【Wisata Vietnam】Layanan Prioritas untuk Imigrasi dan Emigrasi

Konfirmasi

• Kamu akan mendapatkan konfirmasi 72 jam sebelum tanggal keberangkatan. Jika kamu tidak menerima email konfirmasi, hubungi layanan pelanggan kami.

[Proses Pemesanan dan Cara Penggunaan]

• Harap selesaikan pemesanan setidaknya 3 hari sebelum keberangkatan penerbangan, dan pastikan untuk memberikan informasi penerbangan yang lengkap dan akurat serta nama Inggris di paspor penumpang dan data lain yang diperlukan saat melakukan pemesanan. Jika data salah, hal itu dapat memengaruhi penerimaan di lokasi atau penggunaan layanan. Setelah pengisian data selesai dan pemesanan berhasil, layanan dianggap telah diatur, dan tidak ada pemberitahuan konfirmasi pemesanan terpisah yang akan dikirim.
• Harap pastikan untuk secara proaktif bergabung dengan WhatsApp penyedia: +886 916351972 setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan, dan berikan nomor pesanan Anda untuk konfirmasi waktu dan lokasi pertemuan. Jika Anda tidak bergabung dengan WhatsApp sesuai waktu yang ditentukan, hal itu dapat menyebabkan ketidakmampuan untuk menerima layanan dengan lancar di lokasi.
• Harap gunakan layanan sesuai dengan proses kedatangan atau keberangkatan yang ditunjukkan di halaman produk.
• Jika ada anak-anak atau bayi yang bepergian, harap berikan "nama Inggris di paspor" dan "tanggal lahir Masehi" di kolom catatan untuk pengaturan layanan.

[Proses Kedatangan]

• Setelah pesawat mendarat, ikuti petunjuk bandara Arrival Immigration menuju area pemeriksaan petugas imigrasi.
• Di depan area pemeriksaan petugas imigrasi, cari staf yang memegang papan bertuliskan Love Vietnam.
• [Catatan Khusus Bandara Hanoi] Karena peraturan operasional Bandara Hanoi yang berbeda, staf di lokasi untuk layanan kedatangan Hanoi akan memegang papan sambutan bertuliskan "WELCOME TO NỘI BÀI", bukan papan sambutan "Love Vietnam". Harap perhatikan baik-baik untuk mengidentifikasi.
• Staf akan memverifikasi informasi penumpang dan memandu mereka ke jalur prioritas yang ditentukan.
• Setelah penumpang memasuki area pemeriksaan petugas imigrasi, sesuai dengan peraturan unit imigrasi bandara, staf tidak dapat lagi memasuki antrean tersebut untuk memberikan bantuan.
• Harap tetap berada di jalur prioritas yang ditentukan sepanjang waktu. Jika Anda meninggalkan atau mengubah jalur sendiri, layanan dapat terganggu.
• Penumpang harus menyelesaikan prosedur pemeriksaan petugas imigrasi sendiri sesuai dengan instruksi di lokasi. Setelah pemeriksaan petugas imigrasi selesai, layanan imigrasi kedatangan ini berakhir.

[Proses Keberangkatan]

• Setelah tiba di bandara, harap pergi ke konter maskapai sendiri untuk check-in dan menyerahkan bagasi.
• Harap pergi ke lokasi pertemuan keberangkatan yang ditentukan 2 jam sebelum keberangkatan penerbangan, dan cari staf yang memegang papan bertuliskan Love Vietnam.
• Staf akan memverifikasi informasi penumpang dan memandu mereka ke jalur prioritas yang ditentukan.
• Setelah penumpang memasuki area pemeriksaan petugas imigrasi, sesuai dengan peraturan unit imigrasi bandara, staf tidak dapat lagi memasuki antrean tersebut untuk memberikan bantuan.
• Harap tetap berada di jalur prioritas yang ditentukan sepanjang waktu. Jika Anda meninggalkan atau mengubah jalur sendiri, layanan dapat terganggu.
• Penumpang yang tidak membeli pemeriksaan keamanan cepat, harap selesaikan prosedur pemeriksaan petugas imigrasi sendiri sesuai dengan instruksi di lokasi. Setelah pemeriksaan selesai, layanan imigrasi keberangkatan ini berakhir.
• Penumpang yang membeli pemeriksaan keamanan cepat, setelah pemeriksaan petugas imigrasi selesai, staf akan membantu memandu mereka ke jalur pemeriksaan keamanan cepat. Setelah pemeriksaan keamanan selesai, layanan imigrasi keberangkatan ini berakhir.

