【Wisata Vietnam】Layanan Prioritas untuk Imigrasi dan Emigrasi

Konfirmasi

• Kamu akan mendapatkan konfirmasi 72 jam sebelum tanggal keberangkatan. Jika kamu tidak menerima email konfirmasi, hubungi layanan pelanggan kami.

【Proses Pemesanan dan Cara Penggunaan】

• Harap selesaikan pemesanan setidaknya 3 hari sebelum keberangkatan penerbangan, dan pastikan untuk memberikan informasi penerbangan yang lengkap dan benar serta data yang diperlukan seperti nama lengkap penumpang sesuai paspor dalam bahasa Inggris saat melakukan pemesanan. Jika ada kesalahan data, hal ini dapat memengaruhi penerimaan di lokasi atau penggunaan layanan. Setelah data diisi dan pemesanan berhasil dilakukan, layanan akan dianggap telah diatur, dan tidak akan ada pemberitahuan penyelesaian pemesanan yang dikirimkan secara terpisah.
• Harap pastikan untuk secara proaktif bergabung dengan WhatsApp pemasok 48 jam sebelum penerbangan lepas landas: +886 916351972, dan secara proaktif berikan nomor pesanan untuk memfasilitasi konfirmasi waktu dan tempat pertemuan. Jika Anda tidak bergabung dengan WhatsApp dalam waktu yang ditentukan, hal ini dapat menyebabkan kegagalan penerimaan layanan di lokasi.
• Harap gunakan layanan sesuai dengan proses kedatangan atau keberangkatan yang ditunjukkan pada halaman produk.
• Jika ada anak-anak atau bayi yang bepergian bersama Anda, harap berikan "Nama lengkap sesuai paspor dalam bahasa Inggris" dan "Tanggal lahir Masehi" di kolom catatan untuk memfasilitasi pengaturan layanan.

【Proses Kedatangan】

• Setelah pesawat mendarat, silakan pergi ke area pemeriksaan imigrasi di Arrival Immigration sesuai dengan petunjuk bandara.
• Di depan area pemeriksaan imigrasi, cari staf yang memegang papan bertuliskan Love Vietnam.
• Staf akan memverifikasi informasi penumpang dan memandu Anda ke jalur prioritas yang ditentukan.
• Setelah penumpang memasuki area pemeriksaan imigrasi, staf tidak dapat lagi memasuki antrean untuk memberikan bantuan sesuai dengan peraturan unit imigrasi bandara.
• Harap tetap berada di jalur yang ditentukan selama proses berlangsung. Jika Anda pergi atau mengubah jalur sendiri, layanan dapat terganggu.
• Penumpang harus menyelesaikan prosedur pemeriksaan imigrasi sendiri sesuai dengan petunjuk di lokasi. Layanan imigrasi kedatangan ini akan berakhir setelah pemeriksaan imigrasi selesai.

【Proses Keberangkatan】

• Setelah tiba di bandara, harap pergi ke konter maskapai penerbangan untuk menyelesaikan check-in dan bagasi terdaftar sendiri.
• Harap pergi ke tempat pertemuan keberangkatan yang ditentukan 2 jam sebelum penerbangan lepas landas dan cari staf yang memegang papan bertuliskan Love Vietnam.
• Staf akan memverifikasi informasi penumpang dan memandu Anda ke jalur prioritas yang ditentukan.
• Setelah penumpang memasuki area pemeriksaan imigrasi, staf tidak dapat lagi memasuki antrean untuk memberikan bantuan sesuai dengan peraturan unit imigrasi bandara.
• Harap tetap berada di jalur yang ditentukan selama proses berlangsung. Jika Anda pergi atau mengubah jalur sendiri, layanan dapat terganggu.
• Penumpang yang tidak membeli pemeriksaan keamanan cepat tambahan harus menyelesaikan prosedur pemeriksaan imigrasi sendiri sesuai dengan petunjuk di lokasi. Layanan imigrasi keberangkatan ini akan berakhir setelah pemeriksaan selesai.
• Untuk penumpang yang telah membeli pemeriksaan keamanan cepat tambahan, staf akan membantu memandu Anda ke jalur pemeriksaan keamanan cepat setelah pemeriksaan imigrasi selesai. Layanan imigrasi keberangkatan ini akan berakhir setelah pemeriksaan keamanan selesai.

