Big Belly Burgers Manila

Kami menggunakan voucher Klook di Big Belly Burgers Manila sore ini. Setibanya di sana, kami diberitahu bahwa S'mores gratis yang termasuk dalam voucher tidak tersedia. Namun, kami tidak diberitahu bahwa hal ini akan memengaruhi kemampuan kami untuk menggunakan voucher, dan staf bahkan memindainya, jadi kami berasumsi semuanya baik-baik saja. Kemudian, kami diberitahu bahwa kami tidak dapat sepenuhnya menggunakan voucher dan diminta untuk membayar biaya tambahan, yang membingungkan. Kami melaporkan masalah ini ke Klook saat kami masih berada di restoran. Setelah beberapa waktu, voucher akhirnya dihormati sesuai ketentuan. Kami menghargai penyelesaiannya, tetapi penundaan dan kurangnya komunikasi yang jelas memengaruhi pengalaman kami. Kami berharap staf dapat mengomunikasikan ketentuan voucher dengan lebih baik untuk menghindari hal ini di masa mendatang.