Paket Menginap di Hyatt Regency Changbaishan (Termasuk Ski + Pemandian Air Panas + Taman Air Anak-Anak, dll.)

Lokasi Hyatt tak terkalahkan, pintu samping langsung mengarah ke jalan komersial, ski dilengkapi dengan pondok salju, jadi Anda tidak perlu berdesakan dengan orang lain, Changbaishan Wanda adalah hotel pertama yang direkomendasikan!

Perjalanan satu atap sangat nyaman. Paket termasuk tiket ski dan tiket mata air panas. Meja depan bahkan meningkatkannya menjadi ruang pemandangan, yang sangat bagus. Saya terutama ingin berterima kasih kepada layanan pelanggan Chloe, yang telah membantu saya dengan sabar pilih Changbai Mountain Hyatt dari rumah gula di Guilin. Saya yakin harganya Ini harus menjadi layanan terendah di seluruh jaringan, dan yang terbaik adalah menyerahkannya ke Kelu lain kali Anda bepergian dengan ketenangan pikiran

Harga reservasi cukup menguntungkan. Anda perlu mengonfirmasi dua kali. Sangat baik memilih Hyatt untuk bermain ski. Layanan pelanggan yoyo baik dan menjawab pertanyaan tepat waktu

Saya menginap di Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort pada malam tahun baru karena kesan saya selalu baik, saya tidak menyangka akan kecewa dengan Hyatt Regency Changbaishan Wanda Resort di malam tahun baru. Satu hal yang perlu dikatakan adalah bahwa lingkungan dan estetika dekoratif Hyatt tetap bagus seperti sebelumnya, tetapi selain lingkungan, mungkin tidak ada kualitas layanan lain yang dapat dibicarakan di resor ini. Yang pertama adalah persewaan igloo, dengan bendera memiliki igloo mandiri (saya juga memilih hotel karena kemudahan dan kenyamanan ini), namun setelah membayar sewa serangkaian barang seperti helm, sepatu salju, dan papan seluncur salju di igloo sebagai biasa, tak disangka, Loker pun ekstra + wajib disewa. Awalnya tidak jelas apakah saya harus menyewa loker, karena saya hanya mempunyai sepatu pribadi dan tidak ada keperluan penyimpanan lainnya, saya hanya menyimpan sepatu itu dengan rapi dan menyimpannya. Setelah bermain skating sepanjang pagi, saya kembali ke kantor persewaan dan menemukan sepatu saya "hilang". Ketika saya pertama kali bertanya kepada staf di lokasi, mereka semua berkata "Saya tidak melihatnya", tetapi akhirnya seorang anggota staf mengangkat sepatu tersebut dan berkata, "Saya akan menagih Anda biaya penyimpanan seperti ini lain kali." Mengapa, dalam bermain ski normal, semua orang turun tanpa alas kaki dan memakai sepatu salju? Saat menyediakan persewaan peralatan ski biasa, bukankah seharusnya ada penyimpanan atau ruang penyimpanan yang diperlukan untuk penggantian secara default? Ketika tidak ada kebutuhan penyimpanan lain selain sepatu dan memang tidak perlu menempati lemari persewaan, apakah masih perlu memaksakan persewaan? Yang kedua adalah room service, setelah pagi harinya dibersihkan, jubah mandinya diambil tapi tidak diganti tepat waktu. Delapan menit sebelum jadwal janji spa saya di malam hari, saya menelepon untuk meminta pengiriman darurat untuk dipijat. Namun, tidak diantar dalam waktu sepuluh menit, jadi saya melewatkan janji pijat yang dijadwalkan sambil menunggu. Yang ketiga spa, awalnya saya janjian jam 8. Saya ke sana jam 7.25 dan tanya apakah bisa ditunda. Jawabannya tidak, karena nanti masih ada janji. Jadi saya naik ke kamar untuk ganti baju dan mandi untuk persiapan pijat. Setelah mandi ternyata tidak ada jubah mandi. Setelah menelpon room service, saya telpon lagi ke spa. Katanya jubah mandinya tertunda dengan menunggu layanan kamar. Permintaannya terlambat sepuluh menit. Balasannya masih "Hanya tepat waktu." Berakhir", "Ini spa dan layanan kamar tidak terhubung". Keempat, saya menelepon nomor layanan tamu pada malam hari dan gagal tersambung dua kali. Kelima, setelah kamar dibersihkan, tisu di meja rias tidak diperbarui dan hanya tersisa sedikit. Saya menelepon layanan pelanggan pada malam hari dan meminta pengiriman. Seperti disebutkan pada item keempat, saya menelepon layanan pelanggan dua kali tetapi tidak tersambung. Baru setelah ketiga kalinya seseorang menjawab telepon. Mungkin hal di atas kedengarannya tidak terlalu berlebihan bagi Hyatt, kecuali kinerja layanan kamar yang buruk, tampaknya "tanpa pamrih" dan "sebagaimana mestinya" masuk akal. Namun nyatanya, dalam hal pelayanan, pengalaman menemui kendala dan terjebak di malam tahun baru, sejujurnya, sangat mempengaruhi pengalaman perumahan Hyatt. Konsumsi apa pun di hotel (bahkan termasuk gimmick igloo independen dan bug yang disebutkan di atas) akan memerlukan konsumsi tambahan. Oke, saya bisa memahaminya, tapi saya ingin bertanya, apakah hotel yang harganya 4.000+ per malam bernilai lebih baik layanan keseluruhan? Ini adalah pertama kalinya dalam sejarah saya menerima ulasan negatif bintang lima, dan itu terjadi pada Malam Tahun Baru, 31 Desember 2023. Satu hal yang ingin dikatakan, sikap pelayanan rekan front desk, concierge dan sarapan sangat baik.