Tokyo Luggage Services oleh LuggAgent (Ke/Dari Narita Airport/Haneda Airport/Tokyo Downtown)

Konfirmasi

• Kamu akan menerima konfirmasi langsung. Jika kamu tidak menerima konfirmasi pemesanan, mohon beri tahu kami

Layanan bagasi

• 【Cara penggunaan】
• Pilih rute layanan, tanggal, dan waktu kamu untuk dengan mudah memesan pengalaman perjalanan bebas repot
• Kamu akan menerima email konfirmasi pemesanan dari LuggAgent dalam waktu 24 jam setelah reservasi kamu
• Untuk memastikan layanan berjalan lancar, mohon tambahkan dukungan pelanggan LuggAgent; detail akan diberikan dalam email konfirmasi pesanan
• 【Proses Layanan】
• Bandara → Hotel: Serahkan bagasi kamu di bandara antara 09:00 – 18:00; bagasi akan diantar ke meja depan hotel sebelum 21:00 pada hari yang sama
• Hotel → Hotel: Serahkan bagasi kamu sebelum pukul 11:00; bagasi akan diantar ke meja depan hotel yang ditunjuk sebelum 21:00 pada hari yang sama
• Hotel → Bandara: Serahkan bagasi kamu sebelum 11:00; dapat diambil di bandara antara 15:00 – 21:00 pada hari yang sama
• Layanan Homestay: Serahkan bagasi kamu di luar homestay; untuk pengiriman, mohon berikan kode kamar dan instruksi check-in sebelum pukul 13:00 (waktu setempat), dan bagasi akan langsung diletakkan di dalam kamar
• 【Panduan Bagasi】
• Setiap barang ≤ 32 kg (71 lbs), dimensi total ≤ 180 cm (setiap sisi ≤ 32 in)
• Diterima: koper, karton, ransel, stroller, tas kerja
• Barang harus sesuai dengan pemesanan; bagasi ekstra/kelebihan ukuran/kelebihan berat mungkin ditolak atau dikenakan biaya USD15 per buah

Informasi Tambahan

• Jika kamu memesan pengiriman bagasi dari hotel, kamu bisa meninggalkan hotel setelah mengambil foto bagasi dan resi tanda terima. Driver tidak selalu langsung mengambil bagasimu pada waktu kamu menitipkannya ke petugas hotel
• Bagasimu akan ditolak jika tidak memenuhi ketentuan hukum, walau pesanan telah berhasil. Dalam hal ini, kamu akan menanggung kerugian, kewajiban hukum, dan kosenkuensi yang timbul
• Mohon cek bagasi terlebih dahulu saat kamu mengambilnya. Jika kamu menemukan sesuatu yang salah, ambil fotonya dan kirim ke staf customer service untuk dikonsultasikan. Setelah kamu menerima bagasi dan mengonfirmasinya, layanan ini akan dianggap selesai dan operator akan lepas dari tanggung jawab
• Asuransi bagasi mencakup biaya relevan yang ditimbulkan oleh keterlambatan pengiriman, kehilangan bagasi, dan kerusakan bagasi (kerusakan roda dan gagang bagasi tidak termasuk, begitu pun dengan kerugian yang terkait akomodasi dan penerbangan)
• Bawalah paspor, dokumen penerbangan, dan barang pribadi lainnya bersamamu
• Tunjukkan paspor atau kartu identitas berfoto kamu untuk mengambil bagasi kamu
• Mohon periksa barang bawaan kamu saat pengambilan. Jika kamu melihat masalah apa pun, cukup ambil foto dan segera hubungi dukungan pelanggan LuggAgent agar kami dapat membantu kamu
• Asuransi mencakup pertanggungan untuk keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan (tidak termasuk pegangan/roda, akomodasi, atau biaya penerbangan)
• Pengiriman Hotel: Cukup simpan barang bawaan kamu di meja depan hotel dan kirim foto ke LuggAgent. Kamu tidak perlu menunggu — kami akan mengirimkan email kepada kamu setelah pengemudi mengambilnya
• Layanan Hotel: Pastikan hotel kamu memiliki layanan penitipan bagasi. Jika tidak, silakan pilih “Layanan Homestay.”

Saran:

• Untuk pengiriman bagasi ke/dari bandara, silakan merujuk pada surat konfirmasi dari LuggAgent
• Untuk pengiriman bagasi ke/dari hotel, pengambilan dan pengiriman bagasi akan ditangani oleh pramutamu hotel
• Untuk pengiriman bagasi dari hotel, waktu pengantaran bukanlah waktu ketika pengemudi mengambil bagasi kamu, jadi kamu bisa langsung meninggalkan hotel setelah mengambil foto bagasi dan tanda terima penyimpanan