【Wisata Vietnam】Layanan Prioritas untuk Imigrasi dan Emigrasi

Konfirmasi

• Kamu akan mendapatkan konfirmasi 72 jam sebelum tanggal keberangkatan. Jika kamu tidak menerima email konfirmasi, hubungi layanan pelanggan kami.

【Proses Pemesanan dan Cara Penggunaan】

• Harap selesaikan pemesanan setidaknya 3 hari sebelum keberangkatan penerbangan, dan pastikan untuk memberikan informasi penerbangan yang lengkap dan akurat serta data yang diperlukan seperti nama bahasa Inggris dari paspor penumpang saat melakukan pemesanan. Jika data salah, hal itu dapat memengaruhi penerimaan atau penggunaan layanan di tempat. Setelah pengisian data selesai dan pemesanan berhasil, layanan akan dianggap telah diatur, dan pemberitahuan penyelesaian pemesanan tidak akan dikirimkan secara terpisah.
• Harap pastikan untuk secara proaktif bergabung dengan WhatsApp pemasok 48 jam sebelum penerbangan lepas landas: +886 916351972, dan secara proaktif memberikan nomor pesanan untuk memfasilitasi konfirmasi waktu dan lokasi pertemuan. Jika Anda tidak bergabung dengan WhatsApp dalam waktu yang ditentukan, Anda mungkin tidak dapat menerima layanan di tempat dengan lancar.
• Harap bekerja sama dengan layanan sesuai dengan proses masuk atau keluar yang ditunjukkan pada halaman produk.
• Jika ada anak-anak atau bayi yang bepergian dengan Anda, harap berikan "nama bahasa Inggris paspor" dan "tanggal lahir Gregorian" di kolom catatan untuk memfasilitasi pengaturan layanan

【Proses Kedatangan】

• Setelah pesawat mendarat, harap pergi ke area pemeriksaan imigrasi petugas imigrasi sesuai dengan indikator bandara Kedatangan Imigrasi.
• Di depan area pemeriksaan petugas imigrasi, cari staf yang memegang tanda bertuliskan Love Vietnam.
• Staf akan memverifikasi informasi penumpang dan memandu mereka ke jalur bea cukai prioritas yang ditentukan.
• Setelah penumpang memasuki area pemeriksaan petugas imigrasi, staf tidak dapat lagi memasuki antrean untuk memberikan bantuan sesuai dengan peraturan unit imigrasi bandara.
• Harap tetap berada di jalur bea cukai yang ditentukan selama seluruh proses. Jika Anda pergi atau mengubah jalur sendiri, layanan dapat terganggu sebagai akibatnya.
• Penumpang harus menyelesaikan prosedur pemeriksaan petugas imigrasi sendiri sesuai dengan instruksi di tempat. Layanan bea cukai kedatangan ini berakhir setelah pemeriksaan petugas imigrasi selesai.

【Proses Keberangkatan】

• Setelah tiba di bandara, harap pergi ke konter maskapai penerbangan sendiri untuk menyelesaikan check-in dan penyerahan bagasi.
• Harap pergi ke lokasi pertemuan keberangkatan yang ditentukan 2 jam sebelum penerbangan lepas landas, dan cari staf yang memegang tanda bertuliskan Love Vietnam.
• Staf akan memverifikasi informasi penumpang dan memandu mereka ke jalur bea cukai prioritas yang ditentukan.
• Setelah penumpang memasuki area pemeriksaan petugas imigrasi, staf tidak dapat lagi memasuki antrean untuk memberikan bantuan sesuai dengan peraturan unit imigrasi bandara.
• Harap tetap berada di jalur bea cukai yang ditentukan selama seluruh proses. Jika Anda pergi atau mengubah jalur sendiri, layanan dapat terganggu sebagai akibatnya.
• Penumpang yang belum membeli pemeriksaan keamanan cepat tambahan, harap selesaikan prosedur pemeriksaan petugas imigrasi sendiri sesuai dengan instruksi di tempat. Layanan bea cukai keberangkatan ini berakhir setelah pemeriksaan selesai.
• Untuk penumpang yang telah membeli pemeriksaan keamanan cepat tambahan, staf akan membantu memandu mereka ke saluran pemeriksaan keamanan cepat setelah pemeriksaan petugas imigrasi selesai, dan layanan bea cukai keberangkatan ini akan berakhir setelah pemeriksaan keamanan selesai.

