【Wisata Vietnam】Layanan Prioritas Imigrasi Kedatangan dan Keberangkatan

【Prosedur Pemesanan dan Penggunaan】

• Harap selesaikan pemesanan setidaknya 3 hari sebelum keberangkatan penerbangan, dan pastikan untuk memberikan informasi penerbangan yang lengkap dan benar serta informasi yang diperlukan seperti nama lengkap penumpang dalam bahasa Inggris seperti yang tertera di paspor saat melakukan pemesanan. Jika informasi salah, hal ini dapat memengaruhi penerimaan atau penggunaan layanan di lokasi. Setelah informasi diisi dan pemesanan berhasil diselesaikan, layanan akan dianggap telah diatur, dan pemberitahuan penyelesaian pemesanan tidak akan dikirimkan secara terpisah.
• Harap secara proaktif menambahkan WhatsApp pemasok: +886 916351972, 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan, dan secara proaktif memberikan nomor pesanan untuk memfasilitasi konfirmasi waktu dan lokasi pertemuan. Jika Anda tidak bergabung dengan WhatsApp dalam waktu yang ditentukan, Anda mungkin tidak dapat menerima layanan di lokasi dengan lancar.
• Harap gunakan layanan sesuai dengan prosedur masuk atau keluar yang ditunjukkan pada halaman produk.
• Jika Anda bepergian dengan anak-anak atau bayi, berikan "Nama lengkap dalam bahasa Inggris seperti yang tertera di paspor" dan "Tanggal lahir dalam format Gregorian" di kolom komentar untuk memfasilitasi pengaturan layanan.

【Prosedur Kedatangan】

• Setelah pesawat mendarat, silakan ikuti petunjuk bandara Arrival Immigration menuju area pemeriksaan imigrasi.
• Di depan area pemeriksaan imigrasi, cari staf yang memegang papan bertuliskan Love Vietnam.
• Staf akan memverifikasi informasi penumpang dan memandu Anda ke jalur prioritas yang ditentukan.
• Setelah penumpang memasuki area pemeriksaan imigrasi, staf tidak dapat lagi memasuki antrean untuk memberikan bantuan sesuai dengan peraturan unit imigrasi bandara.
• Harap tetap berada di dalam jalur yang ditentukan selama proses berlangsung. Jika Anda pergi atau mengubah jalur sendiri, layanan dapat terganggu.
• Penumpang harus menyelesaikan prosedur pemeriksaan imigrasi sendiri sesuai dengan petunjuk di lokasi. Layanan bea cukai kedatangan ini berakhir setelah pemeriksaan imigrasi selesai.

【Prosedur Keberangkatan】

• Setelah tiba di bandara, harap pergi ke konter maskapai penerbangan untuk menyelesaikan check-in dan penyerahan bagasi sendiri.
• Harap pergi ke lokasi pertemuan keberangkatan yang ditentukan 2 jam sebelum keberangkatan penerbangan dan cari staf yang memegang papan bertuliskan Love Vietnam.
• Staf akan memverifikasi informasi penumpang dan memandu Anda ke jalur prioritas yang ditentukan.
• Setelah penumpang memasuki area pemeriksaan imigrasi, staf tidak dapat lagi memasuki antrean untuk memberikan bantuan sesuai dengan peraturan unit imigrasi bandara.
• Harap tetap berada di dalam jalur yang ditentukan selama proses berlangsung. Jika Anda pergi atau mengubah jalur sendiri, layanan dapat terganggu.
• Penumpang yang tidak membeli pemeriksaan keamanan cepat tambahan harus menyelesaikan prosedur pemeriksaan imigrasi sendiri sesuai dengan petunjuk di lokasi. Layanan bea cukai keberangkatan ini berakhir setelah pemeriksaan selesai.
• Untuk penumpang yang telah membeli pemeriksaan keamanan cepat tambahan, staf akan membantu memandu mereka ke jalur pemeriksaan keamanan cepat setelah pemeriksaan imigrasi selesai, dan layanan bea cukai keberangkatan ini akan berakhir setelah pemeriksaan keamanan selesai.