[Catatan Khusus untuk Setiap Bandara]

Bandara Ho Chi Minh (SGN)

• Bandara Ho Chi Minh adalah bandara internasional tersibuk di Vietnam, dengan penerbangan yang padat dan jumlah penumpang yang besar. Pukul 09:00-18:00 setiap hari adalah jam sibuk untuk kedatangan dan keberangkatan, dan pemeriksaan imigrasi mungkin memerlukan waktu tunggu lebih dari 3 jam. Layanan ini dapat membantu mengurangi waktu tunggu pemeriksaan imigrasi, tetapi bukan berarti bebas antrean atau jaminan pemeriksaan imigrasi segera. Harap konfirmasi penerimaan sebelum memesan.

Bandara Hanoi (HAN)

• Karena peraturan operasional Bandara Hanoi yang berbeda, staf di lokasi untuk layanan kedatangan Hanoi akan memegang papan sambutan bertuliskan "WELCOME TO NỘI BÀI", bukan papan sambutan "Love Vietnam". Harap perhatikan baik-baik untuk mengidentifikasi.
• Karena peraturan operasional Bandara Hanoi, layanan keberangkatan di lokasi tidak dapat menerima penumpang dengan memegang papan. Harap pastikan untuk secara proaktif bergabung dengan WhatsApp penyedia: +886 916351972 setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan, dan berikan nomor pesanan Anda untuk penyediaan lokasi pertemuan dan instruksi penjemputan selanjutnya. Jika Anda tidak bergabung sesuai waktu yang ditentukan, hal itu dapat memengaruhi pengaturan penerimaan di lokasi.
• Layanan keberangkatan Bandara Hanoi sudah termasuk layanan pemeriksaan keamanan cepat.

[Papan Pegangan]

• Staf di lokasi akan memegang papan bertuliskan Love Vietnam.
• [Catatan Khusus Bandara Hanoi] Karena peraturan operasional Bandara Hanoi yang berbeda, staf di lokasi untuk layanan kedatangan Hanoi akan memegang papan sambutan bertuliskan "WELCOME TO NỘI BÀI", bukan papan sambutan "Love Vietnam". Harap perhatikan baik-baik untuk mengidentifikasi.
• Karena melayani banyak penumpang setiap hari, kami tidak menyediakan papan yang menampilkan nama penumpang.
• Jika Anda tidak melihat staf yang memegang papan, harap segera hubungi melalui WhatsApp.
• Lihat diagram lokasi pertemuan di akhir artikel.

[Pemberitahuan Penting]