【Catatan Khusus untuk Setiap Bandara】

Bandara Ho Chi Minh (SGN)

• Bandara Ho Chi Minh adalah bandara internasional tersibuk di Vietnam. Jadwal penerbangan padat, dan volume penumpang tinggi. Jam 09:00-18:00 setiap hari adalah jam sibuk kedatangan dan keberangkatan. Pemeriksaan imigrasi mungkin memakan waktu 3 jam atau lebih. Layanan ini dapat membantu mengurangi waktu tunggu pemeriksaan imigrasi, tetapi bukan berarti bebas antrean atau jaminan pemeriksaan imigrasi segera. Harap konfirmasi bahwa Anda dapat menerima hal ini sebelum melakukan pemesanan.

Bandara Hanoi (HAN)

• Karena peraturan operasional Bandara Hanoi, staf layanan keberangkatan tidak dapat menyambut penumpang dengan memegang papan nama di lokasi. Harap pastikan untuk secara proaktif bergabung dengan WhatsApp pemasok 48 jam sebelum penerbangan lepas landas: +886 916351972, dan berikan nomor pesanan untuk memfasilitasi penyediaan tempat pertemuan dan penjelasan penerimaan selanjutnya. Jika Anda tidak bergabung tepat waktu, hal ini dapat memengaruhi pengaturan penerimaan di lokasi.
• Layanan keberangkatan Bandara Hanoi sudah termasuk layanan pemeriksaan keamanan cepat.

【Papan Nama】

• Staf di lokasi akan memegang papan bertuliskan Love Vietnam.
• Karena banyaknya penumpang yang dilayani setiap hari, kami tidak menyediakan papan nama yang menampilkan nama penumpang.
• Jika Anda tidak melihat staf yang memegang papan nama, harap hubungi kami melalui WhatsApp sesegera mungkin.
• Silakan lihat akhir teks untuk diagram lokasi pertemuan.

