Pengiriman Bagasi antara Bandara Incheon dan Hotel Pusat Kota Seoul

Setelah tiba di Bandara Incheon, saya langsung menitipkan barang dan bisa bepergian tanpa membawa apa-apa sebelum check-in hotel! Sangat nyaman! Saya bisa langsung menuju tujuan dan membeli oleh-oleh serta barang belanjaan lainnya di hari pertama. Setelah tiba di bandara, saya memilih untuk menghemat waktu meskipun biayanya sedikit lebih mahal! Saya sudah menggunakan layanan ini sejak kunjungan kedua saya ke Korea. Mereka juga dapat menangani pertanyaan mendadak, jadi saya merasa tenang.

Meskipun ada sedikit kebingungan setelah pemesanan, layanan pelanggan dari pengiriman bagasi dan Klook telah membantu mengklarifikasi dan menyelesaikan masalah tersebut. Bagasi saya berhasil diantar setibanya saya.

Saya selalu menggunakannya! Begitu tiba di bandara, saya bisa langsung pergi bersenang-senang ke tujuan. Sangat praktis terutama saat konser! Dengan Klook, saya bisa mengelola semuanya lewat aplikasi dan mudah digunakan!

Mereka mengantar saya dengan selamat.

Setelah mendaftar di Klook, saya perlu mengisi detail bagasi, tetapi jika lokasi pengiriman dan penjemputan yang saya inginkan tidak tersedia, saya harus berkomunikasi dengan Tlaggage melalui KakaoTalk atau email. Proses penambahan lokasi tidak berjalan lancar dan pengajuan saya menjadi sangat mepet. Selain itu, saat mengambil bagasi di bandara, saya diminta tiket yang tidak saya miliki, sehingga saya sangat kesulitan.

Kali ini saya meminta pengiriman bagasi dari Incheon T2 ke hotel. Karena ada jadwal lain, saya menitipkan bagasi dan ketika sampai di konter, mereka bilang tidak ada reservasi. Saya bingung, pembayaran sudah dengan kartu, saya tidak tahu alasannya, dan waktu juga mepet. Saya mencoba menghubungi pusat layanan pelanggan Klook tapi tidak bisa terhubung. Saya tidak tahu harus berbuat apa. Petugas konter yang sibuk pun membantu saya. Akhirnya, jika saya membatalkan Klook, petugas konter bisa mengatur pengiriman bagasi baru. Karena Klook tidak bisa dihubungi, saya berpikir bahwa meskipun saya tidak bisa membatalkan dan kehilangan uang, itu tidak masalah. Saya meminta bantuan petugas konter dan bagasi saya akhirnya dikirim. Saya rasa sudah sekitar satu jam berlalu. Sampai sekarang saya masih tidak tahu alasannya, dan meskipun saya sudah mendapatkan pengembalian dana, itu bukan alasan yang cukup. Saya ingin alasan yang jelas. Ini adalah awal perjalanan ke Korea yang sangat buruk.

Sangat buruk. Saya memasukkan nomor penerbangan dan detail lainnya dari URL yang diberikan untuk permintaan pengaturan. Beberapa hari kemudian, saya menerima email yang meminta saya untuk pergi ke lantai 3 Bandara Incheon, tetapi ketika saya tiba di lantai 3, mereka mengatakan bahwa mereka hanya buka sampai jam 2 siang. Ketika saya menunjukkan email (dalam bahasa Inggris dan Jepang) yang saya terima, mereka mengatakan tidak mengerti bahasa Inggris dan bahwa penerimaan hanya sampai jam 2. Saya kemudian diinstruksikan untuk pergi ke lantai B2 jika itu adalah pemesanan Klook. Saya memindai kode QR lokasi dan pergi ke bawah tanah, tetapi tidak dapat menemukan tempatnya, dan tidak ada yang bisa saya tanyai yang tahu. Akhirnya, saya berhasil bertanya kepada staf keamanan dan menemukan tempatnya, tetapi ternyata bukan di sana. Mereka mengatakan email saya menunjukkan lantai 3. Staf di lantai bawah tanah menggunakan aplikasi terjemahan dan akhirnya saya berhasil menitipkan barang, tetapi saya kehilangan banyak waktu. Seandainya email yang saya terima juga dalam bahasa Korea. Selain itu, saya berharap mereka lebih memikirkan pengguna, seperti koordinasi antara lantai 3 dan bawah tanah. Saya juga berharap staf di lantai 3 lebih memikirkan cara membantu, seperti memberikan peta yang jelas untuk ke bawah tanah. Mengapa saya diarahkan ke bawah tanah padahal saya sudah memberitahukan waktu penerbangan saya dan mereka seharusnya tahu bahwa saya akan tiba setelah jam 2 siang? Saya sangat tidak puas.

Lokasi pengambilan tidak dijelaskan dengan jelas. Ketika saya menunjukkan voucher di konter HANJIN express di Terminal 2, Lantai 1 Bandara Incheon, saya diberitahu dengan dingin, "Kami tidak menangani KLOOK." Ketika saya pergi ke konter di Lantai 3, saya juga diberitahu, "Kami tidak menangani KLOOK," tetapi mereka mencari dan menemukan barang bawaan saya yang diletakkan di belakang, jadi saya bisa mengambilnya. Namun, saya harus berlari dari ujung ke ujung bandara, dan saya sangat cemas mencari karena akan menjadi masalah besar jika saya tidak bisa mengambilnya! Saya tidak akan menggunakannya lagi.

Awalnya, ketika saya pergi ke perusahaan yang bersangkutan, mereka berkata, "Klook tidak ada di sini." Saya sudah membeli voucher untuk 2 koper, tetapi tidak bisa digunakan sama sekali! Dulu saya selalu menggunakannya dengan nyaman setiap kali saya bepergian ke Korea, jadi kali ini saya juga! Saya ingat bahwa pada saat pemesanan, saya memasukkan tanggal dan waktu kedatangan di bandara serta perkiraan waktu penyerahan dan nama hotel, tetapi kali ini firasat saya benar... Akhirnya, saya meminta informasi di bandara untuk mencari tempat lain untuk menitipkan koper saya, tetapi karena saya tidak melakukan pemesanan, tidak ada petugas dan saya menghabiskan banyak waktu... Klook menjawab bahwa biaya tidak dapat dikembalikan! Mulai sekarang, saya tidak akan menggunakan Klook lagi dan akan menggunakan layanan pengiriman di Bandara Incheon.

Saya hanya bisa memilih hotel setelah melakukan pembayaran, dan hanya ada pilihan hotel yang sangat terbatas (tidak bisa input manual). Akhirnya, saya pergi ke hotel terdekat yang bisa melakukan pengiriman karena hotel tempat saya menginap tidak bisa dihubungi, dan saya harus membawa barang-barang saya ke sana untuk dikirimkan. Seharusnya saya bisa memilih hotel yang bisa melakukan pengiriman sebelum melakukan pembayaran. Saya tidak akan pernah menggunakan layanan ini lagi. Untungnya, barang-barang saya telah dikirimkan ke Bandara Incheon.