucer tercetak. Jika Anda tidak hadir tepat waktu atau tidak dapat menyediakan dokumen atau informasi yang diperlukan, Anda tidak akan menerima pengembalian dana.

      • 10.2.3 Agar Voucer dapat digunakan, Operator mungkin juga mewajibkan Anda untuk menyediakan dokumen identifikasi yang menampilkan foto Anda. Klook maupun Operator tidak bertanggung jawab atas Voucer atau Nomor Konfirmasi yang hilang, hancur, atau dicuri. Voucer akan dibatalkan jika Layanan terkait yang akan diberikan dilarang oleh hukum. Jika Anda mencoba menggunakan Voucer dengan cara yang melanggar hukum (mis., Anda belum mencapai usia dewasa untuk mengonsumsi alkohol, tetapi mencoba menggunakan Voucer untuk mencicipi anggur), Operator yang bersangkutan dapat menolak menerima Voucer serta tidak akan mengembalikan dana Anda.

    • 10.3 Ketentuan Voucer

      • 10.3.1 Ketentuan Penggunaan untuk setiap Voucer dapat berbeda antar Operator. Pembatasan yang berlaku untuk penggunaan Voucer, termasuk tetapi tidak terbatas pada persyaratan usia minimum, akan disampaikan kepada Anda pada saat pembelian pada Platform Klook.
      • 10.3.2 Voucer adalah tiket sekali masuk untuk suatu acara ('Acara'): tanggal penggunaan Voucer akan dicantumkan pada Voucer. Jika Voucer tidak digunakan pada atau hingga tanggal yang tercantum pada Voucer tersebut, kecuali jika dijelaskan secara tersurat pada Voucer tersebut, Anda tidak akan menerima pengembalian dana.

    • 10.4 Pembatalan Voucer

      • 10.4.1 Anda dapat membatalkan Voucer dengan menghubungi layanan pelanggan Klook selama periode pembatalan, sebagaimana yang disebutkan pada saat pembelian pada Platform Klook. Periode pembatalan mungkin berbeda-beda, tergantung situasi. Dana yang dikeluarkan untuk Voucer yang dibatalkan dengan pemberitahuan yang diperlukan akan dikembalikan sepenuhnya ke kartu kredit yang Anda gunakan untuk membeli Voucer tersebut.
      • 10.4.2 Operator, bukan Klook, merupakan pihak yang menawarkan Layanan untuk Acara yang terkait dengan Voucer tersebut. Operator pula yang bertanggung jawab penuh untuk menerima atau menolak Voucer yang Anda beli terkait dengan semua Layanan tersebut.
      • 10.4.3 Harap berkonsultasi langsung dengan Operator jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan terkait Layanan yang Anda terima sehubungan dengan Voucer. Kecuali jika dinyatakan secara tegas di sini, semua tarif yang dibayarkan untuk pembelian Voucer tidak dapat dikembalikan. Harga yang tertera untuk Voucer dicantumkan dalam mata uang yang digunakan pada Platform Klook pada saat pembelian.
      • 10.4.4 Jika Acara yang telah Anda beli Voucer-nya dibatalkan oleh Operator, Klook akan memberi tahu Anda sesegera mungkin, dan memproses pengembalian uang secara penuh ke kartu kredit yang Anda gunakan untuk membeli Voucer tersebut.

    • 10.5 Bantuan yang Diperlukan

      • 10.5.1 Jika Anda mencoba menggunakan Voucer sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini serta syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku untuk Voucer tersebut tetapi Voucer tidak dapat digunakan (karena kesalahan Operator atau lainnya), harap hubungi Klook di support@klook.com. Klook akan mencoba bekerja sama dengan Operator untuk mencari upaya perbaikan yang sesuai.

    • 10.6 Biaya Tambahan

      • 10.6.1 Klook berhak membebankan tarif atau biaya untuk Layanan yang ditawarkan oleh Klook. Anda harus membayar semua tarif atau biaya yang berlaku, sebagaimana yang dijelaskan pada Platform Klook, sehubungan dengan Layanan yang Anda pilih.

    • 10.7 Perubahan Biaya

      • 10.7.1 Klook berhak sewaktu-waktu mengubah daftar harga untuk tarif atau biaya, dengan memberitahukannya kepada Anda melalui email atau posting pada Platform Klook. Apabila Anda menggunakan atau terus menggunakan Layanan yang ditawarkan oleh Klook setelah menerima pemberitahuan tersebut, berarti Anda menerima tarif atau biaya baru atau yang telah direvisi tersebut.

    • 10.8 Hak dan Kewajiban Klook

      • 10.8.1 Klook berhak menolak dan membatalkan pemesanan atau pembelian Layanan apa pun yang dianggap melanggar kebijakan ini. Keputusan ini dibuat atas kebijakan Klook sendiri.
      • 10.8.2 Klook bermaksud menawarkan atau merekomendasikan Operator untuk menawarkan Layanan dengan harga terbaik yang tersedia di pasar. Anda menerima dan menyetujui bahwa semua pajak dan tarif tambahan untuk Layanan tertentu yang mungkin harus dibayarkan agar Anda dapat menggunakan Layanan secara tegas tidak disertakan dalam penentuan harga terbaik.
      • 10.8.3 Meskipun Operator diharuskan menyediakan harga Layanan yang akurat dan terbaru kepada Klook pada Platform Klook, Klook tidak dapat menjamin bahwa semua harga untuk Layanan yang disediakan oleh Operator selalu akurat dan terbaru.

    • 10.9 Syarat dan ketentuan serta kebijakan pengembalian di atas berlaku untuk semua pengguna Klook di seluruh dunia.

  • 11. Diskon

    • 11.1 Poin Klook
      • 11.1.1 Poin Klook adalah poin yang diberikan kepada Anda dan akan diakumulasikan dalam Akun Klook Anda hingga kedaluwarsa. Poin diberikan untuk aktivitas yang dibeli dari platform Klook, yang benar-benar diikuti dan tanpa pengembalian dana, berdasarkan program pemberian poin pada saat pembelian. Kecuali dinyatakan lain, setiap sepuluh (10) Poin Klook dapat digunakan sebagai potongan setara satu Dolar Hong Kong (HK$1,00) dari total harga check-out. Konversi ke mata uang lain akan dihitung berdasarkan nilai tukar yang digunakan Klook pada tanggal pemotongan pembelian Anda.
      • 11.1.2 Poin Klook dapat diperoleh melalui cara berikut dan jumlah Poin Klook yang diterima mungkin berbeda-beda untuk setiap pembelian, tergantung kebijakan Klook: (a) potongan dari pembelian sebelumnya; (b) diperoleh dengan cara apa pun yang diizinkan oleh Klook atas kebijaksanaannya sendiri; (c) pengiriman ulasan terhadap aktivitas Klook yang Anda beli setelah aktivitas tersebut selesai.
      • 11.1.3 Anda hanya akan menerima Poin Klook untuk sepuluh aktivitas pertama yang Anda ulas dalam satu bulan kalender. Jika Anda telah menyelesaikan aktivitas yang sama lebih dari satu kali dalam satu bulan, maka Anda hanya akan menerima Poin Klook untuk penilaian pertama yang Anda kirimkan untuk aktivitas tersebut.
      • 11.1.4 Semua Poin Klook yang diperoleh kapan pun pada tahun kalender pertama akan kedaluwarsa pada hari terakhir tahun kalender berikutnya. Karenanya, jika Anda menerima Poin Klook pada tanggal 1 Oktober 2017, Poin Klook tersebut akan kedaluwarsa dan dikurangkan dari akun Anda pada tanggal 31 Desember 2018. Semua poin yang terakumulasi hingga tanggal 25 September 2017, kapan pun diperoleh, dan tidak digunakan, akan berakhir pada tanggal 31 Desember 2018.
      • 11.1.5 Tarif dan biaya pemesanan dan pengiriman tidak memenuhi syarat untuk memperoleh Poin Klook. Poin Klook juga tidak dapat digunakan untuk menebus atau mengurangi tarif dan biaya pemesanan dan pengiriman.
    • 11.2 Kupon Klook
      • 11.2.1 Kupon Klook adalah kupon sekali pakai dan tidak akan dikembalikan setelah digunakan. Kupon ini akan dikirimkan ke alamat email yang Anda tentukan atau dapat digunakan langsung untuk Akun Klook Anda. Kupon Klook dapat digunakan sebagai pengganti diskon pemesanan pada masa mendatang pada Platform Pemesanan Klook. Untuk menghindari keraguan, setelah Anda menggunakan Kupon Klook pada Platform Pemesanan Klook, Kupon Klook tersebut tidak akan dikembalikan atau dikembalikan dananya, apa pun situasinya.
      • 11.2.2 Poin Klook dapat diperoleh dengan cara berikut: (a) Anda dapat menerima Kupon Klook melalui Program Rujukan Klook, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Klausul 11; atau (b) Anda dapat menerima Kupon Klook dengan cara resmi lainnya sebagaimana ditetapkan atas kebijakan Klook sendiri.
    • 11.3 Penyalahgunaan Diskon
      • 11.3.1 Jika Klook mengetahui bahwa Poin Klook atau Kupon Klook didapatkan melalui penipuan, dengan cara yang melanggar Ketentuan Penggunaan ini, atau dengan cara lain yang tidak dibenarkan oleh Klook, maka Klook berhak melakukan tindakan berikut: (a) Segera mengakhiri Akun Klook Anda; atau (b) Membatalkan semua Poin Klook atau Kupon Klook yang telah terakumulasi sebelumnya; atau (c) Menolak menyediakan Layanan kepada Anda; atau (d) Melakukan tindakan lain yang dianggap sesuai atas pertimbangan Klook semata.

