York All Creatures Great and Small Tour

Saya memesan tur melalui aplikasi lebih dari seminggu sebelumnya. Pada hari H, dengan penuh harapan, saya datang ke lokasi lebih awal dan mencari di sekitar titik temu selama waktu yang lama. Saya tiba pukul 08.50 dan mencari hingga pukul 09.10, tetapi tidak menemukan bus wisata. Telepon tidak dapat dihubungi. Setelah membaca petunjuk penggunaan dengan cermat, tertulis bahwa keberangkatan setiap hari Minggu dari bulan April hingga Oktober. Saya pikir mungkin karena saya memesan hari Rabu, jadi tidak ada keberangkatan, lalu saya pergi dengan kecewa. Setelah kembali, saya menghubungi layanan pelanggan untuk menyelesaikannya. Layanan pelanggan memang mengakui bahwa halaman tersebut menyatakan keberangkatan hari Minggu, tetapi mereka masih meminta saya untuk memberikan berbagai bukti bahwa saya tiba di titik temu tepat waktu. Setelah saya menjawab, mereka mencari alasan lain untuk menolak dengan mengatakan bahwa ada keberangkatan hari itu? Pertanyaan saya adalah: 1) Jika hari itu tidak ada keberangkatan, mengapa saya bisa melakukan pemesanan? Ada masalah dengan produk platform; 2) Jika ada keberangkatan, mengapa saya tidak dapat menemukan bus di titik penjemputan yang akurat? (Ada bukti gambar dan saya bahkan bertanya kepada penduduk setempat); 3) Karena masalah dan kesalahan platform yang mengakibatkan saya menghabiskan waktu mencari dan tidak mendapatkan layanan, mengapa mereka dapat dengan percaya diri menolak pengembalian dana? Saya tidak dapat menerima tindakan platform ini, harap berhati-hati dan perhatikan dengan jelas sebelum memesan layanan!