Layanan Lounge Suvarnabhumi International Airport (BKK)

Pengalaman bagus untuk lounge ini. Merekomendasikan untuk menggunakan lounge ini.

Meskipun ruang VIP Bangkok Airways relatif kecil, tidak ada orang, jadi Zhong Yijing dapat masuk

Saya bersenang-senang untuk yogi sederhana dan minum sebelum naik. Saya menggunakannya di dekat gerbang G, tetapi tidak ada shower. Kami menggunakan dengan baik sampai naik (bukan sofa yang nyaman) dengan papan iklan kecil yang menginformasikan situasi dan gerbang asrama.

Saya bisa mandi sebelum penerbangan saya yang sangat bagus dan kemudian pilihan makanan sangat bervariasi dengan campuran makanan barat, Thailand, dan Cina yang tersedia

Bagus dan tenang, makanan agak 'meh' dan kursi pijat telah dihapus sejak saya di sini terakhir. mandi yang baik.

Memiliki pengalaman yang baik di lounge. Voucher dikonfirmasi dan mudah digunakan di pintu masuk lounge. Makanan dan minuman bagus dan persediaan lengkap.

Memesan ruang untuk orang tua saya dengan melihat ada layanan yang sangat membantu. Terima kasih

Saya awalnya tiba di bandara lebih awal untuk menikmati makanan dan fasilitas di ruang VIP.Namun, saya bisa meninggalkan kamar selama 2 jam tanpa meninggalkan negara itu. Saya berjalan ke kamar VIP dan menggesek voucher tetapi memberitahukan bahwa itu tidak tersedia. Segera hubungi situasi layanan pelanggan. Setelah kembali ke rumah, saya akan mendapatkan staf layanan pelanggan Pengembalian dana telah dibantu ^ _ ^, saya masih akan membeli Klook lain kali, layanan ini benar-benar ada 👍

Saya tidak bisa menggunakan layanan ini karena kode QR yang diberikan tidak valid. Klook telah menugaskan 2 petugas pelanggan untuk menangani kasus saya, layanan petugas nomor 1 benar-benar mengecewakan. Ketika saya ditolak untuk mengakses lounge pada 28 Desember 2019, segera saya mengirim email ke Klook untuk memeriksa, namun Petugas nomor 1 merespons pada hari berikutnya; sampai 8 Januari 2020, dia masih tidak bisa menyelesaikan kasus saya, di antara hari-hari itu, dia terus mengirim jawaban yang sama, mengutip "kami sedang memeriksa dengan penyedia layanan lokal dan umpan balik kepada Anda pada 24 atau 48 jam ke depan" dan meminta saya untuk menjelaskan situasinya berulang-ulang, namun saya menyatakan dengan sangat jelas dalam email, SAYA TIDAK MAMPU MENGGUNAKAN LAYANAN YANG DIBERIKAN QR CODE ADALAH INVALID DAN Niat ADALAH UNTUK MEMINTA KLOOK SEPENUHNYA MENGEMBALIKAN BAYARAN JUMLAH SEJAK SAYA TIDAK AKAN MENGUNJUNGI BKK BANDARA APA SAJA, jadi saya tidak yakin bagian mana yang membingungkannya atau cara saya menulis email tidak cukup jelas baginya. Kemudian pada 8 Januari 2020 malam, Petugas nomor 2 telah mengambil alih kasus saya karena saya benar-benar tidak senang dengan layanan nomor 1 dan email dikirim untuk meminta perubahan kepada orang yang berbeda untuk menangani kasus ini karena saya hanya berharap kasus ini dapat diselesaikan lebih cepat. Pada 9 Januari 2020, petugas nomor 2 telah membatalkan pemesanan saya dan pengembalian dana telah selesai. Seluruh proses oleh petugas nomor 2 diambil kurang dari 24 jam. Kesimpulan, Klook Anda harus meningkatkan pelatihan petugas layanan pelanggan Anda di masa depan, saya berharap keterampilan pemecahan mereka bisa secepat Anda menagih jumlah pembelian saya. Soalnya, kasus ini bisa diselesaikan dalam waktu 24 jam tetapi petugas nomor 1 itu butuh waktu lama tetapi tidak ada yang bisa dilakukan. Saran saya, jika petugas yang bertanggung jawab tidak dapat menyelesaikan kasus ini, ia harus segera merujuk kasus tersebut ke petugas tingkat berikutnya yang memiliki wewenang lebih tinggi. Dan saya berharap komentar saya dapat dilihat di depan umum. Saya adalah pelanggan setia Klook, ini bukan pertama kalinya saya menghubungi layanan pelanggan Anda, sebelumnya petugas layanan pelanggan menangani kasus dengan baik, menjawab cepat dan diselesaikan dalam waktu yang sangat singkat tetapi kali ini saya benar-benar kecewa dengan layanan Anda.

Akan menjadi ruang yang bagus, tetapi layanan sangat kurang. Staf pada penerimaan hampir tidak membiarkan saya masuk dengan voucher klook saya, mengklaim mereka tidak dapat menggunakan 'tangkapan layar'. Setelah masuk ke email saya di depan mereka dan melalui proses pengunduhan pdf, mereka akhirnya menerima voucher. Berjalan di, tidak ada keramahan. Mereka bahkan tidak memberitahu kami tentang dua bagian ke ruang tunggu. Sangat mudah untuk menganggapnya sebagai sangat kecil dan penuh sesak sampai Anda menyusuri koridor sempit ke area yang bagus dengan banyak kursi. Staf kasar ketika kami bertanya tentang makanan di menu dan tampaknya orang-orang yang ingin minum (anggur atau bir) harus mengejar anggota staf tertentu, yang jarang tersedia. Lain kali, saya berencana untuk memilih lounge yang berbeda.