  • 12. Program Rujukan Klook

    • 12.1 Program
      • 12.1.1 Pada Situs Klook tertentu, Klook mungkin menawarkan kesempatan untuk memperoleh Kupon Klook kepada anggotanya, dengan cara mengundang teman-teman mereka untuk menjadi anggota Situs Klook. Selanjutnya, teman-teman tersebut harus melakukan pemesanan yang dikonfirmasi melalui saluran undangan Klook yang resmi (“Saluran Resmi Klook”) (mis., undangan yang dikirim melalui Platform Klook, Facebook, atau saluran media sosial lainnya yang didukung oleh Klook).
    • 12.2 Ketentuan
      • 12.2.1 Anda hanya dapat memperoleh Kupon Klook melalui mekanisme undangan anggota resmi Klook. Rujukan yang dilakukan tanpa melalui Saluran Resmi Klook tidak akan menghasilkan Kupon Klook. Anda memahami bahwa Kupon Klook tidak dapat dialihkan, tidak dapat dilelang, dipertukarkan, atau dijual, dan tidak dapat digabungkan dengan kupon milik anggota lain.
      • 12.2.2 Anda hanya akan menerima Kupon Klook untuk pemesanan terkonfirmasi pertama dari seorang teman yang menerima undangan Anda melalui Saluran Resmi Klook, melakukan pemesanan di Situs Klook untuk pertama kalinya, dan selanjutnya menyelesaikan pemesanan pertamanya tersebut. Apabila teman Anda tidak mengikuti arahan dalam email undangan atau mekanisme undangan lain yang sah untuk menerima undangan, Anda mungkin tidak akan menerima Kupon Klook. Klook tidak memiliki kewajiban kepada Anda apabila teman Anda gagal mengikuti arahan yang diberikan.
      • 12.2.3 Anda menyetujui bahwa memiliki beberapa Akun Klook merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini. Selain itu, mengirimkan undangan ke alamat email atau akun alternatif atau berupaya mengakali sistem Program Rujukan Klook, tanpa membatasi hak atau upaya perbaikan Klook lainnya, dapat mengakibatkan dicabutnya keanggotaan Anda serta hilangnya semua Kupon Klook di Akun Klook Anda.
      • 12.2.4 Anda dilarang melakukan promosi mandiri sehubungan dengan Program Rujukan Klook. Anda dilarang terlibat dalam aktivitas promosi, pemasaran, atau pengiklanan lainnya atas nama Klook, termasuk menggunakan merek dagang Klook.
      • 12.2.5 Klook berhak membatalkan rujukan dan Kupon Klook yang Anda peroleh jika dicurigai bahwa rujukan atau Kupon Klook tersebut diperoleh melalui penipuan, dengan cara yang melanggar Ketentuan Penggunaan ini, atau dengan cara lain yang tidak dibenarkan oleh Klook.
      • 12.2.6 Kupon Klook akan dikirimkan ke alamat email yang Anda tentukan, dan akan dikirimkan dalam waktu 24 jam setelah salah satu penerima undangan menyelesaikan pemesanan terkonfirmasi pada Platform Klook.
      • 12.2.7 Klook berhak mengubah nilai dan hadiah dalam Program Rujukan Klook sesuai dengan aktivitas setiap pengguna.
      • 12.2.8 Program Rujukan Klook tidak berlaku jika dilarang oleh hukum. Klook berhak sewaktu-waktu mengubah atau mengakhiri Program Rujukan Klook. Apabila terdapat kewajiban pajak atas akumulasi dan/atau penggunaan Kupon Klook, pajak tersebut akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab peserta. Anda memahami bahwa Akun Klook Anda mungkin tidak mencantumkan jumlah Kupon Klook yang sebenarnya telah Anda peroleh. Klook tidak memiliki kewajiban atas kesalahan yang ditampilkan pada Akun Klook Anda.

  • 13. Kebijakan Privasi

    • 13.1 Kebijakan Privasi
      • 13.1.1 Untuk mengetahui kebijakan Klook mengenai penggunaan data pribadi Anda, baca Kebijakan Privasi Klook terbaru yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini. Penerimaan Anda atas Ketentuan Penggunaan ini dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan Anda untuk terikat oleh Kebijakan Privasi kami.

  • 14. Ganti Rugi

    • 14.1 Ganti Rugi bagi Klook

      • 14.1.1 Anda akan memberikan ganti rugi dan membebaskan Klook, perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, pejabat, direktur, dan karyawan kami dari, termasuk tetapi tidak terbatas pada semua kerugian, kewajiban, penyelesaian, ongkos dan tarif pengacara, klaim, atau tuntutan yang diajukan oleh pihak ketiga akibat atau yang timbul dari pengaksesan Platform Klook, penggunaan Platform Klook, pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini, atau pelanggaran atas kekayaan intelektual atau hak lain milik orang atau entitas mana pun yang dilakukan oleh Anda atau pihak ketiga mana pun yang menggunakan ID Pengguna Klook Anda.
    • 14.2 Keterlibatan Klook

      • 14.2.1 Klook dapat, jika perlu, ikut serta dalam pembelaan melawan klaim atau tindakan apa pun serta dalam negosiasi untuk proses penyelesaian. Anda dilarang melakukan penyelesaian apa pun yang dapat berdampak buruk terhadap hak atau kewajiban Klook tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Klook. Klook berhak, atas biayanya sendiri dan dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda, untuk melakukan pembelaan dan kendali eksklusif atas klaim atau tindakan apa pun.

