Colombo Sigiriya & Dambulla Day Tour dengan Safari

Ini keterlaluan. Setelah menyelesaikan pemesanan, saya menerima voucher dan email konfirmasi pemesanan, tetapi setelah itu, tidak ada kontak sama sekali dari perusahaan tur. Saya mengirim email untuk mengonfirmasi waktu keberangkatan melalui alamat email perusahaan tur yang tertera, tetapi alamat email tersebut ternyata tidak valid. Ketika saya mencoba mengirim email, muncul pesan bahwa alamat tidak dikenal (domain tidak ditemukan), sehingga saya tidak bisa mengirimnya. Setelah itu, bahkan sehari sebelum tur, saya masih belum diberitahu waktu keberangkatan pada hari tur. Oleh karena itu, di hotel setempat, saya meminta staf hotel untuk menghubungi nomor telepon yang tertera, dan juga menghubungi melalui WhatsApp. Namun, nomor telepon tersebut tidak bisa dihubungi, sehingga saya tidak bisa mengonfirmasi waktu keberangkatan. Akibatnya, bahkan sehari sebelumnya, saya sama sekali tidak bisa menghubungi perusahaan tur, dan saya ingin membatalkan, tetapi pembatalan tidak mungkin dilakukan setelah hari sebelumnya. Kemudian, pada hari H, tidak ada kontak sama sekali, dan akhirnya tur tidak terlaksana. Sekarang, saya ingin mengajukan keluhan dan memproses pengembalian dana.

Ini pertama kalinya saya merasa tertipu di Klook. Saya jelas mendaftar untuk tur kelompok, tetapi ketika saya tiba di lokasi, mereka mengatakan saya hanya membayar biaya sewa mobil pribadi. Lalu, dari tiga lokasi yang dijanjikan, hanya dua yang dikunjungi, dan saya harus membeli tiket masuk sendiri. Saya sangat kecewa dengan Klook. Sudah lebih dari sepuluh jam sejak saya kembali, dan Klook belum memberikan tanggapan. Saya benar-benar marah!

Saya tidak menerima detail perjalanan seperti biaya tambahan, waktu pertemuan saat ditanya.