【Penting untuk Diketahui】

• Layanan ini adalah layanan bantuan pemeriksaan imigrasi prioritas. Waktu antrean dan kecepatan pemeriksaan imigrasi yang sebenarnya akan bergantung pada arus penumpang dan pengaturan operasional di lokasi pada hari itu.
• Jika layanan tidak dapat diberikan dalam waktu yang wajar setelah bekerja sama dengan proses di lokasi, harap segera hubungi layanan pelanggan untuk diproses. Jika dikonfirmasi bahwa itu bukan karena faktor penumpang, pengembalian dana penuh akan dibantu.
• Layanan ini terutama disediakan selama jam-jam ketika bandara ramai untuk membantu penumpang dalam proses imigrasi kedatangan dan keberangkatan.
• Dari pukul 02:00-05:00 dini hari, karena sedikitnya orang di bandara, operasi imigrasi biasanya hanya membuka satu jalur. Bahkan jika Anda menggunakan layanan prioritas, Anda mungkin masih berbagi jalur yang sama dengan penumpang biasa. Ini adalah pengaturan operasi kontrol bandara dan bukan merupakan anomali layanan.
• Karena jalur imigrasi tidak dapat dibedakan secara efektif selama periode waktu di atas, untuk menjaga kualitas layanan dan alokasi tenaga kerja secara keseluruhan, layanan penerimaan kedatangan dan keberangkatan tidak akan disediakan dari pukul 02:00-05:00 dini hari.
• Layanan ini hanya berlaku untuk penerbangan internasional dan tidak dapat digunakan untuk penerbangan domestik. Harap konfirmasikan sifat penerbangan Anda sebelum melakukan pemesanan.
• Harap pastikan untuk mengonfirmasi bahwa bandara layanan yang Anda pesan sesuai dengan bandara keberangkatan dan kedatangan penerbangan yang sebenarnya untuk menghindari memengaruhi hak Anda.
• Harap pastikan untuk mengisi nomor penerbangan yang benar (Flight Number, misalnya VN579) saat melakukan pemesanan. Jangan mengisi kode pemesanan (misalnya AB3X9Q). Jika Anda mengisi dengan tidak benar, layanan tidak dapat diatur.
• Jika penerbangan adalah penerbangan lintas hari pada dini hari (misalnya, lepas landas pukul 00:00-02:00), harap pastikan untuk menggunakan tanggal penerbangan yang sebenarnya sebagai isian saat melakukan pemesanan; untuk layanan kedatangan, harap isi tanggal dan waktu kedatangan yang benar, dan untuk layanan keberangkatan, harap isi tanggal dan waktu keberangkatan yang benar.
• Jika pengaturan waktu layanan tidak sesuai karena pengisian tanggal yang salah, penumpang akan menanggung dampak terkait.
• Jika bandara layanan yang dipesan jelas tidak sesuai dengan informasi penerbangan yang diberikan, atau informasi salah dan tidak memenuhi persyaratan layanan dan layanan tidak dapat diatur, pesanan akan dibatalkan dan pengembalian dana akan diproses.
• Setelah pemesanan selesai dan data yang diperlukan yang benar disediakan, layanan akan dianggap telah diatur, dan tidak akan ada pemberitahuan penyelesaian pengaturan individual yang akan diberikan secara terpisah.
• Penumpang bertanggung jawab untuk menyiapkan paspor yang berlaku selama lebih dari 6 bulan, serta dokumen dan visa terkait yang memenuhi tujuan masuk pada hari penggunaan layanan. Layanan ini tidak termasuk aplikasi atau pengurusan visa Vietnam.
• Layanan ini hanya berlaku untuk penggunaan visa elektronik. Jika visa penumpang adalah visa saat kedatangan, biaya layanan tunggu sebesar US$6 akan dikenakan di lokasi karena waktu tunggu dan operasi tambahan. Penumpang harus menyiapkan formulir, foto, dan biaya resmi terkait sendiri.
• Penumpang yang memegang paspor Tiongkok harus menyiapkan US$5 dan 2 foto ukuran paspor tambahan saat memasuki Vietnam. Ukuran foto adalah 4×6 cm atau 2×2 inci.
• Staf di lokasi untuk layanan keberangkatan hanya akan mulai menunggu dan menerima penumpang 2 jam sebelum penerbangan lepas landas. Adalah pengaturan operasi normal jika tidak ada staf yang menunggu di lokasi jika penumpang tiba di tempat pertemuan terlalu awal.
• Staf di lokasi hanya dapat memberikan bantuan di area yang ditentukan. Setelah penumpang diarahkan ke jalur imigrasi yang ditentukan atau memasuki area pemeriksaan imigrasi, staf di lokasi tidak dapat lagi memasuki antrean untuk memberikan bantuan. Harap penumpang tetap berada di jalur yang ditentukan selama proses berlangsung. Jika Anda pergi atau mengubah jalur imigrasi sendiri, layanan dapat terganggu.
• Jika ada banyak orang dan Anda tidak dapat segera menemukan staf di tempat pertemuan yang ditentukan, harap segera hubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp dan berikan nomor pesanan, foto lingkungan di lokasi, dan lokasi Anda saat ini, dan tunggu di tempat sesuai petunjuk.
• Jika Anda tidak menghubungi untuk mengonfirmasi dengan cara di atas dan melewati imigrasi atau meninggalkan proses yang ditentukan sendiri, Anda akan dianggap telah melepaskan layanan dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.
• Jika ada perubahan pada waktu penerbangan, nomor penerbangan, atau tanggal, harap beri tahu layanan pelanggan terlebih dahulu sehingga pengaturan penerimaan dapat diperbarui tepat waktu. Jika Anda tidak memberi tahu kami tepat waktu, penumpang akan menanggung dampak dan kerugian terkait.
• Anak-anak didefinisikan sebagai mereka yang berusia di bawah 12 tahun pada hari penggunaan layanan. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan jika layanan tidak dapat digunakan karena usia yang tidak memenuhi syarat.

【Pertanyaan dan Jawaban yang Sering Diajukan】

Q1：Apakah prioritas imigrasi berarti “tidak perlu mengantre”? A1：Tidak. Layanan ini adalah “layanan bantuan imigrasi prioritas”, bukan jalur cepat bebas antrean atau VIP. Selama jam sibuk atau ketika ada banyak orang, Anda mungkin masih perlu menunggu sebentar. Kecepatan imigrasi aktual akan bergantung pada arus penumpang dan operasi petugas imigrasi pada hari itu.