  • 15. Penafian dan Batasan Kewajiban

    • 15.1 Hubungan Para Pihak
      • 15.1.1 Klook tidak memiliki hubungan khusus dengan Anda, serta tidak memiliki kewajiban fidusia kepada Anda, untuk mengakses dan menggunakan Platform Klook dan Konten. Anda menerima bahwa Klook tidak memiliki kendali atas, dan tidak berkewajiban mengambil tindakan apa pun yang berkenaan dengan: (a) Pengguna yang mendapatkan akses ke Platform Klook ini; (b) Konten yang Anda akses melalui Platform Klook; (c) Dampak yang mungkin Anda terima dari Konten; (d) Cara Anda menafsirkan atau menggunakan Konten; dan (e) Tindakan yang mungkin Anda ambil akibat paparan terhadap Konten.
    • 15.2 Layanan dan Komentar
      • 15.2.1 Anda menyatakan dan menyetujui bahwa Operator mungkin menawarkan Layanan pada Platform Klook, dan saran atau rekomendasi tersebut mungkin diberikan oleh Operator atau Pengguna Platform Klook. Klook tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun mengenai keakuratan deskripsi di bagian mana pun pada Layanan. Klook juga tidak memberikan pernyataan atau jaminan mengenai saran atau rekomendasi Layanan yang ditawarkan atau dibeli melalui Platform Klook.
    • 15.3 Pembebasan dari Kewajiban
      • 15.3.1 Dalam kondisi apa pun, Klook, Platform Klook, atau perusahaan induk, anak perusahaan, afiliasi, pejabat, direktur, dan/atau karyawan Klook tidak bertanggung jawab atas hilangnya keuntungan atau denda tidak langsung, konsekuensial, khusus, insidental, atau hukuman yang timbul dari, berdasarkan, atau disebabkan oleh: (a) Platform Klook ini; atau (b) Ketentuan Penggunaan ini; atau (c) Pelanggaran apa pun terhadap Ketentuan Penggunaan ini oleh Anda atau pihak ketiga; atau (d) Penggunaan Platform Klook, peralatan, atau Layanan yang kami sediakan terkait dengan bisnis yang kami jalankan di Platform Klook oleh Anda atau pihak ketiga; atau (e) Segala bentuk komunikasi atau transaksi yang terjadi atau diupayakan antar pengguna, dalam setiap kasus, meskipun kami telah diberi tahu tentang kemungkinan adanya kerugian tersebut.
      • 15.3.2 Batasan dan pengecualian tersebut berlaku tanpa memperhatikan apakah kerugian tersebut timbul dari: (a) Pelanggaran kontrak; atau (b) Pelanggaran jaminan; atau (c) Kewajiban ketat; atau (d) Gugatan; atau (e) Kelalaian; atau (f) Penyebab tindakan lainnya, sejauh pengecualian dan batasan tersebut tidak dilarang oleh hukum yang berlaku.
      • 15.3.3 Platform Klook ini, termasuk semua konten, perangkat lunak, fungsi, materi, dan informasi yang tersedia pada atau diakses melalui Platform Klook, disediakan "sebagaimana adanya". Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Klook tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk tetapi tidak terbatas pada konten di Platform Klook atau materi, informasi, dan fungsi yang dapat diakses melalui Platform Klook, atas Layanan atau tautan hypertext apa pun ke pihak ketiga, atau atas pelanggaran keamanan yang berhubungan dengan transmisi informasi sensitif melalui Platform Klook, atau atas kemampuan Operator, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran, atau bahwa penggunaan Layanan akan bebas dari gangguan atau kesalahan.
      • 15.3.4 Anda menyatakan dan menyetujui bahwa transmisi ke dan dari Platform Klook tidak bersifat rahasia dan komunikasi Anda dapat dibaca atau dicampuri oleh pihak lain. Selanjutnya, Anda menerima dan menyetujui bahwa dengan mengirimkan komunikasi kepada Klook dan memposting informasi pada Platform Klook, termasuk wisata dan/atau aktivitas, tidak terjadi hubungan rahasia, fidusia, perikatan yang tersirat, atau hubungan lain antara Anda dan Klook selain yang tercantum dalam Ketentuan Penggunaan ini.
      • 15.3.5 Anda menyatakan dan menyetujui untuk tidak meminta atau mencoba meminta Klook bertanggung jawab atas konten yang disediakan oleh Operator atau pihak ketiga. Selanjutnya, Anda menerima dan menyetujui bahwa Klook tidak terlibat dalam transaksi apa pun yang berkaitan dengan Layanan yang disediakan oleh Operator atau pihak ketiga mana pun. Klook tidak memiliki kendali atas dan tidak menjamin keamanan transaksi, wisata, dan/atau aktivitas apa pun, atau kebenaran atau keakuratan katalog atau konten lainnya yang disediakan oleh Operator atau pihak ketiga mana pun pada Platform Klook.
    • 15.4 Upaya Hukum
      • 15.4.1 Jika Anda tidak puas terhadap Platform Klook, jangan menyetujui bagian apa pun dari Ketentuan Penggunaan ini. Selain itu, apabila terdapat sengketa atau klaim apa pun dengan atau terhadap Klook atau pengguna lain Platform Klook sehubungan dengan Ketentuan Penggunaan atau Platform Klook ini, satu-satunya upaya perbaikan yang dapat Anda ambil adalah dengan menghentikan penggunaan Platform Klook.
      • 15.4.2 Dalam kondisi dan situasi apa pun, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kewajiban Klook dan anggota Klook kepada Anda atau pihak ketiga mana pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Platform Klook terbatas pada: (a) Jumlah tarif yang Anda bayarkan kepada Klook selama dua belas bulan sebelum terjadinya tindakan yang menimbulkan kewajiban; atau (b) Jumlah total 500,00 Dolar Hong Kong untuk semua klaim.

  • 16. Interaksi dengan Pihak Ketiga

    • 16.1 Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga
      • 16.1.1 Platform Klook ini mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga (“Situs Web Pihak Ketiga”) yang tidak dimiliki atau dikendalikan oleh Klook, atau Layanan dapat diakses dengan masuk melalui Situs Web Pihak Ketiga. Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga bukan merupakan dukungan atau rekomendasi Klook terhadap Situs Web Pihak Ketiga tersebut, maupun terhadap informasi, produk, iklan atau materi lain yang tersedia di Situs Web Pihak Ketiga tersebut.
      • 16.1.2 Anda mengakses Situs Web Pihak Ketiga dengan menanggung sendiri risikonya. Dengan ini Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah membaca dan setuju untuk terikat oleh semua kebijakan yang berlaku pada Situs Web Pihak Ketiga mana pun yang terkait dengan penggunaan Layanan oleh Anda. Anda juga akan bertindak sesuai dengan kebijakan tersebut, di samping kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini.
      • 16.1.3 Klook tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab atas konten, keakuratan, kebijakan privasi, pelaksanaan, atau opini yang diungkapkan di Situs Web Pihak Ketiga mana pun. Selain itu, Klook tidak akan dan tidak dapat memantau, memverifikasi, menyensor, atau mengedit konten Situs Web Pihak Ketiga mana pun. Dengan menggunakan Layanan, Anda secara tegas melepaskan dan membebaskan Klook dari setiap dan semua kewajiban yang timbul dari penggunaan Anda atas Situs Web Pihak Ketiga mana pun.
      • 16.1.4 Interaksi antara Anda dan organisasi dan/atau individu yang ditemukan pada atau melalui Layanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada Operator, termasuk pembayaran dan pengiriman barang atau layanan, serta ketentuan, syarat, jaminan, atau pernyataan lain yang terkait dengan interaksi tersebut, semata-mata terjadi antara Anda dan organisasi dan/atau individu tersebut.
      • 16.1.5 Apabila diperlukan, lakukan penyelidikan yang sesuai sebelum melanjutkan transaksi online atau offline dengan pihak ketiga di atas.
    • 16.2 Tanggung Jawab Klook
      • 16.2.1 Anda setuju bahwa Klook tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kehilangan atau kerugian apa pun yang diakibatkan transaksi tersebut. Jika terjadi sengketa antar partisipan di situs ini, atau antara pengguna dan pihak ketiga, Anda memahami dan menyetujui bahwa Klook tidak berkewajiban untuk terlibat di dalamnya. Jika Anda terlibat sengketa dengan satu atau beberapa pengguna atau pihak ketiga, dengan ini Anda membebaskan Klook, perusahaan induk, anak perusahaan, pejabat, direktur, karyawan, agen, dan penerusnya yang berhak dari klaim, tuntutan, dan denda (aktual dan konsekuensial) dalam jenis atau sifat apa pun, yang diketahui atau tidak diketahui, diduga atau tidak diduga, diungkapkan atau tidak diungkapkan, yang timbul dari atau dengan cara apa pun terkait dengan perselisihan tersebut.