• Sesuai dengan pemberitahuan kebijakan bandara, paspor Vietnam tidak dapat digunakan untuk layanan imigrasi masuk dan keluar, layanan ini hanya tersedia di Bandara Da Nang dan Phu Quoc. Mohon maaf.
• Layanan ini adalah layanan bantuan imigrasi prioritas. Waktu antrean sebenarnya dan kecepatan imigrasi akan tergantung pada jumlah orang di bandara pada hari itu dan pengaturan operasional di lokasi.
• Jika layanan tidak dapat diberikan dalam waktu yang wajar setelah mengikuti prosedur di lokasi, harap segera hubungi layanan pelanggan untuk penanganan. Jika dikonfirmasi bukan karena faktor penumpang, pengembalian dana penuh dapat dibantu.
• Layanan ini terutama disediakan selama jam sibuk di bandara untuk membantu penumpang dalam proses imigrasi masuk dan keluar.
• Pukul 02:00-05:00 dini hari, karena jumlah orang di bandara lebih sedikit, operasi imigrasi biasanya hanya membuka satu jalur. Meskipun menggunakan layanan imigrasi prioritas, Anda mungkin masih berbagi jalur yang sama dengan penumpang umum. Ini adalah pengaturan operasional kontrol bandara, bukan anomali layanan.
• Karena jalur imigrasi tidak dapat dibedakan secara efektif selama periode tersebut, untuk menjaga kualitas layanan secara keseluruhan dan alokasi tenaga kerja, layanan penerimaan masuk dan keluar tidak akan disediakan pada pukul 02:00-05:00 dini hari.
• Layanan ini hanya berlaku untuk penerbangan internasional dan tidak dapat digunakan untuk penerbangan domestik. Harap konfirmasi jenis penerbangan Anda sebelum memesan.
• Harap pastikan bahwa bandara layanan yang dipesan konsisten dengan bandara keberangkatan dan kedatangan penerbangan sebenarnya, agar tidak memengaruhi hak penggunaan.
• Harap pastikan untuk mengisi nomor penerbangan yang benar (Flight Number, misalnya VN579) saat memesan, jangan mengisi kode pemesanan (misalnya AB3X9Q). Jika diisi salah, layanan tidak dapat diatur.
• Jika penerbangan adalah penerbangan lintas hari dini hari (misalnya keberangkatan pukul 00:00-02:00), harap gunakan tanggal keberangkatan penerbangan sebenarnya sebagai tanggal pemesanan dan pengisian; untuk layanan kedatangan, harap isi tanggal dan waktu kedatangan yang benar; untuk layanan keberangkatan, harap isi tanggal dan waktu keberangkatan yang benar.
• Jika tanggal yang diisi salah menyebabkan waktu pengaturan layanan tidak sesuai, hal itu akan memengaruhi penerimaan di lokasi, dan kerugian terkait harus ditanggung oleh penumpang sendiri.
• Jika bandara layanan yang dipesan dan informasi penerbangan yang diberikan jelas tidak sesuai, atau data salah sehingga tidak memenuhi syarat layanan dan layanan tidak dapat diatur, pesanan akan dibatalkan dan pengembalian dana akan diproses.
• Setelah pemesanan selesai dan data yang diperlukan telah diberikan dengan benar, layanan dianggap telah diatur, dan tidak ada pemberitahuan pengaturan terpisah yang akan diberikan.
• Penumpang bertanggung jawab untuk menyiapkan paspor yang berlaku lebih dari 6 bulan, serta dokumen dan visa terkait yang sesuai dengan tujuan masuk, pada hari penggunaan layanan. Layanan ini tidak termasuk aplikasi atau pengurusan visa Vietnam.
• Layanan ini hanya berlaku untuk penggunaan e-visa. Jika visa penumpang adalah visa on arrival, karena memerlukan waktu tunggu dan proses tambahan, biaya layanan tunggu sebesar 6 USD akan dikenakan di lokasi. Penumpang harus menyiapkan formulir, foto, dan biaya terkait sendiri.
• Penumpang dengan paspor Tiongkok, saat memasuki Vietnam, perlu menyiapkan tambahan 5 USD dan 2 foto ukuran paspor, dengan ukuran foto 4×6 cm atau 2×2 inci.
• Staf di lokasi untuk layanan keberangkatan hanya akan menunggu dan menerima penumpang mulai 2 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Jika penumpang tiba terlalu awal di lokasi pertemuan, dan belum ada staf yang menunggu, ini adalah pengaturan operasional yang normal.
• Staf di lokasi hanya dapat memberikan bantuan di area yang ditentukan. Setelah penumpang dipandu ke jalur imigrasi yang ditentukan atau memasuki area pemeriksaan petugas imigrasi, staf di lokasi tidak dapat lagi memasuki antrean tersebut untuk memberikan bantuan. Harap penumpang tetap berada di jalur yang ditentukan sepanjang waktu. Jika Anda meninggalkan atau mengubah jalur imigrasi sendiri, layanan dapat terganggu.
• Jika terjadi keramaian, dan Anda tidak dapat menemukan staf di lokasi pertemuan yang ditentukan tepat waktu, harap segera hubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp, dan berikan nomor pesanan, foto lingkungan di lokasi, dan lokasi Anda saat ini, serta tunggu di tempat sesuai instruksi.
• Jika Anda tidak menghubungi dan mengonfirmasi dengan cara di atas, dan Anda melewati imigrasi sendiri atau meninggalkan prosedur yang ditentukan, layanan akan dianggap dibatalkan, dan tidak ada pengembalian dana.
• Jika ada perubahan waktu penerbangan, nomor penerbangan, atau tanggal, harap segera memberitahu layanan pelanggan agar pengaturan penerimaan dapat diperbarui tepat waktu. Jika tidak diberitahu tepat waktu, kerugian terkait harus ditanggung oleh penumpang sendiri.
• Anak-anak didefinisikan sebagai mereka yang berusia di bawah 12 tahun pada hari penggunaan layanan. Jika layanan tidak dapat digunakan karena usia yang tidak sesuai, tidak ada pengembalian dana.

