D'Charme Premium Day Cruise: Lan Ha Bay & Cat Ba Island Day Tour

Saat melakukan reservasi, jadwal sudah ditentukan sebelumnya, namun setelah reservasi, dermaga diubah secara sepihak. Saya mengalami kesulitan saat check-in karena tidak dapat memahami pesan berbahasa Inggris yang meminta saya untuk datang ke dermaga yang diubah tersebut.

Meskipun saya telah melakukan reservasi dan mengajukan pertanyaan, tidak ada satu pun panggilan telepon, pesan teks, atau email yang saya terima. Saya membutuhkan bantuan komunikasi karena keterbatasan perjalanan ke Cat Ba, tetapi tidak ada kontak sampai waktu tur pada hari itu. Kemudian, saya hanya menerima konfirmasi ketidakhadiran melalui KakaoTalk dari sesama wisatawan Korea yang mengikuti tur yang sama. Ini adalah pertama kalinya saya melihat perusahaan yang begitu tidak profesional dan tidak peduli setelah memesan tur, dan saya sangat kecewa karena ini adalah jadwal yang membuang-buang uang.