Reading Time: 8 minutes

Japan Rail Pass, atau yang biasa disebut dengan JR Pass, adalah tiket diskon yang menyediakan akses unlimited untuk berbagai layanan transportasi yang dioperasikan oleh Japan Railways Group di Jepang.

Ada banyak jenis JR Pass untuk disesuaikan dengan kebutuhan anda, baik untuk perjalanan di seluruh wilayah Jepang maupun di dalam kota. Tersedia JR Pass dengan masa berlaku 7, 14 dan 21 hari, termasuk opsi pass Green Car atau Ordinary Car.

Untuk mendapatkan pemahaman dasar mengenai cara kerja JR Pass dan di mana kamu bisa membeli tiket, lihatlah panduan dari Klook mengenai JR Pass. Untuk panduan yang lebih rinci, bacalah artikel Klook mengenai Hokkaido JR Pass dan Kansai JR Pass. Jika masih ada pertanyaan lain, cek FAQ berikut!

FAQ Umum

1. Apa bedanya voucher, Exchange Order dan JR Pass?

Voucher Klook: Kamu akan menerima voucher ini usai menyelesaikan pemesanan di website atau di aplikasi Klook. Jika kamu memilih mengambil Exchange Order di kantor Klook, kamu memerlukan voucher ini. Kamu TIDAK BISA menggunakan voucher Klook untuk mendapatkan JR Pass di Jepang.

Exchange Order: Juga sering disebut sebagai “MCO”. Exchange Order dapat diambil dari kantor Klook ataupun dengan pengiriman via pos. Kamu HARUS memiliki Exchange Order saat berada di Jepang untuk menerima fisik JR Pass

JR Pass: Ini adalah pass sebenarnya yang akan digunakan untuk menikmati layanan transportasi di Jepang. Setibanya di Jepang, kamu HARUS menukarkan Exchange Order yang dideskripsikan di atas untuk mendapatkan JR Pass. Bawalah Exchange Order berikut paspor kamu untuk menukarkan JR Pass ini.

2. Di mana dan bagaimana caranya menukar Exchange Order untuk mendapatkan JR Pass?

Setelah menerima Exchange Order dari Klook, bawalah benda tersebut ke Jepang. Di JR Ticket Office di Jepang, tunjukkan Exchange Order berikut paspor kamu untuk menerima JR Pass. Berikut ini adalah daftar lengkap JR Ticket Office di Jepang.

3. Kapan saya bisa menukar Exchange Order untuk JR Pass?

Exchange Order akan berlaku selama 90 hari dari tanggal pemesanan di Klook. Setelah kamu mengambil Exchange Order atau menerimanya lewat pos, bawalah Exchange Order tersebut ke Jepang dan tukarkan dengan JR Pass. Kamu bisa menukarkannya kapanpun selama masih dalam masa berlaku. Kemudian, kamu harus membeli JR Pass tidak lebih dari 90 hari sebelum tanggal penukaran JR Pass di Jepang.

4. Bagaimana cara mengaktifkan JR Pass?

Saat menukarkan Exchange Order dengan JR Pass, kamu bisa memilih tanggal mulainya penggunaan pass.

Tanggal ini akan menjadi tanggal resmi aktifnya JR Pass kamu. Jadi, rencanakanlah perjalananmu dengan baik! Tidak harus tanggal yang sama dengan tanggal penukaran, kamu dapat memilih tanggal berapapun asalkan masih dalam waktu 30 hari.

5. Apakah saya harus mengakifkan pass sesaat setelah voucher ditukarkan?

Tidak, tanggal dimulainya penggunaan JR Pass kamu bukan berarti tanggal di mana kamu menukarkan Exchange Order. Kamu bisa memilih mengaktifkan pass kapanpun, asalkan masih dalam 30 hari dari tanggal penukaran.

6. Seberapa awal saya harus memesan JR Pass sebelum liburan ke Jepang?

Kamu direkomendasikan untuk memesan JR Pass di Klook 2 bulan sebelum pergi ke Jepang. Hal ini memungkinkan Exchange Order kamu memiliki masa berlaku yang lebih lama.

Kamu tidak bisa memesan JR Pass lebih dari 90 hari sebelum perjalanan, karena masa berlaku Exchange Order pun tidak selama itu. Selain itu, hindari membeli JR Pass dalam waktu yang cukup dekat dengan keberangakatan ke Jepang. Kamu bisa saja tidak punya waktu untuk mengambil Exchange Order atau menerimnya lewat pos.

