Awalnya saya merasa perusahaan ini sangat bagus karena setelah pemesanan, informasi pengemudi segera dikirimkan, dan jika ada pergantian pengemudi, saya bisa melihatnya di backend. Namun, sebelum tiba di Roma, saya berada di Singapura dan menerima SMS dari pengemudi yang mengonfirmasi waktu. Saat itu, saya tidak tahu bahwa pengemudi sudah diganti untuk ketiga kalinya, karena ini tidak ditampilkan di backend. Saya membalas bahwa saya sudah tahu. Ketika saya tiba di bandara, saya tidak bertemu dengannya. Setelah mengambil bagasi di bandara Roma, mungkin butuh 30 menit, tetapi saya tidak melihat pengemudi. Pada saat terakhir, saya menyadari bahwa nomor ponsel pengemudi yang mengirim SMS berbeda dengan data di backend. Saya terpaksa meneleponnya menggunakan roaming. Dia mengatakan kepada saya bahwa mobil hanya bisa parkir di sana selama 20 menit. Sebenarnya, saya merasa beruntung dia sangat bertanggung jawab dengan mengirimkan SMS sehari sebelumnya, jika tidak, saya tidak akan tahu jika ada pergantian pengemudi, dan bahkan jika saya ingin membuang uang untuk menelepon roaming, saya tidak akan bisa. Jadi hari ini saya membatalkan pemesanan pulang dengan perusahaan yang sama, karena saya khawatir perjalanan pulang saya adalah akhir pekan, dan akan sangat menakutkan jika saya tidak dapat menemukan pengemudi.
