【Wisata Vietnam】Layanan Prioritas Imigrasi Kedatangan dan Keberangkatan

【Prosedur Permohonan Fast Track】

• Berikan saat memesan: Nomor penerbangan, tanggal keberangkatan, waktu kedatangan, nama lengkap sesuai paspor
• Setelah pesanan dibuat, silakan bergabung dengan WhatsApp (+886 916351972) atau LINE resmi iTour樂晴 (@itourtw)｜Tautan bergabung http://page.line.me/@itourtw , dan berikan nomor pesanan Anda secara proaktif
• Setelah nomor pesanan dikonfirmasi, "pesan pemberitahuan penyelesaian reservasi" akan dikirimkan setelah reservasi selesai
• Permohonan selesai setelah menerima pemberitahuan pesan penyelesaian reservasi
• Gunakan layanan sesuai dengan proses masuk/keluar
• 1 hari kerja, pemesanan paling lambat dapat dilakukan 3 hari kalender sebelum tanggal keberangkatan

【Cara Pemesanan dan Penggunaan】

• Waktu pemesanan: Harap buat pesanan 3 hari sebelum keberangkatan penerbangan, dan berikan informasi lengkap yang diperlukan
• Jam layanan pemasok: Senin hingga Jumat 09:00-13:00, 14:00-18:00 (Waktu Taiwan: GMT+8)
• Waktu istirahat makan siang: 13:00-14:00; tidak ada petugas yang bertugas pada akhir pekan dan hari libur nasional
• Dalam jam layanan: Hasil pengaturan konfirmasi akan dibalas dalam 1 hari kerja (tidak termasuk hari libur)
• Di luar jam layanan: Hasil pengaturan konfirmasi akan dibalas pada hari kerja berikutnya (tidak termasuk hari libur) sebelum pukul 13:00
• Batas waktu pemesanan adalah pukul 17:00 pada malam sebelum perjalanan (layanan pemesanan tidak tersedia pada hari Sabtu dan Minggu, yang sudah memesan tidak terpengaruh)
• Jika ada anak-anak atau bayi yang bepergian bersama Anda, harap berikan "Nama lengkap sesuai paspor" dan "Tanggal lahir Masehi" di kolom catatan untuk memudahkan pengaturan layanan

【Proses Kedatangan】

• Setelah pesawat mendarat, pergi ke imigrasi terminal bandara internasional.
• Bertemu dengan staf iTour yang memegang papan nama di aula kedatangan (di depan imigrasi).
• Ikuti panduan staf untuk memproses prosedur imigrasi melalui jalur prioritas.
• Setelah pelanggan diserahkan kepada petugas imigrasi pada saat kedatangan, staf kami tidak akan dapat memasuki antrean.
• Harap tetap berada di jalur yang ditentukan, layanan dapat terganggu jika melebihi jalur yang ditentukan

【Proses Keberangkatan】

• Harap berkumpul di tempat pertemuan yang ditentukan setidaknya 2 jam sebelum keberangkatan.
• Penumpang pergi ke maskapai penerbangan sendiri untuk check-in, dan mengirim pesan di jalan menuju lokasi di gambar, staf kami akan segera tiba untuk menjemput Anda (akan tiba dalam waktu sekitar 5-10 menit)
• Tempat pertemuan yang ditentukan, layanan kami menunggu pelanggan maksimal 10-15 menit.
• Jika Anda terlambat, Anda harus memberi tahu kami sebelum pergi ke bandara.
• Setelah penumpang diserahkan kepada petugas imigrasi pada saat keberangkatan, staf kami tidak akan dapat memasuki antrean

【Keterangan Khusus Bandara Hanoi】

• Layanan keberangkatan Bandara Hanoi sudah termasuk layanan pemeriksaan keamanan cepat, tidak perlu membeli saluran pemeriksaan keamanan cepat keberangkatan tambahan. Cukup pilih "Tidak ada" untuk membuat pesanan
• Karena unit pemeriksaan keamanan Bandara Hanoi sendiri akan menyediakan layanan pengantaran, personel di tempat harus langsung menjemput penumpang sesuai dengan peraturan, sehingga mereka tidak dapat memegang papan nama dan menunggu seperti layanan penjemputan. Kami akan menghubungi Anda melalui perangkat lunak komunikasi yang Anda berikan pada hari sebelumnya. Harap perhatikan pemberitahuan pesan, setelah tiba di bandara dan menyelesaikan check-in, silakan pergi ke lokasi yang ditentukan, dan akan ada seseorang yang datang untuk mengonfirmasi dan membantu Anda dengan prosedur pengantaran

【Pemberitahuan Fast Track】

• Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi pemasok menggunakan LINE (bahasa yang didukung: Mandarin, Inggris, Jepang, Korea).
• Batas waktu pemesanan adalah pukul 17:00 pada malam sebelum perjalanan (layanan pemesanan tidak tersedia pada hari Sabtu dan Minggu, mereka yang telah menyelesaikan pemesanan tidak terpengaruh).
• Penumpang bertanggung jawab untuk menyiapkan paspor yang berlaku lebih dari 6 bulan sejak tanggal penggunaan layanan dan dokumen (visa) yang sesuai untuk tujuan masuk pada saat masuk.
• Layanan ini hanya berlaku untuk penerbangan internasional.
• Penumpang harus menyiapkan sendiri paspor yang masih berlaku lebih dari 6 bulan sejak tanggal penggunaan layanan dan dokumen yang sah (visa) untuk tujuan masuk pada saat masuk.
• Penumpang yang memegang paspor Tiongkok, setelah tiba di Vietnam, perlu menyiapkan tambahan 5 dolar AS + 2 foto ukuran kepala (4x6 cm atau 2x2 inci).
• Jika visa penumpang adalah visa saat kedatangan, karena waktu tunggu dan operasi tambahan diperlukan, biaya layanan tunggu sebesar 6 dolar AS akan dikenakan di tempat, dan penumpang harus menyiapkan sendiri formulir, foto, biaya, dll. yang relevan.
• Fast track bukanlah fast track VIP, tetapi masih menghemat sekitar dua pertiga waktu dibandingkan jalur umum. Mungkin masih ada kemungkinan antrean tergantung pada lalu lintas orang pada hari itu. Mohon pengertiannya.
• Anak-anak: Belum berusia 12 tahun pada hari penggunaan layanan. Jika layanan tidak dapat digunakan karena batasan usia, tidak ada pengembalian dana.

【Pemberitahuan Pembelian】

• Penumpang keberangkatan, jika Anda menggunakan aplikasi perpesanan lain, harap berikan nomor Whatsapp, kode QR Line, dll. Operator kami akan menghubungi Anda setidaknya 2 jam sebelum keberangkatan. Jika Anda tidak menghubungi kami untuk meminta bantuan, kami mungkin tidak dapat memberikan layanan yang sesuai.
• Harap pastikan bahwa bandara layanan dan bandara kedatangan penerbangan konsisten untuk menghindari kerugian.
• Jika ada perubahan penerbangan atau masalah lain yang menyebabkan Anda tidak dapat tiba sesuai rencana semula, harap segera hubungi layanan pelanggan untuk memberi tahu kami. Jika Anda gagal memberi tahu kami tepat waktu, masalah dan kerugian yang timbul dari hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
• Untuk masalah terkait agensi, silakan hubungi staf layanan pelanggan menggunakan LINE: @itourtw.