Pinnawala Elephant Orphanage Day Tour dari Kandy

Pengalaman luar biasa melihat raksasa lembut dari dekat. Tiket untuk memberi makan gajah dijual mati-matian di dalam gedung, semangkuk buah seharga LKR 500. Tiket untuk memandikan gajah sekitar 750 LKR per orang dewasa yang dijual di loket tiket utama. Pastikan untuk merencanakan kunjungan Anda selama pemandian mereka di mana Anda dapat melihat gajah menyeberang jalan ke pasar dan kemudian ke sungai.

Kami bersenang-senang mengunjungi panti asuhan dan kemudian yayasan milenium untuk menunggang dan berinteraksi dengan gajah. Pemandu kami, Shian, sangat profesional, sopan, dan berpengetahuan luas. Dia membawa kami ke beberapa tempat menarik lain yang ingin kami lihat yang tidak ada dalam program tur.

Semuanya sempurna. Operator dan pengemudi lokal memberikan layanan yang luar biasa. Saya sangat merekomendasikan tur ini.

Komunikasi dengan operator tur sangat buruk—tidak ada balasan WhatsApp hingga pukul 7:20 pagi pada hari tur (mulai pukul 8 pagi), meskipun kami mengirim pesan sehari sebelumnya. Tidak ada konfirmasi proaktif. Rencana perjalanan: Penjemputan Kandy ke Panti Asuhan Gajah, ditambah naik gajah/mandi, makan siang sederhana, pabrik teh. 212 USD untuk 2 orang—terlalu mahal. Pemandu tidak terlibat, sebagian besar bermain ponsel. Panti Asuhan (termasuk 17 USD/orang): Pemandu wisata (pengemudi) meninggalkan kami di tempat kecil ini selama 2 jam, satu-satunya hal yang dapat kami lakukan adalah memberi makan 3 gajah sebentar. Tempat berikutnya adalah perangkap turis: kami harus membayar 20 USD/orang + tip (total ~60 USD selama 20 menit)—perangkap turis. Makan siang: sudah termasuk tetapi ayamnya dingin/kering. Murahan. Pabrik teh kami adalah daya tarik utama—kami menikmatinya. 旅行社沟通极差，前一天WhatsApp无人回，出发当天7:20才回复（8:00开始），无主动确认。 行程：康提接送至大象孤儿院，加骑象/洗澡、简餐、茶厂。两人212美元，性价比低。导游全程打电话，不上心。 孤儿院（含17美元/人）：导游直接跑掉。整个2小时，我们只有三头大象可以喂。剩下时间傻坐在这个小小的地方看很多游客团来来往往。十分无聊。第二站一个游客陷进的地方。20美元/人自费+小费（总60美元，20分钟）、可以骑大象和给大象洗澡。不过都是游客陷阱和小费。午餐费包含在内、不过是街边一家很小的店。鸡肉冷的、干的、巨难吃。最后一站、茶厂是唯一亮点，我们其实还是很喜欢。

Ini adalah salah satu pengalaman paling mengecewakan yang pernah saya alami. Aktivitas dibatalkan dan tidak ada yang bertanggung jawab untuk memproses pengembalian dana. Setiap perwakilan memberikan informasi yang berbeda dan tidak ada yang tampaknya mengetahui prosedur yang benar atau siapa yang harus dihubungi. Interaksi saya dengan operator tur sama tidak menyenangkannya. Para anggota bersikap kasar, tidak membantu, dan tidak profesional selama panggilan telepon. Saya sangat menyarankan orang lain untuk tidak memesan aktivitas ini melalui platform ini.

Klook menyampaikan perjalanan ini melalui Kandy Budget Taxi. Kami mengunjungi Panti Asuhan Gajah Pinnawala, sebuah pabrik teh, kebun rempah-rempah dan rempah-rempah dan Kebun Raya Peradeniya bersama Dileep. Dia benar-benar ramah dan membantu, menjawab semua pertanyaan kami, dan mengemudi dengan baik di mobil yang bersih. Tempat-tempat yang kami kunjungi benar-benar menarik, terutama gajah dan kebun, dan Dileep menjadikan kunjungan mereka sangat mudah. Ada campuran dengan pemesanan oleh perusahaan lokal di awal hari. Kami mencoba menghubungi operator lokal dan awalnya tidak dapat menghubungi mereka, dan tidak dapat menghubungi siapa pun dari Klook. Kami akhirnya menghubungi agen lokal yang menyarankan ada yang salah dengan pemesanan, dan dia keliru mengira itu adalah hari berikutnya. Dia dapat mengatur agar sopir datang menjemput kami dengan pemberitahuan singkat, tetapi itu berarti kami memulai tur lebih dari satu setengah jam kemudian, yang berarti kami sedang duduk-duduk di lobi hotel untuk kali ini. Layanan pelanggan Klook akhirnya merespons 4 hari kemudian, yang mengecewakan. Saya mengerti Klook memiliki volume email yang tinggi tetapi harus ada mekanisme untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih instan kepada mereka yang membutuhkan bantuan mendesak. Mereka mengiklankan dukungan 24/7 tetapi ini bukan pengalaman saya. Kami dibiarkan menyelesaikan masalah ini untuk diri sendiri, yang tidak akan dapat kami lakukan jika bukan karena kemurahan hati dan bantuan dari pemilik hotel kami. Klook, agen kami, tidak memberikan dukungan. Sebagai kompensasi mereka menawarkan 500 kredit Klook yang memiliki nilai tunai sekitar £ 5 ketika memesan perjalanan lain dengan mereka, yang lebih menghina kompensasi itu jujur. Meskipun awal yang buruk, Dileep benar-benar menebus ini. Pada akhir hari, ia bahkan mengambil jalan memutar untuk kami karena kami ingin mengunjungi seorang Buddha di atas bukit. Kami pasti akan merekomendasikan dia sebagai pengemudi untuk tur seperti ini, tetapi layanan pelanggan Klook dipertanyakan.