【Instruksi Khusus untuk Setiap Bandara】

Bandara Ho Chi Minh (SGN)

• Bandara Ho Chi Minh adalah bandara internasional tersibuk di Vietnam, dengan penerbangan padat dan volume penumpang yang tinggi. Jam sibuk untuk kedatangan dan keberangkatan adalah antara 09:00-18:00 setiap hari. Mungkin perlu menunggu lebih dari 3 jam untuk bea cukai. Layanan ini dapat membantu mengurangi waktu tunggu untuk bea cukai, tetapi bukan berarti bebas antrean atau jaminan bea cukai segera. Harap konfirmasi bahwa Anda dapat menerimanya sebelum melakukan pemesanan.

Bandara Hanoi (HAN)

• Karena peraturan operasi Bandara Hanoi, staf tidak dapat menerima penumpang dengan tanda di tempat untuk layanan keberangkatan. Harap pastikan untuk secara proaktif bergabung dengan WhatsApp pemasok 48 jam sebelum penerbangan lepas landas: +886 916351972, dan berikan nomor pesanan untuk memfasilitasi penyediaan lokasi pertemuan dan instruksi penerimaan selanjutnya. Jika Anda tidak bergabung dalam waktu yang ditentukan, hal itu dapat memengaruhi pengaturan penerimaan di tempat.
• Layanan keberangkatan Bandara Hanoi sudah termasuk layanan pemeriksaan keamanan cepat

【Tanda】

• Staf di tempat akan memegang tanda dengan kata-kata Love Vietnam.
• Karena sejumlah besar penumpang dilayani setiap hari, kami tidak menyediakan tanda yang menampilkan nama penumpang.
• Jika Anda tidak melihat personel tanda, harap hubungi melalui WhatsApp sesegera mungkin.
• Silakan lihat bagian akhir teks untuk diagram skematik lokasi pertemuan

