Best of Big Island Group Day Tour di Hawaii

Ini adalah kunjungan pertama saya ke Pulau Hawaii. Karena saya tidak bisa mengemudi, saya mendaftar untuk tur ini. Pemandu kami, Jim, sangat berpengetahuan dan ramah, dan dia menceritakan banyak hal tentang Pulau Hawaii. Dia juga sangat perhatian kepada semua peserta, jadi saya bisa berpartisipasi dengan tenang. Tempat-tempat yang kami kunjungi juga sangat beragam, jadi tidak membosankan. Makan siang dan camilannya sangat lezat, dan porsinya pas. Di Kilauea, gunungnya sedang erupsi, dan saya sangat terkesan melihat magma merah menyala yang menggelegak. Kami berhenti di toko roti untuk membeli malasada, dan saya memakannya setelah kembali ke hotel, dan rasanya sangat enak. Saya sangat terbantu karena diantar sampai dekat kamar hotel. Saya sangat berterima kasih.

Pemandu wisata itu profesional dan ramah!

Pemandunya profesional untuk budaya, sejarah, gunung berapi, dll. Itu adalah tur yang luar biasa dan sangat menikmatinya!

1 bintang. Hindari operator ini jika Anda menghargai keandalan dan komunikasi. Kami memesan tur ini pada bulan April sebagai salah satu kegiatan utama untuk bulan madu kami. Meskipun memiliki waktu berbulan-bulan untuk persiapan, operator tidak pernah memberikan detail penjemputan sebelum tur. Malam sebelum dan lagi pada pagi hari tur, kami menelepon berkali-kali untuk mengonfirmasi penjemputan kami. Tidak ada yang menjawab dan tidak ada panggilan kami yang dibalas. Kami seharusnya dijemput antara pukul 07.00 hingga 08.00 pagi, tetapi tidak ada yang datang dan kami tidak menerima pembaruan apa pun. Bahkan dukungan Klook mencoba menghubungi operator dan tidak dapat terhubung dengan mereka. Kami menyia-nyiakan lebih dari dua jam bulan madu kami menunggu di hotel dan harus sepenuhnya mengatur ulang rencana kami karena ini seharusnya menjadi tur sehari penuh. Bagian yang paling mengecewakan adalah bahwa kami benar-benar bersemangat untuk mengunjungi gunung berapi, tetapi kurangnya profesionalisme operator berarti pengalaman itu tidak pernah terjadi. Berdasarkan pengalaman kami, kami sangat menyarankan untuk memesan dengan perusahaan lain.

Tidak ada inisiatif untuk memberitahu kami tentang pembatalan mendadak, dan juga tidak ada penjelasan yang diberikan. Kami baru diberitahu setelah kami menghubungi sehari sebelum tur untuk mengkonfirmasi pengaturan penjemputan. Penyedia layanan juga tidak repot-repot menindaklanjuti untuk membalas email kami setelah itu mengenai alternatif dan permintaan pengembalian dana. Mohon jangan memilih penyedia layanan ini karena mereka tidak dapat dipercaya dan sangat tidak bertanggung jawab. Adapun Klook, butuh waktu satu minggu dengan dua pengingat bagi mereka untuk memulai pengembalian dana untuk pembatalan ini. Rupanya saya diberitahu bahwa kasus tersebut telah ditunda dan itu adalah kelalaian dalam menindaklanjuti. Ini lagi-lagi merupakan kekecewaan dan frustrasi lainnya.