7. Bagaimana jika saya tidak memasukkan nama lengkap?

Kamu perlu membatalkan pemesanan dan memesan ulang JR Pass dengan nama lengkapmu. Selama proses pembatalan, kamu juga dikenakan biaya sebesar 10%

8. Apakah saya perlu menyertakan nama imbuhan?

Tidak perlu. Cukup isi nama lengkap kamu sesuai paspor.

9. Dapatkan saya menggunakan nama panggilan?

Tidak bisa. Kamu harus mengisi dengan nama lengkap sesuai paspor.

10. Jika saya memiliki dua versi nama – Misalnya: Lai Kim Bing (Esther Deng) – apakah saya perlu menuliskan versi nama yang lain di dalam tanda kurung?

Ya, kamu perlu menginformasikan apapun yang sesuai dengan paspor. Sebab, Exchange Order hanya akan berlaku jika nama kamu sesuai paspor.

11. Bagaimana jika saya salah memilih jenis kelamin?

Kamu perlu membatalkan pemesanan dan memesan ulang JR Pass dengan jenis kelamin yang benar. Selama proses pembatalan, kamu juga dikenakan biaya sebesar 10%.

12. Dapatkah saya memesan JR Pass untuk orang lain?

Ya, kamu bisa memesan JR Pass untuk orang lain, selama kamu memasukkan informasi yang sesuai dengan traveler terkait. Pastikan nama dan jenis kelamin pemegang pass sudah sesuai dengan paspornya.

13. Jika saya memesan untuk teman-teman, bisakah saya menggunakan satu nama saja?

Tidak bisa. Nama yang tertera pada JR Pass harus sesuai dengan nama pemegang pass masing-masing.

14. Dapatkah teman saya mengambil pass atas nama saya? Dapatkah orang lain menukar JR Pass atas nama saya?

Tidak, mereka tidak dapat menukar JR Pass atas nama kamu. Kamu harus menukarnya sendiri di JR Ticket Office di Jepang. Di sana, staf JR akan memverifikasi identitas penumpang.

Kamu perlu menunjukkan paspor berikut Exchange Order saat menukarkan JR Pass. Selain itu, kamu pun harus melengkapi formulir dan menunjukkan paspor sebagai bukti identifikasi dan kepemilikan status ‘Temporary Visitor”.

15. Dapatkah saya membeli JR Pass untuk seseorang yang sudah berada di Jepang?

Kamu dapat membeli JR Pass untuk seseorang yang sudah berada di Jepang, tapi, mereka harus memiliki paspor non-Jepang yang dilengkapi dengan stempel atau stiker “Temporary Visitor”.

16. Dapatkah saya membeli JR Pass langsung di Jepang?

Berdasarkan uji coba, JR Pass dapat dibeli di Jepang mulai 8 Maret 2017 hingga 31 Maret 2018. Harap diingat bahwa jika kamu membeli JR Pass di Jepang, harganya lebih mahal dan kamu juga harus membayar dengan Yen.

17. Apakah saya berhak membeli JR Pass jika memiliki dua kewarganegaraan?

Kamu berhak memiliki JR Pass selama kamu bukanlah pemegang paspor Jepang. Kamu pun bisa membeli JR Pass selama kamu memasuki Jepang untuk keperluan wisata, serta memperoleh stempel atau stiker dari imigrasi Jepang.

18. Bagaimana caranya membatalkan JR Pass?

Untuk membatalkan JR Pass kamu, kirim email ke support@klook.com. Mohon diingat bahwa ada biaya sebesar 10% jika kamu meminta refund.

19. Mengapa saya dikenakan biaya jika meminta refund/membatalkan JR Pass?

Biaya 10% berlaku saat kamu meminta refund adalah biaya administrasi yang ditetapkan oleh pihak Japan Rail, biaya ini ditanggung oleh pelanggan.

20. Apa yang harus saya lakukan jika belum menerima JR pass?

Klook menyediakan layanan pelanggan 24 jam dan kamu bisa menghubungi kami dengan berbagai cara:

(i) Kirim email ke support@klook.com

(ii) Kirim pesan ke Facebook chat

(iii) Kirim pesan ke Klook website live chat

(iv) Hubungi Klook hotline di nomor-nomor berikut:

(+852) 3462-6208 (Hong Kong)
(+886) 2-55933778 (Taiwan)
(+65) 3158-3270 (Singapore)
(+81) 3-4530-6990 (Japan)
400-869-4088 (Mainland China)
(+63) 2626-3888 (Philippines)
(+60) 3-92128-188 (Malaysia)

Informasikan nomor pemesanan kamu dan mintalah kami untuk melacaknya, atau, beri tahu kami tentang update pemesanan kamu

21. Apa bedanya Green Car dengan Ordinary Car?

Green Car setara dengan first class cabin di pesawat, dan tentu saja, lebih mahal harganya. Green Car ini umumnya ditemukan pada kereta Shinkansen (bullet train) dan Tokkyu (limited express train). Pada layanan tersebut, penumpang dapat mengistirahatkan kaki dengan lebih nyaman, duduk di kursi yang lebih besar, membaca majalah, serta memiliki ruang bagasi pribadi dan bahkan radio set!