【Pemberitahuan Penting】

• Sesuai dengan pemberitahuan kebijakan bandara, paspor Vietnam tidak dapat diproses untuk layanan bea cukai masuk dan keluar. Harap maklum.
• Layanan ini merupakan layanan bantuan bea cukai prioritas. Waktu antrean dan kecepatan bea cukai yang sebenarnya akan tergantung pada lalu lintas bandara dan pengaturan operasi di tempat pada hari itu.
• Jika layanan tidak dapat diberikan dalam waktu yang wajar setelah bekerja sama dengan proses di tempat, harap segera hubungi layanan pelanggan untuk penanganan. Jika dipastikan bahwa itu bukan faktor penumpang, pengembalian dana penuh akan dibantu.
• Layanan ini terutama disediakan selama jam-jam ketika bandara ramai untuk membantu penumpang melalui proses bea cukai masuk dan keluar
• Karena lalu lintas bandara yang rendah antara pukul 02:00-05:00, operasi bea cukai biasanya hanya membuka satu saluran. Bahkan jika Anda menggunakan layanan bea cukai prioritas, Anda mungkin masih berbagi jalur yang sama dengan penumpang biasa. Ini adalah pengaturan operasi manajemen bandara dan bukan kelainan layanan.
• Karena saluran bea cukai tidak dapat dibedakan secara efektif selama periode waktu di atas, untuk menjaga kualitas layanan dan alokasi tenaga kerja secara keseluruhan, layanan penerimaan masuk dan keluar tidak disediakan antara pukul 02:00-05:00
• Layanan ini hanya berlaku untuk penerbangan internasional dan tidak dapat digunakan untuk penerbangan domestik. Harap konfirmasikan sifat penerbangan Anda sebelum melakukan pemesanan.
• Pastikan bandara layanan yang dipesan konsisten dengan bandara keberangkatan dan kedatangan penerbangan yang sebenarnya, agar tidak memengaruhi hak penggunaan Anda.
• Harap pastikan untuk mengisi nomor penerbangan yang benar (Nomor Penerbangan, misalnya VN579) saat melakukan pemesanan. Jangan mengisi kode reservasi (seperti AB3X9Q). Jika Anda mengisi informasi yang salah, layanan tidak akan diatur.
• Jika penerbangan adalah penerbangan lintas hari tengah malam (misalnya, lepas landas pukul 00:00-02:00), pastikan untuk menggunakan tanggal penerbangan aktual sebagai isian saat melakukan pemesanan; untuk layanan kedatangan, harap isi tanggal dan waktu kedatangan yang benar, dan untuk layanan keberangkatan, harap isi tanggal dan waktu keberangkatan yang benar.
• Jika pengaturan waktu layanan tidak sesuai karena kesalahan pengisian tanggal, penumpang akan menanggung dampak terkait sendiri.
• Jika bandara layanan yang dipesan jelas tidak sesuai dengan informasi penerbangan yang diberikan, atau data tersebut salah dan tidak memenuhi persyaratan layanan sehingga layanan tidak dapat diatur, pesanan akan dibatalkan dan pengembalian dana akan diproses.
• Setelah pemesanan selesai dan data yang diperlukan yang benar disediakan, layanan akan dianggap telah diatur, dan pemberitahuan penyelesaian pengaturan individual tidak akan diberikan secara terpisah.
• Penumpang bertanggung jawab untuk menyiapkan paspor yang berlaku selama lebih dari 6 bulan dan dokumen serta visa terkait yang memenuhi tujuan masuk pada hari penggunaan layanan. Layanan ini tidak termasuk aplikasi atau agensi visa Vietnam.
• Layanan ini hanya berlaku untuk penggunaan visa elektronik. Jika visa penumpang adalah visa saat kedatangan, biaya layanan tunggu sebesar US$6 akan dikenakan di tempat karena waktu dan operasi tambahan yang diperlukan. Penumpang harus menyiapkan formulir, foto, dan biaya resmi terkait sendiri.
• Penumpang dengan paspor Tiongkok harus menyiapkan US$5 dan 2 foto kepala besar secara terpisah saat memasuki Vietnam. Ukuran foto adalah 4×6 cm atau 2×2 inci.
• Staf di tempat untuk layanan keberangkatan hanya akan mulai menunggu dan menerima penumpang 2 jam sebelum penerbangan lepas landas. Adalah pengaturan operasi normal jika tidak ada personel yang diatur untuk menunggu di tempat jika penumpang tiba di lokasi pertemuan terlalu dini.
• Staf di tempat hanya dapat memberikan bantuan di area yang ditentukan. Setelah penumpang dipandu ke jalur bea cukai yang ditentukan atau memasuki area pemeriksaan petugas imigrasi, staf di tempat tidak dapat lagi memasuki antrean untuk memberikan bantuan. Penumpang harus tetap berada di jalur yang ditentukan selama seluruh proses. Jika mereka meninggalkan atau mengubah jalur bea cukai sendiri, layanan dapat terganggu sebagai akibatnya.
• Jika ada banyak orang dan staf tidak dapat ditemukan di lokasi pertemuan yang ditentukan tepat waktu, harap segera hubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp dan berikan nomor pesanan, foto lingkungan di tempat, dan lokasi Anda saat ini, dan tunggu di tempat sesuai dengan instruksi.
• Jika Anda tidak menghubungi dan mengonfirmasi sesuai dengan metode di atas, dan Anda melewati bea cukai atau meninggalkan proses yang ditentukan sendiri, Anda akan dianggap telah melepaskan layanan dan tidak akan ada pengembalian dana.
• Jika ada perubahan waktu penerbangan, nomor penerbangan, atau tanggal, harap pastikan untuk memberi tahu layanan pelanggan terlebih dahulu agar pengaturan penerimaan dapat diperbarui tepat waktu. Jika Anda tidak memberi tahu kami tepat waktu, penumpang akan menanggung dampak dan kerugian terkait sendiri.
• Anak-anak didefinisikan sebagai mereka yang berusia di bawah 12 tahun pada hari penggunaan layanan. Jika layanan tidak dapat digunakan karena usia yang tidak memenuhi syarat, tidak akan ada pengembalian dana.

【FAQ】

Q1: Apakah bea cukai prioritas berarti “tidak perlu antre”? A1: Tidak. Layanan ini adalah “layanan bantuan bea cukai prioritas” dan bukan bebas antrean atau jalur cepat VIP. Selama jam sibuk atau ketika ada banyak orang, Anda mungkin masih perlu menunggu sebentar. Kecepatan bea cukai yang sebenarnya akan tergantung pada lalu lintas bandara dan operasi petugas imigrasi pada hari itu.

