Cologne Day Tour dari Amsterdam

Pak Jeorge adalah pemandu wisata yang luar biasa – berpengetahuan luas, sangat ramah, dan bahkan berbakat dalam mengambil foto. Tur dari Belanda ke Jerman benar-benar sepadan, tempat yang sangat indah untuk dikunjungi. Sangat direkomendasikan! Amigo Tours sejauh ini sangat baik, dan tiga dari tur saya sudah bersama mereka.

Sayang sekali, paketnya menyebutkan Cologne DAN Antwerp, tetapi karena perubahan mendadak, kami hanya pergi ke Cologne – semoga mereka bisa mengubah ini untuk mencegah kesalahpahaman lebih lanjut. Kami hanya pergi ke bagian kecil tempat katedral berada, jadi rencana perjalanannya sangat minim. Pemandu wisatanya, di sisi lain, sangat berpengetahuan dan ramah.

Kami tiba di tempat berkumpul pada pukul 7:30 pagi, dan menunggu hingga pukul 8:00, tetapi tidak melihat pemandu wisata atau bus dari Aimgo Travel! Pukul 7:59 kami menghubungi layanan pelanggan, dan pukul 8:02 terhubung. Di awal percakapan, mereka langsung mempertanyakan apakah kami terlambat, dan meminta bukti bahwa kami tiba tepat waktu. Saya balik bertanya kepada layanan pelanggan, apakah mereka akan memberikan bukti bahwa tur benar-benar ada? Dia menjawab bahwa dia tidak mempertanyakan kami dan tidak bermaksud tidak membantu, tetapi hanya ingin memastikan bahwa kami benar-benar tiba tepat waktu, dan mereka saat ini tidak dapat menghubungi agen perjalanan lokal. Saya memberikan foto dermaga tempat matahari terbit kepada mereka (untungnya saya mengambil foto dermaga), dan dia menjawab bahwa dia akan menghubungi saya kembali dalam 24 jam jika ada kabar, dan memberi tahu saya bahwa saya tidak perlu terus menunggu online. Satu jam kemudian, saya bertanya lagi, dan dilayani oleh layanan pelanggan lain dengan sikap yang lebih baik, yang memberi tahu saya bahwa saya harus menunggu 2 hari untuk mengetahui hasilnya. Setelah satu jam, waktu tunggu untuk mendapatkan jawaban berubah dari 1 hari menjadi 2 hari, efisiensi yang luar biasa. Saya mengatakan bahwa pada hari itu, pemandu wisata dari agen perjalanan lain dengan baik hati membantu kami memastikan bahwa dia tidak melihat pemandu atau bus Aimgo, dan dia melihat Amigo telah membatalkan perjalanan ke Coron hari ini. Saya mempertanyakan mengapa Klook membutuhkan waktu yang lama untuk mengonfirmasi berita yang dapat segera dikonfirmasi oleh pemandu wisata lokal lainnya? Saya tegaskan kembali, sebelum ini kami belum menerima pemberitahuan pembatalan atau pemberitahuan perubahan tempat berkumpul. Saya telah menggunakan Klook berkali-kali untuk membeli tur (saya sudah menjadi anggota emas), dan ini adalah pertama kalinya saya mengalami masalah seperti ini, yang membuat saya sedikit khawatir tentang Klook, karena mereka sangat cepat dalam menerima pembayaran, tetapi kecepatan pengembalian dana sangat lambat dan sikap dalam menangani masalah sangat buruk! Saya sarankan semua orang untuk tiba lebih awal di tempat berkumpul dan mengambil foto untuk mengumpulkan bukti, untuk menghindari masalah dan dipertanyakan oleh Klook. Perjalanan saya gagal, dan saya harus menghadapi sikap mereka, yang membuat suasana hati saya semakin buruk. (Saya bahkan tidak ingin memberikan satu bintang pun, tetapi saya harus memberikan satu bintang untuk memberikan ulasan)