  • 17. Pembayaran

    • 17.1 Untuk memastikan dukungan operasional yang memadai bagi pelanggan sehubungan dengan pengembalian dana dan pembatalan (jika berlaku), entitas Klook di bawah ini bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan dalam mata uang berikut:
      • (a) sehubungan dengan transaksi dalam SGD, Klook Travel Technology Pte Ltd;
      • (b) sehubungan dengan transaksi dalam TWD, Klook Travel Taiwan Limited;
      • (c) sehubungan dengan transaksi dalam MYR, Klook Technology Sdn. Bhd.;
      • (d) sehubungan dengan transaksi dalam AUD/NZD, Klook Travel Technology (Australia) Pty Ltd;
      • (e) sehubungan dengan transaksi dalam EUR/GBP/CHF/DKK/ISK/NOK/SEK/RUB, Klook Travel Technology B.V.; dan
      • (f) sehubungan dengan transaksi yang dilakukan dalam semua mata uang lainnya, Klook Travel Technology Limited.

  • 18. Pengakhiran

    • 18.1 Pengakhiran oleh Klook
      • 18.1.1 Ketentuan Penggunaan ini diterapkan dan diberlakukan sepenuhnya selama Anda menggunakan Platform Klook atau Layanan. Klook dapat mengakhiri atau menangguhkan akses Anda ke Layanan atau keanggotaan Anda kapan pun, atas alasan apa pun, dan tanpa pemberitahuan. Ini dapat mengakibatkan hilangnya dan dihancurkannya semua informasi yang terkait dengan keanggotaan Anda. Klook juga dapat langsung mengakhiri atau menangguhkan setiap dan semua Layanan serta akses ke Platform Klook tanpa pemberitahuan terlebih dahulu atau kewajiban apa pun apabila Anda melanggar syarat dan ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini.
    • 18.2 Dampak Pengakhiran
      • 18.2.1 Setelah Akun Klook Anda diakhiri, hak Anda untuk menggunakan Layanan serta mengakses Platform Klook dan Konten apa pun akan segera dihentikan. Berdasarkan sifatnya, semua ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini yang tetap berlaku setelah pengakhiran Akun termasuk tetapi tidak terbatas pada ketentuan kepemilikan, penafian jaminan, dan batasan kewajiban.
      • 18.2.2 Jika Ketentuan Penggunaan ini diakhiri akibat pelanggaran yang Anda lakukan, Klook berhak untuk membatalkan Voucer aktif yang mungkin telah Anda beli sebelum pengakhiran tersebut. Klook tidak diwajibkan untuk mengembalikan dana atau bertanggung jawab kepada Anda.

  • 19. Paspor, Visa, Dokumen, Lisensi, & Asuransi

    • 19.1 Tanggung Jawab Anda
      • 19.1.1 Semua penumpang, terlepas dari kewarganegaraan dan destinasinya, wajib mencari informasi mengenai persyaratan entri terbaru dari konsulat negara yang akan mereka kunjungi.
      • 19.1.2 Karena persyaratan visa dan kesehatan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan, Klook menyarankan Anda untuk melakukan verifikasi persyaratan kesehatan dan visa pada konsulat yang bersangkutan sebelum keberangkatan Anda.
      • 19.1.3 Anda menyatakan bahwa beberapa Operator mungkin mengharuskan Anda untuk mematuhi kebijakan setempat dan menyediakan dokumen dan/atau lisensi yang diperlukan sebagai prasyarat untuk menggunakan dan/atau ikut serta dalam Layanan yang mereka tawarkan.
      • 19.1.4 Klook sangat menyarankan Anda untuk membeli polis asuransi perjalanan komprehensif sebelum keberangkatan Anda.

  • 20. Hukum yang Mengatur

    • 20.1 Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh hukum Wilayah Administratif Khusus Hong Kong di Republik Rakyat Tiongkok. Anda setuju untuk mematuhi yurisdiksi noneksklusif pengadilan Hong Kong.

  • 21. Lain-lain

    • 21.1 Keterpisahan
      • 21.1.1 Jika terdapat ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini yang diketahui tidak dapat diberlakukan atau tidak sah, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan sepanjang yang diperlukan agar Ketentuan Penggunaan ini tetap dapat diterapkan dan diberlakukan sepenuhnya.
    • 21.2 Pemindahtanganan
      • 21.2.1 Ketentuan Penggunaan ini tidak dapat dipindahtangankan, dialihkan, atau disublisensikan oleh Anda, kecuali dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Klook. Klook dapat mengalihkan, memindahtangankan, atau melimpahkan Ketentuan Penggunaan ini serta hak dan kewajibannya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda.
    • 21.3 Ketentuan Penggunaan ini telah disusun, dan ditafsirkan dalam bahasa Inggris. Terjemahan apa pun atas Ketentuan Penggunaan ini semata-mata hanyalah sebagai referensi. Jika terdapat ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan, Ketentuan Penggunaan dalam bahasa Inggris yang akan selalu berlaku.

  • 22. Kontak

    • 22.1 Hubungi Klook di support@klook.com untuk melaporkan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan ini atau untuk mengajukan pertanyaan terkait Ketentuan Penggunaan atau Layanan ini.

Terakhir diperbarui pada tanggal 3 Agustus 2020.

Kebijakan Privasi

Klook Travel Technology Limited ('Klook', 'kami') berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi data pribadi Anda serta mematuhi prinsip dan ketentuan perlindungan data berdasarkan hukum yang berlaku.

Kami dapat mengumpulkan, memproses, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda saat Anda menggunakan situs web www.klook.com ini dan/atau Aplikasi Klook (bersama-sama, 'Platform Klook') dan layanan yang ditawarkan oleh Klook atau operator pihak ketiga ('Operator') melalui Platform Klook ('Layanan') sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. 'Anda' ketika digunakan dalam Kebijakan Privasi ini, mencakup setiap orang yang mengakses Platform Klook atau menggunakan Layanan.

Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar dan ketentuan yang mengatur pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, dan/atau pengungkapan oleh Klook atas informasi yang Anda berikan saat mengakses Platform Klook dan/atau menggunakan Layanan. Informasi tersebut dapat mencakup informasi pribadi yang berkaitan dengan atau merujuk pada orang tertentu seperti nama, alamat rumah, nomor telepon, alamat email, informasi dokumen perjalanan, informasi sewa kendaraan, informasi asuransi, usia, tanggal lahir, atau informasi apa pun yang telah kami minta dan telah Anda berikan melalui Platform Klook ('Informasi Pribadi').

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan mengunjungi Platform Klook, Anda menyetujui pengumpulan, pemrosesan, penggunaan, dan pengungkapan Informasi Pribadi Anda sebagaimana yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

  • • Ruang Lingkup Ketentuan

    • • Klook berhak memperbarui, mengubah, atau memodifikasi ketentuan dalam Kebijakan Privasi atau bagian mana pun dari Kebijakan Privasi ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Anda dianggap menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui, diubah, atau dimodifikasi apabila terus mengakses Platform Klook atau menggunakan Layanan. Namun, jika perubahan tersebut mengurangi hak Anda, Anda akan dimintai persetujuan terlebih dahulu. Jika Anda tidak menyetujui semua syarat dan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini dan/atau pembaruan, perubahan, atau modifikasinya, Anda harus berhenti mengakses atau menggunakan Platform Klook dan Layanan.
    • • Selanjutnya, kunjungi halaman ini untuk mengakses dan melihat versi terbaru Kebijakan Privasi ini.
  • • Pengumpulan Informasi

    • o Kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi yang Anda berikan saat menggunakan Platform Klook beserta informasi tentang cara Anda menggunakan Platform Klook. Ini termasuk ketika Anda membuka akun pengguna ('Akun Pengguna'), mengunjungi Platform Klook, melakukan reservasi, sewa, dan/atau pemesanan Layanan yang diinginkan, atau menggunakan Layanan. Pemberian Informasi Pribadi kepada Klook selalu bersifat sukarela. Namun, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan tertentu kepada Anda jika Anda memilih untuk tidak memberikan Informasi Pribadi Anda kepada kami. Sebagai contoh, kami tidak dapat membukakan akun pengguna atau melakukan reservasi, sewa, dan/atau pemesanan bagi Anda jika nama dan detail kontak Anda tidak tersedia.

