Pompeii Guided Tour oleh Pemandu Lokal

Klook menyatakan bahwa ini adalah tur 2 jam, tetapi pada hari perjalanan sebenarnya, pemandu wisata mengatakan bahwa ini adalah tur 1,5 jam, yang tidak sesuai dengan deskripsi produk. Setelah melaporkan masalah tersebut ke Klook, cara penanganannya sangat mengecewakan. Mereka terus mengelak dan membuat alasan lain dengan mengatakan bahwa lalu lintas dan cuaca akan mempengaruhi durasi acara, namun tidak ada masalah seperti itu dari awal hingga akhir. Belakangan dikatakan bahwa waktu bertemu dengan pemandu wisata dan membeli tiket juga masuk dalam itinerary, tentu saja kita mengetahuinya, namun nyatanya total waktu dari bertemu dengan pemandu wisata hingga meninggalkan rombongan hanya 100 menit. bahkan tidak sampai 1,5 jam. Saya membayar harga ini tetapi kehilangan 40 menit tur, yang tidak dapat saya terima sama sekali. Klook tidak menanganinya dengan baik. Pada akhirnya hanya menyatakan bahwa pemasok lokal telah menagih pembayaran, sehingga tidak dapat mengatur kompensasi tunai. Klook tidak bertanggung jawab sama sekali.