Sebagai tambahan, Green Car sangat laris selama peak periods karena menawarkan kamu kursi reservasi. Itu berarti, kamu harus melakukan reservasi terlebih dahulu setiap sebelum naik kereta!

22. Bagaimana caranya mereservasi kursi?

Untuk melakukan reservasi kursi, pergilah ke Travel Service Center, “Midori-no-madoguchi” (kantor tiket) di stasiun-stasiun JR atau di kantor milik travel agency yang bekerjasama dengan JR. Kemudian, tunjukkan JR Pass kamu dan pesanlah kursi di kereta yang akan kamu naiki.

Mohon diingat bahwa ada beberapa kereta yang membutuhkan biaya tambahan, atau bahkan ada kereta yang tidak menawarkan gerbong reserved seat.

23. Apakah memesan kursi direkomendasikan?

Meskipun tidak wajib, sebaiknya lakukan reservasi agar perjalanan kamu semakin santai. Lagi pula, satu hal yang kamu butuhkan selama traveling adalah.. tidak mengkhwatirkan hal sekecil apapun!

Jika kamu pergi bersama rombongan, sebaiknya buatlah reservasi agar kalian dapat duduk berdekatan. Dengan melakukan reservasi, kamu dijamin akan mendapatkan kursi meskipun naik kereta pada saat jam-jam sibuk.

24. Jika saya tidak memesan kursi, apakah saya masih akan mendapatkan kursi?

Kamu perlu melakukan reservasi jika memesan Green Pass, karena gerbong kereta Green tidak memiliki ‘unreserved seat’. Namun, jika memesan Ordinary Pass, kamu masih bisa mendapatkan tempat duduk tanpa harus melakukan reservasi. Tentunya, kamu akan duduk di gerbong ‘unreserved seat’.

Namun demikian, kamu disarankan untuk memesan kursi selama peak season untuk memastikan tempat duduk. Beberapa periode peak season di Jepang yang harus kamu waspadai adalah 28 Desember-6 Januari, 27 April-6 Mei (“Golden Week”), dan 11-20 Agustus (Obon season).

25. Apa yang terjadi jika saya ketinggalan kereta padahal saya sudah memesan kursi?

Jika kamu ketinggalan kereta padahal sudah memesan kursi, tidak ada hal spesifik yang terjadi kecuali kursi kamu akan kosong dan penumpang lain tidak bisa menempatinya. Batalkan pemesanan jika kamu tidak dapat menaiki kereta sehingga kursi dapat diberikan kepada penumpang lain.

Walaupun tidak jadi naik kereta, kamu pun masih bisa membuat reservasi untuk kereta berikutnya atau naik gerbong ‘unreserved seat’. Untuk membatalkan pemesanan dan membuat reservasi baru, kamu bisa melakukannya di Travel Service Center, “Midori-no-madoguchi” (kantor tiket) di stasiun-stasiun JR atau kantor milik travel agency yang bekerjasama dengan JR.

26. Apakah anak saya membutuhkan tiket?

Untuk anak-anak yang berusia di bawah 6 tahun, mereka tidak perlu membeli JR Pass. Namun, mereka tidak mendapatkan kursi dan hanya boleh dipangku oleh orang dewasa. Jika kamu membutuhkan kursi untuk anak-anak, pesanlah JR Pass untuk mereka.

27. Anak saya sekarang berusia 11 tahun, tetapi akan berusia 12 tahun ketika kita berada di Jepang. Bisakah saya membelikannya pass anak?

Anak kamu berhak atas tiket anak jika mereka masih berusia 11 tahun pada tanggal diterbitkannya Exchange Order. Sementara itu, anak yang sudah berusia 12 tahun saat Exchange Order diterbitkan, mereka harus membeli pass dewasa.