[FAQ]

Q1: Apakah imigrasi prioritas berarti “tidak perlu antre”? A1: Tidak. Layanan ini adalah “layanan bantuan imigrasi prioritas”, bukan bebas antrean atau jalur cepat VIP. Selama jam sibuk atau saat banyak orang, Anda mungkin masih perlu menunggu sebentar. Kecepatan imigrasi sebenarnya akan tergantung pada jumlah orang di bandara pada hari itu dan operasi petugas imigrasi.

Q2: Mengapa saya terlihat antre di jalur yang sama dengan penumpang umum? A2: Di beberapa bandara (terutama Bandara Ho Chi Minh) pada waktu-waktu tertentu, penumpang imigrasi prioritas mungkin berada di area antrean yang sama dengan penumpang umum, tetapi petugas imigrasi akan memproses dengan urutan prioritas yang berbeda sesuai dengan pengaturan di lokasi. Ini adalah situasi operasional yang normal, dan bukan berarti layanan tidak diberikan. Jalur imigrasi akan disesuaikan sesuai dengan pengaturan sebenarnya di lokasi, dan bukan jalur tetap atau eksklusif.

Q3: Mengapa saya masih harus menunggu saat menggunakan imigrasi prioritas di Ho Chi Minh? A3: Bandara Internasional Tan Son Nhat Ho Chi Minh adalah salah satu bandara tersibuk di Vietnam. Pukul 09:00-18:00 setiap hari adalah jam sibuk untuk kedatangan. Saat penerbangan tiba secara bersamaan, semua penumpang (termasuk mereka yang menggunakan imigrasi prioritas) mungkin perlu menunggu. Tujuan layanan ini adalah untuk membantu mengurangi waktu tunggu dan panduan proses, bukan jaminan imigrasi segera.

Q4: Apakah ini hanya seseorang yang mengantar saya, tanpa bantuan nyata? A4: Tidak. Layanan ini mencakup panduan di lokasi, bantuan proses, dan pengaturan jalur prioritas, bukan hanya layanan penunjuk arah. Imigrasi sebenarnya masih harus diverifikasi oleh petugas imigrasi sesuai hukum, dan kecepatan imigrasi tidak ditentukan oleh staf di lokasi.

Q5: Mengapa staf tidak bisa menemani saya sampai akhir antrean? A5: Sesuai dengan peraturan bandara dan imigrasi, staf di lokasi hanya dapat memberikan bantuan di area yang ditentukan. Setelah penumpang diserahkan kepada petugas imigrasi untuk pemeriksaan, staf di lokasi tidak dapat lagi memasuki antrean atau menemani. Ini adalah batasan operasional resmi, bukan gangguan layanan.

Q6: Saya membawa anak-anak atau orang tua, mengapa saya masih harus antre? A6: Apakah akan diberikan perlakuan khusus tambahan masih harus ditentukan oleh petugas imigrasi di lokasi. Layanan ini tidak dapat menjamin bebas antrean atau imigrasi segera karena usia penumpang, teman perjalanan, atau kebutuhan khusus. Mohon pengertiannya.

Q7: Mengapa penumpang lain terlihat lebih cepat dari saya? A7: Kecepatan imigrasi dapat bervariasi karena faktor-faktor berikut, dan tidak dapat dibandingkan langsung dengan kasus penumpang lain. Faktor-faktor yang mungkin memengaruhi termasuk waktu kedatangan penerbangan, kebangsaan dan jenis visa, status operasional petugas imigrasi saat itu, jumlah orang di lokasi, dan penyesuaian kebijakan.

Q8: Jika penerbangan saya berangkat dini hari, tanggal berapa yang harus saya pilih saat memesan? A8: Jika waktu keberangkatan penerbangan Anda adalah pukul 00:00–02:00 dini hari, harap gunakan “tanggal keberangkatan penerbangan sebenarnya” sebagai tanggal pemesanan dan pengisian. Misalnya, jika penerbangan berangkat pada 2 Juni pukul 00:30, meskipun Anda tiba di bandara pada malam 1 Juni, Anda tetap harus memilih 2 Juni saat memesan. Waktu penerimaan layanan ini diatur “2 jam sebelum keberangkatan penerbangan”. Jika Anda mengisi tanggal sehari sebelumnya saat memesan, hal itu dapat menyebabkan kesalahan waktu layanan, yang selanjutnya akan memengaruhi penerimaan di lokasi. Jika Anda tidak yakin cara mengisi, harap pastikan untuk mengonfirmasi dengan layanan pelanggan melalui WhatsApp sebelum memesan.