Q2: Mengapa saya tampaknya mengantre di jalur yang sama dengan penumpang biasa? A2: Di beberapa bandara (terutama Bandara Ho Chi Minh) selama jam-jam tertentu, penumpang bea cukai prioritas mungkin berada di area antrean yang sama dengan penumpang biasa, tetapi petugas imigrasi akan memberikan urutan penanganan prioritas yang berbeda berdasarkan pengaturan di tempat. Ini adalah situasi operasi normal dan bukan berarti layanan tidak disediakan. Jalur bea cukai akan disesuaikan sesuai dengan pengaturan aktual di tempat dan bukan jalur tetap atau eksklusif.

Q3: Mengapa saya masih harus menunggu setelah menggunakan bea cukai prioritas untuk kedatangan di Ho Chi Minh? A3: Bandara Internasional Tan Son Nhat Ho Chi Minh adalah salah satu bandara tersibuk di Vietnam. Jam sibuk untuk kedatangan adalah antara 09:00-18:00 setiap hari. Ketika penerbangan tiba secara terpusat, semua penumpang (termasuk mereka yang menggunakan bea cukai prioritas) mungkin harus menunggu. Tujuan dari layanan ini adalah untuk membantu mengurangi waktu tunggu dan panduan proses, bukan untuk menjamin bea cukai segera.

Q4: Apakah hanya seseorang yang membawa saya pergi, tetapi tidak benar-benar membantu? A4: Tidak. Layanan ini mencakup panduan di tempat, bantuan proses, dan pengaturan jalur prioritas, bukan hanya layanan petunjuk arah. Bea cukai yang sebenarnya masih harus diperiksa oleh petugas imigrasi sesuai dengan hukum, dan kecepatan bea cukai tidak ditentukan oleh personel di tempat.

Q5: Mengapa staf tidak dapat menemani saya sampai akhir antrean? A5: Sesuai dengan peraturan bandara dan biro imigrasi, personel di tempat hanya dapat memberikan bantuan di area yang ditentukan. Setelah penumpang diserahkan ke petugas imigrasi untuk diperiksa, personel di tempat tidak dapat lagi memasuki antrean atau menemani mereka. Ini adalah batasan operasi resmi dan bukan gangguan layanan.

Q6: Saya membawa anak-anak atau orang tua, mengapa saya masih harus mengantre? A6: Apakah akan memberikan hak istimewa tambahan atau tidak masih harus dinilai oleh petugas imigrasi di tempat. Layanan ini tidak dapat menjamin bebas antrean atau bea cukai segera karena usia penumpang, pendamping, atau kebutuhan khusus. Terima kasih atas pengertian Anda.

Q7: Mengapa penumpang lain tampaknya lebih cepat dari saya? A7: Kecepatan bea cukai dapat bervariasi karena faktor-faktor berikut dan tidak dapat dibandingkan langsung dengan kasus penumpang lain. Faktor-faktor yang dapat memengaruhi termasuk waktu kedatangan penerbangan, kebangsaan dan jenis visa, status operasi petugas imigrasi saat ini, lalu lintas di tempat, dan penyesuaian kebijakan.

Q8: Penerbangan saya lepas landas pada tengah malam, tanggal mana yang harus saya pilih saat memesan? A8: Jika waktu keberangkatan penerbangan Anda adalah antara 00:00-02:00 tengah malam, gunakan “tanggal keberangkatan penerbangan yang sebenarnya” sebagai tanggal pemesanan dan pengisian. Misalnya, jika penerbangan lepas landas pada 2 Juni pukul 00:30, meskipun Anda tiba di bandara pada malam tanggal 1 Juni, Anda masih perlu memilih 2 Juni saat memesan. Waktu penerimaan layanan ini diatur sesuai dengan “2 jam sebelum penerbangan lepas landas.” Jika Anda mengisi tanggal hari sebelumnya saat memesan, hal itu dapat menyebabkan kesalahan waktu layanan dan memengaruhi penerimaan di tempat. Jika Anda tidak yakin tentang cara mengisi, pastikan untuk mengonfirmasi dengan layanan pelanggan melalui WhatsApp sebelum memesan.