【Catatan Khusus untuk Setiap Bandara】

Bandara Ho Chi Minh (SGN)

• Bandara Ho Chi Minh adalah bandara internasional tersibuk di Vietnam, dengan penerbangan yang padat dan volume penumpang yang tinggi. Jam sibuk untuk kedatangan dan keberangkatan adalah antara pukul 09:00 dan 18:00 setiap hari. Waktu tunggu bea cukai mungkin memerlukan waktu 3 jam atau lebih. Layanan ini dapat membantu mengurangi waktu tunggu bea cukai, tetapi bukan berarti bebas antrean atau jaminan bea cukai segera. Harap konfirmasi bahwa Anda dapat menerimanya sebelum melakukan pemesanan.

Bandara Hanoi (HAN)

• Karena peraturan operasional Bandara Hanoi, layanan keberangkatan tidak dapat menyambut penumpang di lokasi dengan memegang papan nama. Harap tambahkan WhatsApp pemasok secara proaktif: +886 916351972, 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan, dan berikan nomor pesanan untuk memfasilitasi penyediaan lokasi pertemuan dan petunjuk resepsi selanjutnya. Jika Anda tidak bergabung dalam waktu yang ditentukan, hal ini dapat memengaruhi pengaturan resepsi di lokasi.
• Layanan keberangkatan Bandara Hanoi sudah termasuk layanan pemeriksaan keamanan cepat.

【Papan Nama】

• Staf di lokasi akan memegang papan nama bertuliskan Love Vietnam.
• Karena layanan ini melayani banyak penumpang setiap hari, papan nama yang menampilkan nama penumpang tidak tersedia.
• Jika Anda tidak melihat staf yang memegang papan nama, harap hubungi kami melalui WhatsApp sesegera mungkin.
• Silakan lihat bagian akhir teks untuk diagram lokasi pertemuan