    • 1) Membuka Akun Pengguna Anda

      • Ketika Anda membuka Akun Pengguna atau mengubah informasi apa pun pada Akun Pengguna, kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi Anda, antara lain nama, alamat email, nama pengguna, kata sandi, dan nomor telepon Anda.

    • 2) Mengunjungi Platform Klook, Melakukan Reservasi, Sewa, dan/atau Pemesanan Layanan, atau Menggunakan Layanan:

      • (a) Salinan korespondensi (baik melalui email, pesan instan, pesan pribadi, atau lainnya) antara Anda dan kami, dan antara Anda dan Operator.Informasi yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan reservasi, sewa, dan/atau pemesanan melalui kami dan Operator kami (termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi dokumen perjalanan, informasi sewa kendaraan, informasi asuransi, usia, dan tanggal lahir) ;
      • (b) Detail penggunaan Platform Klook oleh Anda (termasuk data pengunjung, data lokasi, dan durasi sesi pengguna);
      • (c) Masukan dan tanggapan terhadap survei yang dilakukan oleh Klook terkait dengan Layanan dan buletin yang mungkin diterbitkan, diedarkan, atau didistribusikan oleh Klook;
      • (d)Informasi yang dikumpulkan dan disimpan secara otomatis di server kami atau server penyedia layanan pihak ketiga kami dengan menggunakan atau mengakses Platform Klook (termasuk nama login dan kata sandi untuk Akun Pengguna Anda, alamat Internet Protocol (IP) komputer Anda, jenis browser, informasi browser, informasi perangkat (termasuk pengidentifikasi unik perangkat), halaman yang dikunjungi, dan situs yang dikunjungi sebelumnya atau setelahnya).

    • 3) Apabila Anda menggunakan perangkat seluler untuk mengunjungi Platform Klook, kami dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dan perangkat seluler Anda sebagaimana yang disebutkan di atas. Ini dapat termasuk informasi lokasi jika Anda telah menyetujui dan mengonfigurasi perangkat seluler Anda untuk mengirimkan informasi tersebut kepada kami atau mengunggah foto dengan informasi lokasi ke Platform Klook. Informasi lokasi tersebut akan digunakan dengan cara dan untuk tujuan sebagaimana yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Sebagai contoh, kami mungkin menggunakan lokasi Anda untuk menyarankan Layanan terdekat selama dalam perjalanan atau untuk menyediakan konten sesuai preferensi Anda. Anda dapat mengubah pengaturan privasi perangkat seluler kapan saja untuk menonaktifkan fungsi berbagi informasi lokasi. Perlu Anda ketahui bahwa beberapa fitur Platform Klook mungkin akan terpengaruh jika fungsi berbagi lokasi tersebut dinonaktifkan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pengaturan privasi perangkat seluler, harap hubungi penyedia layanan seluler atau produsen perangkat Anda.

  • • Jika Anda melakukan reservasi, sewa, dan/atau pemesanan untuk orang lain melalui Platform Klook, kami dapat meminta informasi pribadi tentang orang tersebut. Anda harus mendapatkan semua persetujuan yang diperlukan dari orang tersebut. Pastikan pula bahwa orang tersebut mengetahui, memahami, dan menerima Kebijakan Privasi ini sebelum memberikan data pribadinya kepada Klook.

  • Penyimpanan Informasi

    • o Informasi Pribadi dan data lain yang kami kumpulkan dari Anda dapat ditransfer ke, diproses, dan disimpan di server kami atau server penyedia layanan pihak ketiga kami. Informasi Pribadi Anda akan disimpan selama yang diperlukan guna memenuhi setiap tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini, atau memenuhi (i) persyaratan kontrak yang diperlukan untuk penyediaan Layanan, dan (ii) persyaratan hukum, pajak, atau akuntansi.
    • Jika pemrosesan Informasi Pribadi Anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan data tersebut. Jika tindakan tersebut tidak memungkinkan (mis., karena informasi pribadi Anda telah disimpan dalam arsip cadangan), kami akan menyimpan informasi pribadi Anda secara aman.
    • Kami akan berupaya sebaik-baiknya untuk menganonimkan atau menggabungkan data Anda jika kami bermaksud menggunakannya untuk tujuan analitis atau analisis tren. o Klook akan melakukan upaya yang wajar untuk melaksanakan prosedur fisik, elektronik, dan pengaturan yang sesuai guna memastikan Informasi Pribadi Anda dan data lainnya diperlakukan secara aman, sesuai Kebijakan Privasi ini. Upaya ini juga bertujuan untuk melindungi data Anda terhadap akses tanpa izin atau pengubahan, pengungkapan, atau pemusnahan data tanpa izin`.
    • Setelah menerima informasi dari Anda, kami akan menjalankan prosedur dan fitur keamanan yang ketat untuk mencegah akses tanpa izin. Klook tidak menyatakan, menjamin, atau berjanji bahwa Informasi Pribadi yang Anda berikan akan selalu aman. Sepanjang Klook memenuhi kewajibannya, dalam keadaan apa pun, Klook tidak bertanggung jawab atas kehilangan, ganti rugi, dan biaya-biaya yang mungkin Anda tanggung atau timbulkan akibat pengaksesan atau penggunaan Informasi Pribadi Anda tanpa izin.
    • Semua transaksi pembayaran yang dilakukan oleh kami atau penyedia layanan pemrosesan pembayaran pihak ketiga yang kami pilih akan dienkripsi menggunakan teknologi enkripsi online. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi pilihan Anda. Jangan memberitahukan kata sandi Anda kepada pihak ketiga mana pun.

  • Penggunaan Informasi

    • o Informasi Pribadi yang kami kumpulkan akan diproses sejauh yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda, serta untuk menyediakan layanan kepada Anda. Selain itu, kami memproses Informasi Pribadi lainnya yang dikumpulkan berdasarkan kepentingan sah kami, yaitu untuk tujuan perbaikan layanan dan pemasaran langsung.
    • o Sebagai contoh, Klook akan menggunakan Informasi Pribadi dan data lain yang dikumpulkan melalui Platform Klook atau ketika melakukan pembelian Layanan. Tujuannya antara lain adalah untuk membuat Akun Pengguna Anda, memenuhi persyaratan reservasi, sewa, dan/atau pemesanan Layanan bagi Anda, menyediakan Layanan bagi Anda, meningkatkan Platform Klook dan Layanan secara berkelanjutan, dan menghubungi Anda sehubungan dengan Layanan. Ini mencakup penggunaan Informasi Pribadi Anda atau data lain untuk memenuhi permintaan pembelian dengan lebih cepat, memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik, dan memberikan pemberitahuan tentang Layanan baru dan penawaran khusus kepada Anda dengan cepat.
    • Dari waktu ke waktu, kami juga dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk menghubungi Anda guna meminta masukan tentang penggunaan Platform Klook, untuk membantu kami meningkatkan Platform Klook, atau untuk menawarkan paket hemat atau promosi khusus, apabila Anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi semacam ini. Jika Anda tidak ingin menerima pemberitahuan mengenai paket hemat atau promosi khusus, Anda dapat memilih untuk tidak menerimanya dengan mengirimkan jawaban melalui hyperlink yang tersedia dalam pemberitahuan tersebut.

