Trip Perahu Sehari Penuh ke Pantai Suluada dan Adrasan Antalya

Saya merekomendasikannya, semuanya sesuai kesepakatan, perahunya juga bagus.

Saya pergi dengan buseta travel dan pemandu wisatanya sangat baik, dan pemandangannya juga sangat bagus

Busetatravel sangat baik dan ramah. Pemandu wisatanya sangat memperhatikan kami semua, dan berkat dia, kami dapat bepergian dengan aman. Mereka bahkan menjemput kami di hotel, jadi kami dapat bersenang-senang dengan nyaman. Saya merekomendasikannya!

Saya telah memesan "Tur Sehari Penuh Pulau Suluada & Pantai Adrasan di Antalya" melalui platform Anda, dengan tanggal aktivitas pada 2 Oktober 2026. Dengan ini, saya mengajukan keluhan resmi mengenai penanganan pesanan tersebut sebagai berikut. 1. Kronologi 1. Pada tanggal 1 Oktober pukul 20:19 (waktu Turki), yaitu malam sebelum aktivitas, saya belum menerima informasi penjemputan, sehingga saya berinisiatif untuk menghubungi penyedia layanan melalui WhatsApp untuk mengonfirmasi waktu dan lokasi penjemputan. 2. Pada pukul 20:42, penyedia layanan membalas bahwa program tersebut "tidak tersedia selama empat hari ke depan" dan menyatakan bahwa mereka tidak dapat menemukan pesanan saya, serta bertanya balik di mana saya memesannya. 3. Sebelum saya berinisiatif untuk menghubungi mereka, saya tidak pernah menerima pemberitahuan pembatalan atau perubahan dari Klook atau penyedia layanan melalui pemberitahuan aplikasi, email, SMS, atau saluran lainnya. 4. Saya kemudian mengirimkan tiket dukungan pada pukul 21:14, dan hingga saat ini belum mendapatkan penanganan yang substansial. **II. Masalah yang Dihadapi** 1. Kurangnya Kewajiban Pemberitahuan: Setelah penyedia layanan membatalkan aktivitas, Klook sebagai pihak yang menerima pesanan memiliki kewajiban untuk memberi tahu konsumen secara tepat waktu. Jika saya tidak berinisiatif untuk menghubungi mereka, saya akan menunggu penjemputan keesokan paginya sesuai rencana awal, yang akan menyebabkan kerugian yang lebih besar. 2. Keraguan dalam Penyampaian Informasi Pesanan: Penyedia layanan menyatakan bahwa mereka tidak dapat menemukan pesanan saya, yang menunjukkan bahwa pesanan tersebut mungkin belum berhasil diteruskan atau dikonfirmasi. Mohon verifikasi apakah pesanan yang telah saya bayar benar-benar telah diterima oleh penyedia layanan. 3. Perjalanan Rusak Parah: Jadwal perjalanan ini sangat padat, dan pengaturan untuk hari itu tidak dapat diganti lagi. Pembatalan mendadak pada malam sebelum acara secara langsung mengacaukan rencana perjalanan saya pada hari itu dan hari-hari berikutnya.