【Pemberitahuan Penting】

• Layanan ini adalah layanan bantuan bea cukai prioritas. Waktu antrean dan kecepatan bea cukai yang sebenarnya akan tergantung pada arus orang di bandara dan pengaturan operasi di lokasi pada hari itu.
• Jika layanan tidak dapat diberikan dalam waktu yang wajar setelah bekerja sama dengan proses di lokasi, segera hubungi layanan pelanggan untuk penanganan. Jika dikonfirmasi bukan karena faktor penumpang, pengembalian dana penuh dapat dibantu.
• Layanan ini terutama disediakan selama jam-jam sibuk di bandara untuk membantu penumpang dalam proses bea cukai kedatangan dan keberangkatan
• Karena lalu lintas bandara yang rendah antara pukul 02:00-05:00, operasi bea cukai biasanya hanya membuka satu saluran. Bahkan jika layanan bea cukai prioritas digunakan, layanan tersebut mungkin masih berbagi jalur yang sama dengan penumpang biasa. Ini adalah pengaturan operasi manajemen bandara dan bukan anomali layanan.
• Karena saluran bea cukai tidak dapat dibedakan secara efektif selama periode waktu di atas, untuk menjaga kualitas layanan dan alokasi tenaga kerja secara keseluruhan, layanan resepsi kedatangan dan keberangkatan tidak tersedia antara pukul 02:00-05:00.
• Layanan ini hanya berlaku untuk penerbangan internasional dan tidak dapat digunakan untuk penerbangan domestik. Harap konfirmasi sifat penerbangan Anda sebelum melakukan pemesanan.
• Pastikan bandara layanan yang dipesan sesuai dengan bandara keberangkatan dan kedatangan penerbangan yang sebenarnya, agar tidak memengaruhi hak Anda untuk menggunakannya.
• Pastikan untuk mengisi nomor penerbangan yang benar (Flight Number, misalnya VN579) saat melakukan pemesanan. Jangan mengisi kode reservasi (seperti AB3X9Q). Jika Anda mengisinya dengan salah, layanan tidak dapat diatur.
• Jika penerbangan merupakan penerbangan lintas hari tengah malam (misalnya, lepas landas pukul 00:00-02:00), pastikan untuk menggunakan tanggal penerbangan yang sebenarnya sebagai pengisian saat melakukan pemesanan; untuk layanan kedatangan, harap isi tanggal dan waktu kedatangan yang benar, dan untuk layanan keberangkatan, harap isi tanggal dan waktu keberangkatan yang benar.
• Jika pengaturan waktu layanan tidak sesuai karena pengisian tanggal yang salah, penumpang akan bertanggung jawab atas dampak terkait.
• Jika bandara layanan yang dipesan jelas tidak sesuai dengan informasi penerbangan yang diberikan, atau jika informasi salah dan tidak memenuhi persyaratan layanan dan layanan tidak dapat diatur, pesanan akan dibatalkan dan pengembalian dana akan diproses.
• Setelah pemesanan selesai dan informasi yang diperlukan yang benar diberikan, layanan akan dianggap telah diatur, dan pemberitahuan pengaturan individual tidak akan diberikan secara terpisah.
• Penumpang bertanggung jawab untuk menyiapkan paspor yang berlaku selama lebih dari 6 bulan dan dokumen serta visa terkait yang memenuhi tujuan masuk pada hari penggunaan layanan. Layanan ini tidak termasuk permohonan atau penanganan visa Vietnam.
• Layanan ini hanya berlaku untuk penggunaan visa elektronik. Jika visa penumpang adalah visa saat kedatangan, biaya layanan tunggu sebesar US$6 akan dikenakan di lokasi karena waktu tunggu dan operasi tambahan. Penumpang harus menyiapkan formulir, foto, dan biaya yang relevan sendiri.
• Penumpang yang memegang paspor Tiongkok harus menyiapkan tambahan US$5 dan 2 foto ukuran paspor (4×6 cm atau 2×2 inci) saat memasuki Vietnam.
• Staf di lokasi untuk layanan keberangkatan hanya akan mulai menunggu dan menyambut penumpang 2 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Merupakan pengaturan operasi normal jika penumpang tiba di lokasi pertemuan terlalu awal dan tidak ada staf yang diatur untuk menunggu di lokasi.
• Staf di lokasi hanya dapat memberikan bantuan di area yang ditentukan. Setelah penumpang diarahkan ke jalur bea cukai yang ditentukan atau memasuki area pemeriksaan imigrasi, staf di lokasi tidak dapat lagi memasuki antrean untuk memberikan bantuan. Penumpang harus tetap berada di dalam jalur yang ditentukan selama proses berlangsung. Jika mereka pergi atau mengubah jalur bea cukai sendiri, layanan dapat terganggu.
• Jika ada banyak orang dan staf tidak dapat segera ditemukan di lokasi pertemuan yang ditentukan, segera hubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp dan berikan nomor pesanan, foto lingkungan di lokasi, dan lokasi Anda saat ini, dan tunggu di tempat sesuai dengan petunjuk.
• Jika Anda tidak menghubungi dan mengonfirmasi sesuai dengan metode di atas dan Anda melewati bea cukai atau meninggalkan proses yang ditentukan sendiri, Anda akan dianggap telah melepaskan layanan dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.
• Jika ada perubahan waktu penerbangan, nomor penerbangan, atau tanggal, pastikan untuk memberi tahu layanan pelanggan terlebih dahulu agar pengaturan resepsi dapat diperbarui tepat waktu. Jika Anda tidak memberi tahu tepat waktu, penumpang akan bertanggung jawab atas dampak dan kerugian terkait.
• Anak-anak didefinisikan sebagai mereka yang berusia di bawah 12 tahun pada hari penggunaan layanan. Tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan jika layanan tidak dapat digunakan karena usia yang tidak memenuhi syarat.

【FAQ】

Q1: Apakah bea cukai prioritas berarti “tidak perlu mengantre”? A1: Tidak. Layanan ini adalah “layanan bantuan bea cukai prioritas”, bukan bebas antrean atau jalur cepat VIP. Selama jam sibuk atau saat ada banyak orang, Anda mungkin masih perlu menunggu sebentar. Kecepatan bea cukai yang sebenarnya akan tergantung pada arus orang di bandara dan operasi petugas imigrasi pada hari itu.