  • Pengungkapan Informasi

    • Dari waktu ke waktu, kami dapat membagikan dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda dan data lainnya kepada pihak ketiga, yang beberapa di antaranya mungkin berlokasi di luar negara asal Anda. Pembagian dan pengungkapan informasi tersebut dapat dilakukan untuk tujuan berikut, tetapi tidak terbatas pada:
      • 1) Dari waktu ke waktu, kami dapat membagikan dan mengungkapkan Informasi Pribadi Anda dan data lainnya kepada pihak ketiga, yang beberapa di antaranya mungkin berlokasi di luar negara asal Anda. Pembagian dan pengungkapan informasi tersebut dapat dilakukan untuk tujuan berikut, tetapi tidak terbatas pada.
      • 2) Apabila Anda merupakan pengunjung, kepada Operator yang berkepentingan, sehubungan dengan Layanan yang sudah direservasi, disewa, dan/atau dipesan, atau apabila Anda bermaksud melakukan reservasi, sewa, dan/atau pemesanan Layanan.
      • 3) Apabila Anda merupakan Operator, kepada pengunjung, dalam kaitannya dengan Layanan yang Anda tawarkan.
      • 4) Kepada penyedia layanan pihak ketiga (termasuk Google Analytics) yang dilibatkan untuk melakukan layanan tertentu atas nama kami, misalnya layanan hosting web, analisis data, pemasaran, riset pasar, dan untuk menyediakan layanan pelanggan kepada Anda.
      • 5) Jika dan sepanjang hukum, perintah pengadilan, atau permintaan otoritas pemerintah yang berlaku mewajibkan pengungkapan tersebut.
      • 6) Di dalam grup perusahaan Klook. Dalam hal transaksi korporasi terkait penjualan, merger, akuisisi, atau reorganisasi atau restrukturisasi lainnya dalam korporasi kami, Informasi Pribadi Anda mungkin akan diungkapkan, dibagikan, atau dialihkan kepada entitas pengendali baru atau pihak ketiga yang menerima otorisasi untuk menjalankan bisnis kami.
      • 7) Kepada penasihat, agen, atau pihak-pihak lain yang berkepentingan untuk melindungi hak dan kepemilikan Klook.
      • 8) Dalam kasus lainnya, kepada pihak ketiga mana pun atas persetujuan tertulis dari Anda terlebih dahulu (dalam hal ini, kami akan mengatur agar Anda dapat mencabut persetujuan tersebut semudah ketika memberikannya).
    • Kami juga dapat membagikan informasi gabungan atau anonim kepada pihak ketiga yang berkepentingan, termasuk pengiklan kami. Informasi ini tidak berisi Informasi Pribadi dan tidak akan menunjukkan identitas pribadi Anda. Akan tetapi, pada beberapa kasus, pihak ketiga tersebut mungkin memiliki informasi tentang Anda atau mendapatkan informasi tentang Anda dari sumber lain. Jika informasi ini disatukan dengan informasi gabungan dari kami, pihak tersebut mungkin dapat mengidentifikasi Anda secara pribadi.
    • Informasi Pribadi Anda mungkin akan ditransfer ke luar negara asal Anda dan di luar Uni Eropa untuk tujuan yang disebutkan di atas. Jika transfer tersebut dilakukan ke negara yang tidak memberikan tingkat perlindungan yang memadai, Klook akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa perlindungan yang tepat sudah diterapkan. Perlindungan tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada (i) klausul kontrak standar Komisi Eropa; (ii) pelindung privasi UE-AS dan Swiss-AS; dan/atau (iii) mekanisme transfer lintas batas lainnya yang sesuai.
    • Mungkin terdapat tautan pada Platform Klook yang dapat mengakibatkan Anda meninggalkan Platform Klook dan/atau diarahkan ke situs web pihak ketiga lainnya. Perlu Anda ketahui bahwa setiap Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada situs web pihak ketiga tersebut tidak terikat oleh Kebijakan Privasi ini. Klook tidak bertanggung jawab atas kehilangan, ganti rugi, dan biaya-biaya yang mungkin Anda tanggung atau timbulkan sehubungan dengan pemberian atau penyediaan Informasi Pribadi atau data lainnya ke situs web pihak ketiga tersebut.

  • Cookie

    • o Cookie digunakan secara luas agar situs web dapat berfungsi atau berjalan dengan lebih efisien. Ketika Anda mengunjungi Situs Web kami, kami mengumpulkan beberapa Informasi Pribadi yang dikirimkan kepada kami oleh browser Anda melalui cookie. Ini memungkinkan Anda dalam mengakses Platform Klook dan membantu kami menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi Anda. Temukan detail lebih lanjut tentang cookie dan teknologi serupa yang kami gunakan, dalam Kebijakan Cookie kami.

  • Hak-hak Anda

    • Anda dapat mengakses, mengoreksi, atau menghapus Informasi Pribadi Anda kapan pun melalui Platform Klook pada portal pengguna, di bagian “Akun Saya”. Atau, Anda dapat mengajukan permintaan untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data Anda dengan mengirimkan email ke privacy@klook.com.
    • Jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku, Anda juga dapat meminta pembatasan pemrosesan Informasi Pribadi Anda atau menolak pemrosesan tersebut dengan mengirimkan permintaan atau pernyataan keberatan Anda melalui email ke privacy@klook.com. Anda juga dapat meminta salinan informasi pribadi Anda yang kami simpan dengan mengirimkan email ke privacy@klook.com.
    • Hubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah ini jika Anda memiliki keluhan mengenai pemrosesan Informasi Pribadi Anda.
    • Dalam menangani permintaan yang disebutkan di atas, kami berhak memeriksa identitas pemohon untuk memastikan bahwa orang yang bersangkutan memang berhak melakukan pengajuan tersebut.

  • Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa

    • Klook Travel Technology Ltd telah menunjuk Klook Travel Technology BV (Weesperstrat 61 1018VN Amsterdam, Belanda) sebagai perwakilannya di Uni Eropa untuk tujuan Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa. Jika Anda berada di Uni Eropa, Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang bersangkutan.

  • Pertanyaan

    • Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, hubungi kami melalui email di privacy@klook.com.

Terakhir diperbarui pada: 20 Maret 2020.

Kebijakan Cookie

Di Klook, kami selalu berusaha membuat anda menjelajahi website dengan nyaman. Secara umum, kami menggunakan cookie untuk mengatur website dan meningkatkan kenyamanan anda.

Data pribadi dan kerahasiaan anda adalah prioritas kami dan kami melakukan sejumlah cara untuk menjaga keamanan semua informasi yang anda berikan. Silakan simak rincian Kebijakan Privasi kami, seperti di bawah ini.

Bagian berikut membahas tentang cookie dan penggunaannya di Klook.

Apa itu cookie?

Cookie adalah file teks berukuran kecil yang tersimpan di browser internet anda, tepatnya di tempat menyimpan data penggunaan internet. Area tersebut berfungsi untuk menyimpan rincian log in dan rekam jejak anda.

Sebuah cookie dapat diklasifikasi sesuai (i) durasi (ii) pihak yang menempatkannya:

(i) Session Cookie dan Persistent Cookie

Berdasarkan durasi, cookie dibagi menjadi session cookie dan persistent cookie.

Session cookie langsung kedaluwarsa setelah anda selesai browsing internet

Persistent cookie tersimpan di perangkat anda selama waktu tertentu. Saat anda mengunjungi website, browser akan mengakses Persistent Cookie sehingga website yang dikunjungi langsung menyesuaikan diri dengan perangkat yang anda gunakan dan kebiasaan anda menjelajahi internet.

(II) First-party Cookie dan Third-party Cookie

Kami mengontrol dan mengatur first-party cookie. Akan tetapi, kami tidak memiliki kontrol atas third-party cookie. Third-party cookie dioperasikan oleh website pihak ketiga dari domain lain. Beberapa halaman website ini mungkin mengandung third-party cookie, seperti JavaScript dan API.

Kenapa kami menggunakan cookie?