Q9: Jika saya berharap “tidak perlu antre sama sekali”, apakah layanan ini cocok untuk dibeli? A9: Jika Anda berharap bebas antrean, imigrasi segera, atau layanan jalur VIP, produk ini mungkin tidak memenuhi kebutuhan Anda. Layanan ini adalah layanan bantuan imigrasi prioritas. Waktu antrean sebenarnya dan kecepatan imigrasi akan bervariasi tergantung pada jumlah orang di bandara pada hari itu, tingkat konsentrasi penerbangan, dan pengaturan operasional di lokasi, dan tidak dapat menjamin waktu imigrasi yang tetap sebelumnya. Disarankan untuk mempertimbangkan dengan cermat sebelum memesan.

Q10: Apakah staf akan memegang papan dengan nama saya? A10: Tidak. Staf di lokasi hanya akan memegang papan layanan bertuliskan Love Vietnam atau “WELCOME TO NỘI BÀI” untuk kedatangan Hanoi, dan tidak akan menampilkan nama penumpang. Harap penumpang secara proaktif mendekat dan menunjukkan paspor untuk verifikasi identitas.

Q11: Untuk penumpang jenis apa layanan ini cocok? A11: Cocok untuk penumpang yang pertama kali memasuki Vietnam, tidak familiar dengan prosesnya, membutuhkan bantuan panduan, atau ingin mengurangi ketidakpastian. Jika Anda berharap bebas antrean sama sekali atau jaminan tercepat, disarankan untuk mempertimbangkan dengan cermat apakah layanan ini memenuhi kebutuhan Anda.

Q12: Mengapa saya sudah melewati pemeriksaan petugas imigrasi dengan cepat, tetapi masih harus menunggu bagasi? A12: Layanan imigrasi prioritas hanya membantu proses pemeriksaan petugas imigrasi. Pembongkaran bagasi dan operasi konveyor bagasi adalah tanggung jawab maskapai dan sistem bandara, dan tidak terkait dengan proses imigrasi. Meskipun penumpang telah menyelesaikan imigrasi prioritas, mereka mungkin masih perlu menunggu bagasi bersama penumpang lain, yang merupakan proses kedatangan yang normal. Layanan ini tidak termasuk kecepatan pengambilan bagasi atau pengaturan prioritas bagasi. Jika Anda ingin mempersingkat waktu kedatangan secara keseluruhan, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengurangi bagasi terdaftar, atau menyediakan waktu penyangga yang cukup untuk penjemputan dan transfer.

Q13: Mengapa saat menggunakan imigrasi prioritas dini hari, saya masih melewati jalur yang sama dengan penumpang umum? A13: Pukul 02:00–05:00 dini hari adalah periode dengan jumlah orang yang lebih sedikit di bandara, dan bandara sebagian besar hanya membuka satu jalur imigrasi. Oleh karena itu, meskipun membeli layanan imigrasi prioritas, Anda mungkin masih berbagi jalur imigrasi yang sama dengan penumpang umum. Ini adalah kontrol dan metode operasional di lokasi bandara, dan bukan anomali layanan. Selain itu, karena jalur imigrasi tidak dapat dibedakan secara efektif selama periode tersebut, untuk menjaga kualitas layanan secara keseluruhan dan pengaturan tenaga kerja, layanan penerimaan dan panduan masuk dan keluar tidak akan disediakan pada pukul 02:00-05:00. Harap perhatikan waktu penerbangan dan pertimbangkan dengan cermat apakah layanan ini memenuhi kebutuhan Anda sebelum memesan.

Q14: Bagaimana jika informasi penerbangan yang diisi saat memesan salah? A14: Jika informasi penerbangan yang diberikan jelas salah, misalnya memesan layanan kedatangan tetapi memberikan penerbangan keberangkatan, mengisi nomor penerbangan sebagai kode pemesanan, mengisi penerbangan domestik, atau bandara layanan tidak sesuai, layanan tidak dapat diatur; jika informasi yang benar tidak dapat dilengkapi tepat waktu, pesanan mungkin akan dibatalkan dan pengembalian dana akan diproses.

[Diagram Lokasi Pertemuan]

-