Q2：Mengapa saya tampaknya mengantre di jalur yang sama dengan penumpang biasa? A2：Di beberapa bandara (khususnya Bandara Ho Chi Minh) selama periode waktu tertentu, penumpang prioritas mungkin berada di area antrean yang sama dengan penumpang biasa, tetapi petugas imigrasi akan melakukan urutan penanganan prioritas yang berbeda sesuai dengan pengaturan di lokasi. Ini adalah situasi operasi normal dan bukan berarti layanan tidak disediakan. Jalur imigrasi akan disesuaikan sesuai dengan pengaturan aktual di lokasi dan bukan jalur tetap atau eksklusif.

Q3：Mengapa saya masih harus menunggu saat menggunakan prioritas imigrasi saat tiba di Ho Chi Minh? A3：Bandara Internasional Tan Son Nhat Ho Chi Minh adalah salah satu bandara tersibuk di Vietnam. Jam 09:00-18:00 setiap hari adalah jam sibuk kedatangan. Ketika penerbangan tiba secara bersamaan, semua penumpang (termasuk mereka yang menggunakan prioritas imigrasi) mungkin harus menunggu. Tujuan dari layanan ini adalah untuk membantu mengurangi waktu tunggu dan memandu proses, bukan untuk menjamin imigrasi segera.

Q4：Apakah hanya ada orang yang membawa saya berjalan-jalan, dan tidak ada gunanya? A4：Tidak. Layanan ini mencakup panduan di lokasi, bantuan proses, dan pengaturan jalur prioritas, bukan hanya layanan penunjuk arah. Imigrasi aktual masih harus diperiksa secara legal oleh petugas imigrasi, dan kecepatan imigrasi tidak ditentukan oleh staf di lokasi.

Q5：Mengapa staf tidak dapat menemani saya sampai akhir? A5：Sesuai dengan peraturan bandara dan biro imigrasi, staf di lokasi hanya dapat memberikan bantuan di area yang ditentukan. Setelah penumpang diserahkan ke petugas imigrasi untuk diperiksa, staf di lokasi tidak dapat lagi memasuki antrean atau menemani penumpang. Ini adalah batasan operasi resmi dan bukan gangguan layanan.

Q6：Saya bepergian dengan anak-anak atau orang tua, mengapa saya masih harus mengantre? A6：Apakah akan memberikan hak tambahan atau tidak, masih harus dinilai oleh petugas imigrasi di lokasi. Layanan ini tidak dapat menjamin imigrasi bebas antrean atau segera karena usia penumpang, orang yang bepergian dengan Anda, atau kebutuhan khusus. Terima kasih atas pengertian Anda.

Q7：Mengapa penumpang lain tampaknya lebih cepat dari saya? A7：Kecepatan imigrasi dapat bervariasi karena faktor-faktor berikut dan tidak dapat dibandingkan langsung dengan kasus penumpang lain. Faktor-faktor yang dapat memengaruhi meliputi waktu kedatangan penerbangan, kebangsaan dan jenis visa, status operasi petugas imigrasi saat ini, arus penumpang di lokasi, dan penyesuaian kebijakan.

Q8：Jika penerbangan saya lepas landas pada dini hari, tanggal mana yang harus saya pilih saat memesan? A8：Jika waktu keberangkatan penerbangan Anda adalah 00:00–02:00 pada dini hari, gunakan “tanggal keberangkatan penerbangan yang sebenarnya” sebagai tanggal pemesanan dan pengisian. Misalnya, jika penerbangan lepas landas pada 2 Juni pukul 00:30, meskipun Anda tiba di bandara pada malam tanggal 1 Juni, Anda tetap harus memilih 2 Juni saat memesan. Waktu penerimaan layanan ini diatur sesuai dengan “2 jam sebelum penerbangan lepas landas.” Jika Anda mengisi tanggal hari sebelumnya saat memesan, hal ini dapat menyebabkan kesalahan waktu layanan dan memengaruhi penerimaan di lokasi. Jika Anda tidak yakin tentang cara mengisi, pastikan untuk mengonfirmasi dengan layanan pelanggan melalui WhatsApp sebelum memesan. Q9：Apakah cocok untuk saya jika saya mengharapkan “tidak perlu mengantre sama sekali”?

