Yang Terbaik dari Barcelona dari Madrid dalam Satu Hari

Kami ketinggalan kereta bukan karena kami terlambat, tetapi karena kami tidak dapat menemukan tiket kereta yang tercantum dalam email. Tidak ada pemandu wisata di area pertemuan. Layanan pelanggan buka pukul 8 pagi, jadi tidak ada yang membantu kami. Kami akhirnya membeli tiket kereta sekali jalan baru ke Barcelona dan naik taksi ke area yang ditentukan berikutnya. Saya sarankan agar layanan pelanggan mereka buka lebih awal, instruksi yang lebih jelas dalam email mengenai tiket kereta, dan harus ada pemandu wisata di area pertemuan yang ditentukan untuk panduan yang tepat. Pemandu wisata, Macala (jika saya mengingatnya dengan benar) sangat baik dan informatif, dan dia juga bertugas sebagai fotografer kami.😉

Perjalanan itu hampir saja terlewatkan, sehingga diberi label sebagai no-show tanpa kemungkinan pengembalian uang. Vendor memberikan banyak instruksi terperinci, tetapi mengeluarkan tiket kereta yang tidak berlaku. Saat tiba di Puerta de Atchoa Restaurante Arroceia, tidak ada pemandu wisata yang hadir. Pemandu wisata baru ditemui setelah mencapai Estacio de Sants (Barcelona) di dekat McDonald's. Sayangnya, semua nomor kontak yang diberikan oleh vendor tidak dapat dihubungi; jam kantor mereka dimulai pukul 8 pagi. Kereta yang menuju Barcelona berangkat pukul 7:25 pagi. Satu-satunya nomor kontak yang berfungsi adalah +34603711184, milik agen bernama Alberto. Untungnya, sebuah keluarga yang terdiri dari empat orang juga menjadi bagian dari tur yang sama, fasih berbahasa Spanyol dan telah menerima panggilan tak terjawab dari Alberto 24 jam sebelum perjalanan. Pemandu wisata menunjukkan organisasi dan keramahan yang luar biasa. Namun, kinerja vendor secara keseluruhan kurang. Disarankan untuk memberikan tiket kereta api yang valid dan nomor kontak yang dapat dihubungi sebelum keberangkatan sebagai referensi di masa mendatang; semua nomor kontak yang tercantum dalam email tidak responsif, dengan kantor buka pukul 8 pagi. Kereta berangkat pukul 7:25 pagi.