Kami berkomitmen memberikan anda layanan terpersonalisasi yang aman dan efisien. Untuk itu, kami menggunakan cookie untuk:

  • • memastikan website berfungsi dengan baik dan benar,
  • • mengevaluasi bagaimana website ini diakses dan digunakan,
  • • menganalisis destinasi yang populer di kalangan pengunjung,
  • • memastikan promosi atau program tertentu dapat anda ikuti atau tidak,
  • • merekomendasikan destinasi sesuai minat anda, dan
  • • meningkatkan kualitas website demi kenyamanan penjelajahan anda.

Kami pastikan, kami tidak menggunakan cookie untuk hal lain.

Cookie seperti apa yang kami gunakan?

Kami menggunakan tiga jenis cookie, yaitu "Strictly necessary cookies," "Analytics cookies," dan "Advertising cookies." Lihat rincian pada tabel di bawah untuk informasi lebih lanjut.

DeskripsiCookie
Strictly necessary cookie Cookie ini digunakan untuk memastikan website berfungsi dengan baik dan benar. Cookie ini penting dihadirkan untuk membantu anda menjelajahi website dan memberi anda kenyamanan.
Bila cookie ini dinonaktifkan, kami tidak bisa melayani anda.
Kami juga menggunakan cookie ini untuk tujuan mendeteksi dan mencegah penipuan. Lebih lanjut, cookie ini juga membuat anda yang sudah log in, tidak perlu log in lagi setiap kali berpindah halaman dalam website ini.
Analytics cookie Kami menggunakan analytics cookie, termasuk Google Analytics dan perangkat analisis lain untuk menghimpun informasi statistik anonim, untuk:
• menganalisis pola pengunjung menggunakan website,
• mengetahui lokasi dan demografi pengunjung website,
• menganalisis pengguna program marketing kami untuk mengevaluasi pendapat pengunjung terhadap produk kami,
• meningkatkan kualitas dan pelayanan dengan cara lebih mempersonalisasikan website ini untuk anda.
Berdasarkan data anonim yang dihimpun, perangkat-perangkat analisis kami akan membuat analisis dan laporan untuk tujuan yang kami sebutkan di atas.
Advertising cookieAdvertising cookie kami gunakan untuk membatasi jumlah sebuah iklan ditampilkan ke hadapan anda. Selain itu, untuk memastikan iklan tersebut sesuai kebiasaan anda berinternet. Bersama dengan pengidentifikasi yang tersambung ke alamat IP anda, cookie ini dapat merekam jejak anda di internet untuk menampilkan iklan sesuai minat anda.

Persetujuan Cookie

Kami membutuhkan persetujuan anda untuk mengizinkan cookie kami berfungsi. Kecuali, apabila cookie tersebut benar-benar dibutuhkan agar website kami dapat melayani anda sebagaimana mestinya, atau saat cookie itu dibutuhkan agar website ini berfungsi.

Saat mengunjungi website kami, anda akan melihat notifikasi di atas halaman yang berupa pemberitahuan mengenai keberadaan cookie. Dengan melanjutkan penggunaan website tanpa mengubah pengaturan, anda dianggap setuju terhadap semua cookie dan perangkat lain yang kami gunakan untuk menelusuri data. Bila anda tidak setuju, anda bisa mengubah pengaturan cookie kapan pun sesuai keinginan anda. Lihat lebih lanjut bagian “Cara mengatur persetujuan” di bawah ini.

Cara Mengatur Persetujuan

Anda diperkenankan menerima atau menolak cookie kami kapan pun dengan cara mengaktifkan atau menonaktifkan sebagian atau seluruh cookie. Pengaturannya berada di browser anda. Dengan menonaktifkannya, anda mungkin tidak bisa menikmati seluruh layanan website.

Pengaturan cookie biasanya ditemukan di menu “pengaturan,” “preference,” atau “setting” pada browser. Misalnya:

  • • Chrome: Settings -- Advanced -- Content Settings -- Cookies
  • • Safari: Preferences -- Privacy -- Cookies and website data
  • • Firefox: Preferences -- Privacy -- History
  • • Internet Explorer: Internet Options -- Privacy
  • • Opera: Settings -- Privacy & security -- Cookies

Klook Price Guarantee

We’ll refund double the difference…if you find a cheaper price!

We know that one of the most important things for travelers is getting a fair price and not feeling ripped off. That’s why we constantly monitor our pricing to ensure that you get the best price available online and at your destination. We also make it a point to display honest pricing on all our deals, including all extra charges and taxes so you'll never have to worry about additional costs.

  • We’re so confident about our pricing that if you find a better price, we’ll refund DOUBLE the difference! So, if you:

    • • Find a lower price (in the same currency) for the same tour or activity and notify us within 48 hours of booking, or:
    • • Arrive at your destination and find your booked tour or activity offered for a lower price

...you can send us the details and we'll refund double the difference in the form of Klook Credits OR we’ll refund the full price difference to your card.

Yup, you read us right!

  • How to request a refund?

  • It's simple and easy: obtain proof of the lower rate (receipt, price list, flyer, website, screenshot etc.), and email us at support@klook.com with your name and booking number. We’ll add double the difference value to your account as Klook Credits, or refund the full price difference direct to your card.

  • Terms & Conditions

    • • The ‘same tour or activity’ means that all inclusions and itineraries must be the same as the activity booked from Klook, this includes currency, number of people, scheduling, operator, pick up locations, ticket usage (printed or mobile voucher), ticket validity (fixed date or open date), package booked, ticket type, instant or non instant confirmation, etc. The product may be sold by another channel, however it must be the same product as offered by Klook.
    • • Products must be sold by official channels and registered travel agencies.
    • • This guarantee does not include any city or airport transfers.
    • • This guarantee does not include multi-day tours.
    • • Due to select operator restrictions, 'Klook Price Guarantee' only applies to activities that display this tag on the activity page.
    • • Klook's Best Price Guarantee covers retail rates available to the general public. This does not include discounts you may receive (or be eligible for) from third-party organizations or special offers made as part of a membership program, corporate discount, promotion, group or rewards program.
    • • If you find a cheaper price before arriving at your destination, you must notify us within 48 hours of your original booking, or have dated proof that the cheaper price was found within 48 hours of your original booking.
    • • Klook reserves the right to verify details of the lower price where possible, all refund decisions will be made at the sole discretion of Klook.
    • • Refunds of the price difference will be transacted to the credit card used in the original booking.
    • • If you used Klook credits or a promo code when making your booking, you will receive a refund of twice the difference from the original Klook price, not the discounted price

Program Bug Bounty

Klook Travel Technology Limited ("Klook") mengakui dan menghargai para peneliti keamanan independen dalam menjaga Klook dan pelanggan kami agar tetap aman. Kami menghargai kesediaan Anda untuk berpartisipasi dalam Program Bug Bounty ("Program") ini dan akan memberikan imbalan berupa uang apabila berhasil menemukan kerentanan keamanan.

Partisipasi Anda dalam Program Bug Bounty kami bersifat sukarela. Dengan membuat laporan yang mengungkapkan kerentanan terhadap Klook, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan di halaman ini ("Ketentuan").

Kebijakan Pengungkapan yang Bertanggung Jawab

Saat berpartisipasi dalam Program kami, Anda menjamin bahwa:

  • Anda akan melindungi privasi serta data Klook dan pengguna kami dengan iktikad baik. Anda tidak akan mengakses atau memodifikasi data pengguna lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.
  • Anda harus memastikan bahwa dengan iktikad baik, tidak ada gangguan yang disebabkan oleh sistem produksi, penurunan pengalaman pengguna, dan pemusnahan data selama pengujian ini.
  • Jika Anda secara tidak sengaja menyebabkan pelanggaran privasi atau gangguan tanpa memiliki maksud jahat (seperti mengakses data akun, konfigurasi layanan, atau informasi rahasia lainnya) saat menyelidiki suatu masalah, harap segera ungkapkan hal ini kepada kami.
  • Anda harus menahan diri untuk tidak menjalankan eksploitasi teknis dan/atau melanjutkan pengujian selanjutnya terhadap masalah keamanan yang Anda temukan dengan alasan apa pun (termasuk menunjukkan risiko tambahan, dll.).
  • Anda dilarang melanggar undang-undang atau peraturan lain yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada undang-undang dan peraturan Singapura, Hong Kong, dan Uni Eropa.