28. Apa yang terjadi ketika masa berlaku pass berakhir pada tengah malam, padahal saat itu saya sedang di dalam kereta?

JR Pass akan tetap berlaku hingga akhir perjalanan karena kamu naik kereta sebelum tengah malam. Namun, jika kamu transit untuk naik shinkansen, limited express train atau express train setelah tengah malam, JR Pass kamu belum mencakup biaya tambahan untuk itu.

Pengambilan Exchange Order Fisik vs. Pengiriman via Pos

1. Saat memesan JR Pass, haruskah saya memilih opsi pengambilan langsung atau pengiriman via pos?

Saat memesan JR Pass, kamu harus memilih lokasi yang relevan dengan domisilimu. Pastikan bahwa kamu bisa menerima atau mengambil Exchange Order di lokasi yang dipilih sebelum kamu berangkat ke Jepang.

Pengiriman via pos tersedia untuk Cina Daratan, Taiwan, Malaysia, Thailand, Filipina dan Korea Selatan. Sementara itu, pengambilan langsung tersedia di Singapura dan Hong Kong.

2. Apa yang harus dilakukan jika saya salah memasukkan alamat untuk pengiriman JR Pass via pos?

Hubungi layanan pelanggan Klook, lalu informasikan nomor pemesanan anda dan perubahan yang akan anda buat. Klook menyediakan layanan pelanggan 24 jam dan kamu bisa menghubungi kami dengan beberapa cara:

(i) Kirim email ke support@klook.com

(ii) Kirim pesan ke Facebook chat

(iii) Kirim pesan ke Klook website live chat

(iv) Hubungi Klook hotline di nomor-nomor berikut:

(+852) 3462-6208 (Hong Kong)
(+886) 2-55933778 (Taiwan)
(+65) 3158-3270 (Singapore)
(+81) 3-4530-6990 (Japan)
400-869-4088 (Mainland China)
(+63) 2626-3888 (Philippines)
(+60) 3-92128-188 (Malaysia)

Mohon diingat bahwa biaya admin dan ongkos kirim berlaku jika kamu melakukan perubahan pada Mailed Exchange Order (MCO). Jika perubahan dibuat dalam 30 hari setelah pemesanan dilakukan, kamu akan dikenakan biaya sebesar 10% (dari harga JR Pass).

3. Ketika memilih pengiriman Exchange Order melalui pos, tanggal apa yang harus saya pilih?

Ketika memilih pengiriman melalui pos ke Indonesia, Malaysia, Thailand, Filipina, Cina Daratan, Taiwan, atau Korea Selatan, tanggal yang dipilih adalah tanggal estimasi untuk menerima Exchange Order sebelum kamu pergi ke Jepang.

Mohon diingat bahwa Exchange Order berlaku selama 90 hari dari tanggal pemesanan. Jadi, pastikan bahwa tanggal penukaran JR Pass di Jepang tidak lebih dari 90 hari setelah tanggal pemesanan di Klook.

4. Ketika memilih pengambilan Exchange Order di Hong Kong atau Singapura, tanggal apa yang harus saya pilih?

Jika kamu mengambil Exchange Order di Hong Kong atau Singapura, tanggal yang kamu pilih saat memesan adalah tanggal pengambilan Exchange Order. Saat mengambil Exchange Order, ikuti tanggal dan slot waktu yang telah kamu pilih agar proses pengambilan berjalan lancar. Exchange Order mungkin belum siap diambil, jika kamu mencoba mengambilnya lebih awal dari tanggal yang dipilih.

5. Kapan saya bisa mengambil Exchange Order? (hanya tersedia di Singapura dan Hong Kong)
https://www.klook.com/id/city/100-jr-pass/

Kamu bisa mengambil pass pada tanggal yang dipilih saat memesan. Saat mengambil pass, mohon tunjukkan voucher Klook kamu, BUKAN rincian pemesananmu.

Jika kamu tidak bisa mengambil pada tanggal yang dipilih, hubungi tim Klook secepatnya untuk menjadwalkan ulang slot waktu.

(i) Kirim email ke support@klook.com

(ii) Kirim pesan ke Facebook chat

(iii) Kirim pesan ke Klook website live chat

(iv) Hubungi Klook hotline di nomor-nomor berikut:

(+852) 3462-6208 (Hong Kong)
(+886) 2-55933778 (Taiwan)
(+65) 3158-3270 (Singapore)
(+81) 3-4530-6990 (Japan)
400-869-4088 (Mainland China)
(+63) 2626-3888 (Philippines)
(+60) 3-92128-188 (Malaysia)

Facebook Comments