Q2: Mengapa saya tampaknya mengantre di jalur yang sama dengan penumpang biasa? A2: Di beberapa bandara (terutama Bandara Ho Chi Minh) selama periode waktu tertentu, penumpang bea cukai prioritas mungkin berada di area antrean yang sama dengan penumpang biasa, tetapi petugas imigrasi akan memproses urutan prioritas yang berbeda berdasarkan pengaturan di lokasi. Ini adalah operasi normal dan bukan berarti layanan tidak diberikan. Jalur bea cukai akan disesuaikan berdasarkan pengaturan aktual di lokasi dan bukan jalur tetap atau eksklusif.

Q3: Mengapa saya masih harus menunggu saat menggunakan bea cukai prioritas saat tiba di Ho Chi Minh? A3: Bandara Internasional Tan Son Nhat Ho Chi Minh adalah salah satu bandara tersibuk di Vietnam. Jam sibuk untuk kedatangan adalah antara pukul 09:00 dan 18:00 setiap hari. Ketika penerbangan tiba secara terpusat, semua penumpang (termasuk mereka yang menggunakan bea cukai prioritas) mungkin harus menunggu. Tujuan dari layanan ini adalah untuk membantu mengurangi waktu tunggu dan memandu proses, tetapi tidak menjamin bea cukai segera.

Q4: Apakah itu hanya seseorang yang membawa saya berkeliling, tetapi sebenarnya tidak membantu? A4: Tidak. Layanan ini mencakup panduan di lokasi, bantuan proses, dan pengaturan jalur prioritas, bukan hanya layanan arah. Bea cukai aktual masih harus memeriksa paspor sesuai dengan hukum oleh petugas imigrasi, dan kecepatan bea cukai tidak diputuskan oleh staf di lokasi.

Q5: Mengapa staf tidak dapat menemani saya sampai akhir? A5: Menurut peraturan bandara dan biro imigrasi, staf di lokasi hanya dapat memberikan bantuan di area yang ditentukan. Setelah penumpang diserahkan ke petugas imigrasi untuk diperiksa, staf di lokasi tidak dapat lagi memasuki antrean atau menemani mereka. Ini adalah batasan operasi resmi dan bukan gangguan layanan.

Q6: Saya membawa anak-anak atau orang tua, mengapa saya masih harus mengantre? A6: Apakah akan memberikan fasilitas tambahan masih akan bergantung pada penilaian petugas imigrasi di lokasi. Layanan ini tidak dapat menjamin bebas antrean atau bea cukai segera karena usia penumpang, pihak yang menemani, atau kebutuhan khusus. Terima kasih atas pengertian Anda.

Q7: Mengapa penumpang lain tampak lebih cepat dari saya? A7: Kecepatan bea cukai dapat bervariasi karena faktor-faktor berikut dan tidak dapat dibandingkan langsung dengan kasus penumpang lain. Faktor-faktor yang dapat memengaruhi meliputi waktu kedatangan penerbangan, kebangsaan dan jenis visa, status operasi petugas imigrasi saat ini, arus orang di lokasi, dan penyesuaian kebijakan.

Q8: Jika penerbangan saya lepas landas di tengah malam, tanggal mana yang harus saya pilih saat memesan? A8: Jika waktu keberangkatan penerbangan Anda adalah antara pukul 00:00 dan 02:00, harap gunakan “tanggal keberangkatan penerbangan sebenarnya” sebagai tanggal pemesanan dan pengisian. Misalnya, jika penerbangan lepas landas pada tanggal 2 Juni pukul 00:30, meskipun Anda tiba di bandara pada malam tanggal 1 Juni, Anda masih perlu memilih tanggal 2 Juni saat memesan. Waktu resepsi untuk layanan ini diatur berdasarkan “2 jam sebelum keberangkatan penerbangan”. Jika Anda mengisi tanggal sebelumnya saat memesan, hal ini dapat menyebabkan kesalahan waktu layanan, yang akan memengaruhi resepsi di lokasi. Jika Anda tidak yakin tentang cara mengisi, pastikan untuk mengonfirmasi dengan layanan pelanggan melalui WhatsApp sebelum memesan.