Jika Anda mematuhi Ketentuan saat melaporkan bug keamanan padaKlook, Klook tidak akan mengawali penyelidikan gugatan atau penegakan hukum terhadap Anda sebagai tanggapan atas kiriman Anda.

Cakupan Program

Pada prinsipnya, layanan web apa pun yang dimiliki Klook, termasuk aplikasi seluler yang menangani data (termasuk data pribadi) dimaksudkan untuk berada dalam cakupan ini. Hal ini termasuk tetapi tidak terbatas pada domain berikut:

  • www.Klook.com
  • Affiliate.klook.com
  • Merchant.klook.com
  • Admin.klook.com
  • Klook.klktech.com
  • Appapi.klook.com
  • Aplikasi mobile iOS Klook
  • Aplikasi mobile Android Klook

Persyaratan Kelayakan

Untuk berpartisipasi dalam Program kami, Anda tidak boleh:

  • Merupakan penduduk, atau mengirim kiriman dari, negara yang dikenai sanksi ekspor atau pembatasan perdagangan lainnya oleh Amerika Serikat;
  • Melanggar hukum atau peraturan nasional, negara bagian, atau lokal apa pun sehubungan dengan aktivitas Anda yang terkait dengan Program Bug Bounty Klook (secara langsung atau tidak langsung);
  • Dipekerjakan oleh Klook atau afiliasinya;
  • Merupakan anggota keluarga langsung dari seseorang yang dipekerjakan oleh Klook atau afiliasinya; atau
  • Berusia di bawah 18 tahun.

Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan imbalan berdasarkan program ini, Anda harus mengirim laporan tekstual yang jelas dengan uraian berikut:

  • Merupakan orang pertama melaporkan kerentanan ke security@klook.com

  • Detail deskripsi temuan yang tertulis, misalnya judul kerentanan, jenis kerentanan)

  • Daftar informasi teknis terkait misalnya URL, informasi cookie, parameter POST/GET

  • Daftar langkah-langkah untuk mereproduksi temuan guna memverifikasi kerentanan

  • Menyertakan lampiran seperti tangkapan layar atau bukti kode konsep sebagaimana diperlukan.

  • Mengungkapkan laporan kerentanan secara langsung dan eksklusif kepada kami.

Aturan Pengujian Umum:

  • Dilarang membuat beberapa atau banyak akun untuk melakukan pengujian keamanan terhadap aplikasi dan layanan Klook.
  • Pengujian serangan brutal dan serangan kamus dari semua bentuk untuk menentukan apakah ada pembatasan laju untuk situs web tertentu, API, atau fungsi lainnya tidak diizinkan.
  • Interaksi hanya diperbolehkan menggunakan akun yang Anda miliki atau akun orang lain dengan izin eksplisit dari pemegang akun
  • Jika ada akun yang diblokir selama pengujian, Anda dapat mengirimkan permintaan dan tim Keamanan Klook akan menyelidiki permintaan Anda kemudian memberi tahu Anda jika ada tindakan lebih lanjut yang diambil.

Kepemilikan Hasil Pengujian

Untuk keperluan bagian ini, "Hasil Pengujian" berarti informasi tentang kerentanan yang ditemukan dan dikirimkan kepada Anda oleh Klook. Anda bersama ini menyetujui bahwa Anda akan mengungkapkan dan mengalihkan semua Hasil Pengujian dan hak-hak terkait (termasuk kekayaan intelektual) kepada Klook.

Di Luar Cakupan

Saat melaporkan kerentanan, Anda harus mempertimbangkan skenario serangan/eksploitasi, dan dampak keamanan bug. Masalah-masalah berikut dianggap di luar cakupan Program ini, dan kami tidak akan menerima setiap jenis serangan berikut:

  • Serangan denial-of-service
  • Spam, rekayasa sosial, atau teknik pengelabuan email (mis. phishing, vishing, smishing)
  • Spoofing pada email
  • Kerentanan keamanan apa pun di sisi klien (mis. browser, plugin)
  • Pengungkapan versi perangkat lunak
  • Unduhan file yang direfleksikan
  • Masalah akses fisik apa pun
  • Halaman yang dapat diakses publik
  • Setiap kelemahan atau pengungkapan informasi yang tidak mengarah pada kerentanan langsung
  • Email atau enumerasi akun
  • Eksekusi perintah CSV dan kelemahan CSP
  • Kerentanan apa pun dalam aplikasi atau situs web pihak ketiga secara umum tidak berada dalam cakupan Program kami.

Pembayaran Hadiah

Anda dapat memenuhi syarat untuk menerima hadiah jika:

  • kerentanan yang dikirim dapat diverifikasi dan ditentukan sebagai masalah keamanan yang valid oleh Klook; dan
  • Anda telah mematuhi semua Ketentuan.

Pembayaran hadiah akan ditentukan semata-mata atas kebijakan Klook sendiri. Semua penentuan kelayakan dan jumlah pembayaran hadiah yang dilakukan oleh Klook adalah final dan Klook tidak akan menerima banding, juga tidak diwajibkan untuk melakukan pembayaran.

Klook menentukan jumlah hadiah berdasarkan berbagai faktor, termasuk tetapi tidak terbatas pada dampak dan risiko eksploitasi masalah keamanan. Apabila terjadi laporan duplikat, Klook hanya akan memberikan hadiah kepada pengirim notifikasi pertama.

Tingkat Keparahan Penilaian CVVSv3 Rentang Hadiah (USD)
Kritis 9,0 - 10 1.000 ke atas
Tinggi 7,0 - 8,9 600 – 900
Sedang 4,0 - 6,9 250 – 500
Rendah 0,1 – 3,9 100 – 200

Penghentian

Jika Klook menentukan bahwa:

  • Anda melanggar salah satu Ketentuan; atau
  • partisipasi Anda dalam Program dapat berdampak buruk bagi Klook (termasuk namun tidak terbatas pada, segala ancaman terhadap sistem, keamanan, keuangan, dan/atau reputasi Klook),

Klook dapat segera menghentikan partisipasi Anda dan mendiskualifikasi Anda untuk menerima pembayaran hadiah apa pun.

Kerahasiaan

Setiap informasi yang Anda terima atau kumpulkan tentang Klook, afiliasi kami, atau salah satu pengguna kami melalui Program dan pengiriman itu sendiri ("Informasi Rahasia"), harus dijaga kerahasiaannya. Anda tidak boleh menggunakan, mengungkapkan, atau mendistribusikan Informasi Rahasia tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Klook.

Informasi rahasia hanya boleh digunakan sehubungan dengan Program.

Ganti rugi

Anda bersama ini setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan Klook, afiliasi dan petugasnya, direktur, agen, usaha patungan, karyawan dan pemasok Klook dan afiliasinya, dari klaim atau permintaan apa pun yang dibuat atau dikeluarkan oleh pihak ketiga mana pun akibat pengiriman Anda, pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini dan/atau penggunaan Program Bug Bounty Anda secara tidak pantas.

Perubahan Ketentuan

Klook berhak untuk memodifikasi atau membatalkan Program Bug Bounty ini dan kebijakannya kapan pun, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Oleh karenanya, Klook dapat mengubah Ketentuan ini dan/atau kebijakannya kapan pun dengan memposting versi yang telah direvisi di situs web Klook. Anda menerima Ketentuan yang telah dimodifikasi jika Anda terus berpartisipasi dalam Program Bug Bounty setelah perubahan dilakukan pada Ketentuan.

Versi bahasa lain dari Ketentuan ini disiapkan hanya untuk referensi. Jika terjadi konflik maupun inkonsistensi antara bahasa Inggris dan bahasa lain, versi bahasa Inggris lah yang berlaku.