Layanan pengiriman bagasi dari Jepang ke Hong Kong (disediakan oleh eBackHome x SF Express)

Konfirmasi

• Kamu akan dapat konfirmasi dalam waktu 24 jam. Jika kamu tidak menerima email konfirmasi, hubungi layanan pelanggan kami.

Layanan bagasi

• Setiap hari sebelum pukul 14.00 waktu Hong Kong, konfirmasikan pesanan Anda dengan layanan pelanggan “eBackHome”, dan Anda dapat mengambil barang Anda paling cepat keesokan harinya. Bahkan jika pelanggan telah meninggalkan Jepang, selama barang bawaan dititipkan di meja resepsionis hotel dan diinstruksikan kepada staf untuk menyerahkannya kepada kurir, “eBackHome” akan mengurus pengaturan selanjutnya.
• Pastikan hotel memiliki meja resepsionis dan dapat menyimpan barang bawaan Anda hingga kurir mengambilnya keesokan harinya.
• Setelah memesan melalui Klook, silakan hubungi layanan pelanggan WhatsApp di nomor 91435648 untuk mengonfirmasi. Tinggalkan saja barang bawaan Anda di meja resepsionis hotel.
• Pelanggan dapat menggunakan koper untuk mengirim barang atau menyiapkan tas/kotak bagasi sendiri dan mengemas barang-barang tersebut. Barang akan diambil oleh kurir pihak ketiga Sagawa dan dikirim ke gudang SF Express di Osaka. Setelah tiba di gudang:
• Jika pelanggan memilih untuk menggunakan kotak SF Express, merchant akan mengemas ulang barang ke dalam kotak SF Express standar untuk pengiriman.
• Jika pelanggan memilih untuk menggunakan koper, untuk memastikan keutuhan koper, merchant akan membungkusnya dengan tiga lapis bubble wrap sebagai perlindungan. Biaya pengiriman akhir akan dihitung berdasarkan total dimensi (jumlah dari tiga sisi) barang yang dikemas.
• *Untuk memastikan perlindungan barang yang memadai, semua kotak atau tas bagasi yang disediakan sendiri (termasuk kotak Saga) harus dikemas ulang ke dalam kotak SF Express standar di gudang sebelum pengiriman.
• Jika ukuran/berat kotak atau koper yang dikemas melebihi yang Anda beli, Anda harus membayar selisih harga sebelum pengiriman. (Layanan pelanggan akan memberi tahu Anda melalui WhatsApp.)
• Sebelum menggunakan layanan ini, harap isi formulir reservasi di sini: https://www.ebackhome.com/hotel dan konfirmasikan pemesanan Anda dengan layanan pelanggan selambat-lambatnya pukul 14.00 satu hari kerja sebelumnya, dengan memberikan nomor pesanan Klook Anda.
• Setelah memesan, Anda perlu mengisi daftar barang untuk proses bea cukai. Anda dapat menghubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp terlebih dahulu untuk keterangan lebih lanjut.
• Harap periksa daftar barang terlarang sebelum mengirim.https://www.ebackhome.com/restricteddelivery

Informasi Tambahan

• Bawalah paspor, dokumen penerbangan, dan barang pribadi lainnya bersamamu

• Pelanggan dapat menggunakan tas bagasi zip-lock bersegel sendiri, yang dapat dibeli di toko 100 yen atau Donki di Jepang. Setelah barang tiba di gudang, tas bagasi akan ditempatkan di dalam kotak SF Express standar untuk pengiriman.
• Saat ini, kami hanya menyediakan tas kemasan yang dikirim ke hotel untuk digunakan pelanggan. Layanan ini memerlukan reservasi setidaknya tiga hari kerja sebelumnya. Opsi pengiriman dipercepat melalui Yamato Transport tersedia dengan biaya tambahan.
• Pelanggan dapat mengunjungi service point Asakusa kami, tempat tas kemasan tersedia. Barang yang dikirim kembali ke gudang akan dikemas ulang ke dalam kotak SF Express standar untuk pengiriman
• Layanan penyimpanan bagasi baru tersedia di gudang Osaka kami. Pelanggan dapat membawa bagasi mereka langsung ke gudang untuk pengiriman atau menyerahkannya kepada staf untuk pengepakan. Layanan pengepakan ulang di tempat tergantung pada ketersediaan staf dan tidak dijamin dapat segera diselesaikan. Pelanggan dapat meninggalkan bagasi mereka di gudang, dan staf akan memeriksa dan memprosesnya setelahnya.
• Pelanggan dapat membeli kotak di service point Sagawa Express mitra kami. Untuk detailnya, silakan kunjungi: https://www.ebackhome.com/servicepoint
• Kotak juga dapat dibeli di kantor pos atau Yamato Transport (Takkyubin).
• Pelanggan dapat mencoba meminta kotak dari hotel, toko serba ada, atau Donki, karena lokasi ini biasanya menyediakannya. Anda dapat menunjukkan teks Jepang berikut kepada staf: すみません。 宅配便を使いたいですが、 現在段ボールを持っておりませんので、 もし余っている段ボールがあれば、1-2個いただけますでしょうか。 宜しくお願い致します。