Q9: Apakah cocok untuk saya jika saya mengharapkan “tidak perlu mengantre sama sekali”? A9: Jika Anda mengharapkan bebas antrean, bea cukai segera, atau layanan jalur VIP, produk ini mungkin tidak memenuhi kebutuhan Anda. Layanan ini adalah layanan bantuan bea cukai prioritas. Waktu antrean dan kecepatan bea cukai yang sebenarnya akan tergantung pada arus orang di bandara, tingkat konsentrasi penerbangan, dan pengaturan operasi di lokasi pada hari itu, dan waktu bea cukai tetap tidak dapat dijamin sebelumnya. Disarankan agar Anda mengevaluasinya dengan cermat sebelum melakukan pemesanan.

Q10: Apakah staf akan memegang papan nama dengan nama saya tertulis di atasnya? A10: Tidak. Staf di lokasi hanya akan memegang papan layanan yang bertuliskan Love Vietnam dan tidak akan menampilkan nama penumpang. Penumpang harus mengambil inisiatif untuk datang dan menunjukkan paspor mereka untuk mengonfirmasi identitas mereka.

Q11: Siapa saja penumpang yang cocok untuk layanan ini? A11: Cocok untuk penumpang yang pertama kali memasuki Vietnam, tidak terbiasa dengan proses, memerlukan bantuan, atau ingin mengurangi ketidakpastian. Jika Anda berharap bebas antrean atau dijamin tercepat, disarankan untuk mengevaluasi dengan cermat apakah itu memenuhi kebutuhan Anda.

Q12: Mengapa saya harus menunggu bagasi saya setelah melewati pemeriksaan imigrasi dengan cepat? A12: Layanan bea cukai prioritas hanya membantu proses pemeriksaan petugas imigrasi. Pembongkaran bagasi dan operasi korsel menjadi tanggung jawab maskapai dan sistem bandara dan tidak terkait dengan proses bea cukai. Bahkan jika penumpang telah menyelesaikan bea cukai prioritas, mereka mungkin masih harus menunggu bagasi bersama dengan penumpang lain, yang merupakan proses masuk normal. Layanan ini tidak mencakup kecepatan pengambilan bagasi atau pengaturan prioritas bagasi. Jika Anda ingin mempersingkat waktu kedatangan secara keseluruhan, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengurangi bagasi terdaftar atau mengizinkan waktu penyangga yang cukup untuk penjemputan dan transfer.

Q13: Mengapa saya masih berjalan di jalur yang sama dengan penumpang biasa saat menggunakan bea cukai prioritas di tengah malam? A13: Antara pukul 02:00 dan 05:00 di pagi hari adalah saat lalu lintas bandara rendah, dan sebagian besar bandara hanya membuka satu saluran bea cukai untuk operasi. Oleh karena itu, bahkan jika Anda membeli layanan bea cukai prioritas, Anda mungkin masih berbagi jalur bea cukai yang sama dengan penumpang biasa. Ini adalah kontrol dan operasi bandara di lokasi, bukan anomali layanan. Selain itu, karena saluran bea cukai tidak dapat dibedakan secara efektif selama periode waktu ini, untuk menjaga kualitas layanan dan pengaturan tenaga kerja secara keseluruhan, layanan resepsi dan panduan kedatangan dan keberangkatan tidak tersedia antara pukul 02:00-05:00. Harap perhatikan waktu penerbangan Anda dan evaluasi dengan cermat apakah itu memenuhi kebutuhan Anda sebelum memesan.

Q14: Apa yang terjadi jika saya membuat kesalahan saat mengisi informasi penerbangan saat memesan? A14: Jika informasi penerbangan yang diberikan jelas salah, misalnya, Anda memesan layanan kedatangan tetapi memberikan penerbangan keberangkatan, mengisi nomor penerbangan sebagai kode reservasi, mengisinya sebagai penerbangan domestik, atau bandara layanan tidak sesuai, layanan tidak dapat diatur; jika informasi yang benar tidak dapat ditambahkan tepat waktu, pesanan mungkin akan dibatalkan dan pengembalian dana akan diproses.

【Diagram Lokasi Pertemuan】