A9：Jika Anda mengharapkan layanan bebas antrean, imigrasi segera, atau jalur VIP, produk ini mungkin tidak memenuhi kebutuhan Anda. Layanan ini adalah layanan bantuan imigrasi prioritas. Waktu antrean dan kecepatan imigrasi yang sebenarnya akan bergantung pada arus penumpang di bandara, tingkat konsentrasi penerbangan, dan pengaturan operasi di lokasi pada hari itu, dan waktu imigrasi tetap tidak dapat dijamin sebelumnya. Disarankan agar Anda mengevaluasi dengan cermat sebelum melakukan pemesanan. Q10：Apakah staf akan memegang papan nama dengan nama saya di atasnya?

A10：Tidak. Staf di lokasi hanya akan memegang papan layanan yang bertuliskan Love Vietnam dan tidak akan menampilkan nama penumpang. Penumpang harus berinisiatif untuk pergi dan menunjukkan paspor mereka untuk mengonfirmasi identitas. Q11：Penumpang mana yang cocok untuk layanan ini?

A11：Cocok untuk penumpang yang pertama kali memasuki Vietnam, tidak terbiasa dengan prosesnya, membutuhkan bantuan panduan, atau ingin mengurangi ketidakpastian. Jika Anda berharap benar-benar bebas antrean atau dijamin tercepat, disarankan agar Anda mengevaluasi dengan cermat apakah memenuhi kebutuhan Anda. Q12：Mengapa saya masih harus menunggu bagasi setelah saya melewati pemeriksaan imigrasi dengan cepat?

A12：Layanan imigrasi prioritas hanya membantu proses pemeriksaan imigrasi. Bongkar muat bagasi dan operasi korsel ditangani oleh maskapai penerbangan dan sistem bandara dan tidak terkait dengan proses imigrasi. Bahkan jika penumpang telah menyelesaikan imigrasi prioritas, mereka mungkin masih harus menunggu bagasi bersama penumpang lain, yang merupakan proses kedatangan normal. Layanan ini tidak termasuk kecepatan pengambilan bagasi atau pengaturan prioritas bagasi. Jika Anda ingin mempersingkat total waktu kedatangan, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengurangi bagasi terdaftar atau memberikan waktu penyangga yang cukup untuk transfer dan transfer. Q13：Mengapa saya masih harus menggunakan jalur yang sama dengan penumpang biasa saat menggunakan prioritas imigrasi pada dini hari?

A13：Dari pukul 02:00–05:00 pagi, saat orang di bandara lebih sedikit, sebagian besar bandara hanya membuka satu jalur imigrasi. Oleh karena itu, bahkan jika Anda membeli layanan imigrasi prioritas, Anda mungkin masih berbagi jalur imigrasi yang sama dengan penumpang biasa. Ini adalah kontrol dan operasi bandara di lokasi dan bukan anomali layanan. Selain itu, karena jalur imigrasi tidak dapat dibedakan secara efektif selama periode waktu ini, untuk menjaga kualitas layanan dan pengaturan tenaga kerja secara keseluruhan, layanan penerimaan dan panduan kedatangan dan keberangkatan tidak disediakan dari pukul 02:00-05:00. Harap perhatikan waktu penerbangan dan evaluasi dengan cermat sebelum memesan apakah memenuhi kebutuhan Anda. Q14：Apa yang akan terjadi jika saya mengisi informasi penerbangan yang salah saat memesan?

A14：Jika informasi penerbangan yang diberikan jelas salah, misalnya, layanan kedatangan dipesan tetapi penerbangan keberangkatan diberikan, nomor penerbangan diisi sebagai kode pemesanan, diisi sebagai penerbangan domestik, atau bandara layanan tidak sesuai, layanan tidak dapat diatur; jika informasi yang benar tidak dapat dilengkapi tepat waktu, pesanan dapat dibatalkan dan pengembalian dana akan diproses.

#【Diagram Lokasi Pertemuan】