Pengalaman Kombinasi Raft dan Craft

Kami mengonfirmasi ulang suatu aktivitas 2 kali melalui email dan merencanakan perjalanan dari Auckland ke Wellington dengan penerbangan domestik paling awal dan tiba 45 menit lebih awal ke Upper Hutt untuk penjemputan. Kami menghadapi embusan angin dingin di luar untuk penjemputan yang tidak pernah datang dan harus menelepon operator 15 menit yang hanya meminta maaf dan bertanya-tanya mengapa seharusnya ada aktivitas Tingkat 2 yang sama sekali tidak terjadi. Mereka hanya mengabaikannya dengan permintaan maaf belaka dan ketika saya menghubungi Klook untuk dukungan, saya menerima jenis balasan SOP yang sama, bahwa mereka akan menyelidiki dan melaksanakan pengembalian dana untuk pengalaman tersebut. Apa yang gagal dipahami Klook adalah tuntutan kami untuk kompensasi untuk perjalanan kereta api yang menghabiskan biaya NZD 38 dan tak perlu dikatakan lagi penerbangan domestik kami ke Wellington. Kami lebih suka menghabiskan Natal di Auckland daripada terjebak di Wellington! Meskipun pengembalian dana cepat, tetapi itu diharapkan untuk sebagian besar kasus serupa. Jauh lebih banyak yang bisa dilakukan daripada balasan manajerial yang mengatakan betapa menyesalnya mereka!