Q9: Jika saya mengharapkan “tidak perlu mengantre sama sekali,” apakah cocok untuk membeli? A9: Jika Anda mengharapkan layanan bebas antrean, bea cukai segera, atau jalur VIP, produk ini mungkin tidak memenuhi kebutuhan Anda. Layanan ini adalah layanan bantuan bea cukai prioritas. Waktu antrean dan kecepatan bea cukai yang sebenarnya akan bervariasi tergantung pada lalu lintas bandara pada hari itu, tingkat konsentrasi penerbangan, dan pengaturan operasi di tempat, dan waktu bea cukai tetap tidak dapat dijamin sebelumnya. Disarankan untuk mengevaluasi dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.

Q10: Apakah staf akan memegang tanda dengan nama saya tertulis di atasnya? A10: Tidak. Staf di tempat hanya akan memegang tanda layanan yang bertuliskan Love Vietnam dan tidak akan menampilkan nama penumpang. Penumpang harus mengambil inisiatif untuk pergi dan menunjukkan paspor mereka untuk mengonfirmasi identitas mereka.

Q11: Penumpang mana yang cocok untuk layanan ini? A11: Cocok untuk penumpang yang pertama kali memasuki Vietnam, tidak terbiasa dengan proses, memerlukan bantuan panduan, atau ingin mengurangi ketidakpastian. Jika Anda ingin bebas antrean sepenuhnya atau menjamin yang tercepat, disarankan untuk mengevaluasi dengan cermat apakah itu memenuhi kebutuhan Anda.

Q12: Mengapa saya melewati pemeriksaan petugas imigrasi dengan sangat cepat, tetapi saya masih harus menunggu bagasi? A12: Layanan bea cukai prioritas hanya membantu proses pemeriksaan petugas imigrasi. Bongkar muat bagasi dan operasi meja putar menjadi tanggung jawab maskapai penerbangan dan sistem bandara dan tidak terkait dengan proses bea cukai. Bahkan jika penumpang telah menyelesaikan bea cukai prioritas, mereka mungkin masih harus menunggu bagasi dengan penumpang lain. Ini adalah proses kedatangan yang normal. Layanan ini tidak termasuk kecepatan pengambilan bagasi atau pengaturan prioritas bagasi. Jika Anda ingin mempersingkat waktu kedatangan secara keseluruhan, Anda dapat mengevaluasi pengurangan bagasi terdaftar atau menyisakan cukup waktu koneksi dan transfer.

Q13: Mengapa saya masih berjalan di saluran yang sama dengan penumpang biasa ketika saya menggunakan bea cukai prioritas pada tengah malam? A13: Pagi hari pukul 02:00-05:00 adalah jam-jam ketika lalu lintas bandara rendah, dan sebagian besar bandara hanya membuka operasi saluran bea cukai tunggal. Oleh karena itu, bahkan jika Anda membeli layanan bea cukai prioritas, Anda mungkin masih berbagi jalur bea cukai yang sama dengan penumpang biasa. Ini adalah manajemen dan metode operasi di tempat di bandara dan bukan kelainan layanan. Selain itu, karena saluran bea cukai tidak dapat dibedakan secara efektif selama periode waktu ini, untuk menjaga kualitas layanan dan pengaturan tenaga kerja secara keseluruhan, layanan penerimaan dan panduan masuk dan keluar tidak disediakan antara pukul 02:00-05:00. Harap perhatikan waktu penerbangan dan evaluasi dengan cermat apakah itu memenuhi kebutuhan Anda sebelum memesan.

Q14: Apa yang akan terjadi jika saya membuat kesalahan saat mengisi informasi penerbangan saat memesan? A14: Jika informasi penerbangan yang diberikan jelas salah, seperti memesan layanan kedatangan tetapi memberikan penerbangan keberangkatan, mengisi nomor penerbangan sebagai kode reservasi, mengisi penerbangan domestik, atau bandara layanan tidak cocok, layanan tidak akan diatur; jika informasi yang benar tidak dapat dilengkapi tepat waktu, pesanan dapat dibatalkan dan pengembalian dana akan diproses.

【Diagram Skematik Lokasi Pertemuan】